Spätná väzba na manažment: 45% profesionálov vníma ročné hodnotenie ako príležitosť na rast

O feedback continuous získal priestor v diskusii o výkone manažmentu a organizácie, najmä na začiatku roka, obdobie poznačené definovaním cieľov, priorít a očakávaní. Napriek tomu v mnohých spoločnostiach štruktúrované rozhovory o výkonnosti zostávajú obmedzené na formálne cykly ľudských zdrojov (HR).Podľa prieskumu Roberta Halfa 45% odborníkov vníma ročné hodnotenie ako skutočnú príležitosť na rast, zatiaľ čo 26% tvrdí, že nedostáva žiadny typ štruktúrovanej spätnej väzby a ďalší 19% hodnotia, že prijaté modely by mohli byť lepšie organizované, čo je scenár, ktorý uprednostňuje hromadenie hluku, nesúladu a frustrácie počas celého roka.

Opakujúca sa absencia tejto praxe priamo ovplyvňuje faktory, ako je jasnosť, uznanie a zosúladenie, na ktoré sa opakovane poukazuje ako na príčiny neangažovanosti v tímoch. Štúdia Gallup ukazuje, že zamestnanci, ktorí dostávajú feedback bežní ľudia majú 3,6-krát vyššiu pravdepodobnosť, že sa budú venovať svojej práci, čím sa posilní priamy vzťah medzi nepretržitými rozhovormi, výkonom a záväzkom. Naproti tomu prostredia, v ktorých je hodnotenie výkonu oneskorené alebo žiadne, majú tendenciu sústrediť sa na konflikty, strácať produktivitu a predstavovať väčší zámer odpojiť sa.

Pre Pabla Funchala, Generálny riaditeľ Fluxus, spoločnosť špecializujúca sa na podnikové vzdelávanie a rozvoj vodcovstva, feedback je to jeden z najviac podceňovaných nástrojov riadenia.“ Keď je spätná väzba obmedzená na koniec cyklu, prestáva plniť svoju strategickú úlohu, Namiesto usmerňovania rozhodnutí a prispôsobovania správania na ceste začína prekvapovať, často negatívnym spôsobom. Výsledkom sú krehké vzťahy, strata dôvery medzi lídrami a tímami a nahromadenie hluku, ktorý drasticky znižuje schopnosť korigovať trasu počas roku ”, hovorí.

Okrem ovplyvnenia výsledkov odborník poukazuje na to, že spôsob, akým sa návraty vykonávajú, priamo ovplyvňuje emocionálne zdravie a psychickú bezpečnosť pri práci. “Všeobecné alebo mimokontextové prístupy majú tendenciu vytvárať defenzívnosť a opotrebovanie vo vzťahoch namiesto podpory rozvoja. Efektívna komunikácia si preto vyžaduje zámer, jasnosť a zodpovednosť a mala by byť začlenená ako nepretržitá prax manažmentu ”, zdôrazňuje Pablo.

V tomto zmysle je začiatok roka strategickým momentom na preskúmanie spôsobu feedback praktizuje sa v organizáciách.podľa Pabla Funchala, premeniť ho na nepretržitý proces je rozhodujúce pre udržanie výsledkov počas celého cyklu. “Spoločnosti, ktoré začleňujú štruktúrovaný dialóg do rutiny, a nie ako výnimku, vytvárajú jasnejšie, zrelšie a kolaboratívne prostredia. Keď je dialóg neustály, ľudia vedia, kde sa nachádzajú, čo sa od nich očakáva a ako sa môžu vyvíjať. Toto je rozhodujúci faktor pri budovaní dôvery a kultúry učenia sa.