Vývoj platobnej infraštruktúry sa stáva ústredným faktorom výkonnosti platforiem iGaming na regulovaných trhoch v Latinskej Amerike OKTO, globálny poskytovateľ platobných služieb, oznámil v predvečer ICE Barcelona 2026, hlavnej medzinárodnej udalosti tohto odvetvia.
Štúdia ukazuje, že pokrok v oblasti online stávkovania a iných digitálnych služieb v regióne výrazne zvýšil očakávania spotrebiteľov, najmä pokiaľ ide o rýchlosť transakcií, bezpečnosť a používateľskú skúsenosť.
Podľa prieskumu, vykonaného s používateľmi iGaming, obchodovanie a iné online služby platformy, 41,2% respondentov povedať, že ich digitálne správanie je prevažne spontánne, bez predchádzajúceho plánovania, Tento profil má priamy vplyv na toleranciu prevádzkových porúch: 29,4% povedať, že by sa vzdať transakcie, ak vklad alebo výber trvalo viac ako 30 sekúnd na dokončenie, zatiaľ čo 17,6% očakávať, že proces nastane za menej ako päť sekúnd.
Spôsob platby je rozhodujúci aj pri výbere platformy Pre 58,8% respondentov je rozhodujúcim faktorom dostupný spôsob a 17,6% uvádza, že by nedokončili transakciu, ak by nebola k dispozícii ich preferovaná možnosť Medzi ďalšie uvedené kritériá patria lepšie kurzy (šance) a rozmanitosť hier (35,3%), dôvera značky v súlad s predpismi a transparentnosť (23,5%) a kvalita používateľskej skúsenosti (11,8%).
V roku Svetového pohára, keď rastie angažovanosť v oblasti športových stávok a digitálnych služieb, prieskum naznačuje, že zlyhania platieb majú tendenciu mať priamy vplyv na udržanie používateľov. Spomedzi respondentov 17 6% tvrdí, že by sa úplne vzdali alebo migrovali na inú platformu tvárou v tvár zlyhaniu transakcie, zatiaľ čo 35 5% tvrdí, že by v budúcnosti prestali používať zdrojovú platformu.
Edward Chandler, generálny riaditeľ OKTO, uviedol, že výsledky naznačujú štrukturálny posun vo vzore digitálnej spotreby.“ Očakávanie rýchlych a spoľahlivých platieb odráža bezprostrednejšie správanie, spoločné pre mnohé online služby.”
Prieskum tiež identifikoval špecifické vzorce správania súvisiace s majstrovstvami sveta, Medzi respondentmi, ktorí majú v úmysle staviť na turnajové zápasy, 35.3% uvádza, že by stavili na svoj národný tím bez ohľadu na šance.Iných 23.5% tvrdí, že by analyzovali štatistiky pred rozhodnutím, zatiaľ čo 5.9% by si vybral tím náhodne.
Údaje tiež naznačujú relevantný profil príležitostných stávkarov, Hoci 58,8% tvrdí, že nemá žiadne predchádzajúce plány na stávkovanie na konkurenciu, táto skupina pripúšťa, že môže uzatvárať stávky počas celého turnaja, ak sa cíti motivovaná kontextom hier.
S konsolidáciou výsledkov v rôznych krajinách OKTO poukazuje na tri hlavné charakteristiky súčasného latinskoamerického používateľa: spontánna angažovanosť, nízka tolerancia chýb a vysoký dopyt po personalizovaných skúsenostiach.
- Spontánne zapojenie: údaje odhaľujú, že značná časť používateľov vykonáva transakcie spontánne, často pri vykonávaní viacerých úloh alebo je v pohybe EBANX, ktoré poukazujú na to, že okamžité a mobilné-prvé platobné metódy, ako Pix v Brazílii, rastú 35% za rok práve preto, že spĺňajú rastúci dopyt po rýchlosti a pohodlí.
- Krehká dôvera: V Latinskej Amerike zostáva dôvera citlivým faktorom v regióne, najmä vo finančných transakciách. Výskum naznačuje, že používateľovi zvyčajne stačí jedna negatívna skúsenosť na trvalú migráciu na inú platformu. Toto prostredie “vysokého trenia a nízkej dôvery” bolo tiež identifikované v štúdiách MDPI, 52% ľudí v regióne hlási, že majú malú alebo žiadnu dôveru vo finančný systém.
- Medzera prispôsobenia: nakoniec OKTO poznamenáva, že zatiaľ čo používatelia hľadajú personalizované skúsenosti, mnohí sa cítia nedostatočne obsluhovaní. Nedávna globálna správa z Mastercard odhalil, že zatiaľ čo 67% spoločností z elektronický obchod uprednostnite prispôsobenie, iba 35% má integrovanú stratégiu.V Brazílii portál Marketingový svet poukázal na to, že personalizácia v aplikáciách zvyšuje zámer spotrebiteľov nakupovať 59%.
“To demonštruje príležitosť pre obchodníkov aplikovať najnovšie trendy a odborné znalosti na infraštruktúru, čím sa platby menia na kontrolovateľný a predvídateľný motor výkonu, a nie na zdroj rizika opotrebovania alebo odplavenia, povedal Chandler.
V roku 2026 bude mať Latinská Amerika osem krajín klasifikovaných na majstrovstvá sveta Argentína, Brazília, Kolumbia, Ekvádor, Mexiko, Panama, Paraguaj a Uruguaj. Okrem toho by sa mal sústrediť nedávno regulovaný brazílsky stávkový trh 10% zo všetkých stávok podaných počas turnaja, podľa odhadov odvetvia.
OKTO v tejto súvislosti hodnotí, že výkonnosť platieb bude rozhodujúcim faktorom pre konkurencieschopnosť platforiem. “Premena platieb na strategický prvok, a nielen operačný, bude nevyhnutná pre tých, ktorí sa snažia rásť na čoraz zložitejšom trhu, uzatvára exekutíva.
