Riešenie AI personalizuje spotrebiteľskú skúsenosť inteligentným čítaním údajov

Riešenie vyvinuté pre Chatbot z Perdigao, najviac vybraná značka potravín domácnosťami v Brazílii¹, je prvou na svete potravinárskeho sektora, ktorá číta zvukový obsah, fotografie a textové správy zdieľané používateľmi s cieľom identifikovať zložky a zo zozbieraných informácií vytvárať personalizované recepty. S realizáciou značky Perdigao a marketingových a CRM oblastí MBRF v spolupráci s Marketdata&Match, DTI a WPPFLOW sa nástroj snaží zlepšiť spotrebiteľskú skúsenosť prepojením technológie a pohodlia prirodzeným spôsobom, s väčšou praktickosťou a dostupnosťou.

“MBRF má trvalý záväzok voči kvalite a potrebám spotrebiteľov a to je to, čo udržuje naše značky ako synonymum dôvery a dokonalosti. Perdigao je príkladom tejto trajektórie. Zostať relevantný viac ako 90 rokov si vyžaduje neustále inovácie a práve tento priekopnícky duch vedie každý vývoj značky, a to aj v jej digitálnom fronte. Týmto novým riešením Perdigao posilňuje svoje povolanie inovovať a zlepšovať spotrebiteľskú skúsenosť, spájať technológie, chuť a medziľudské vzťahy intuitívnym a inšpiratívnym spôsobom, hovorí Luiz Franco, riaditeľ marketingu a inovácií v MBRF.

Spotrebiteľská cesta začína rozpoznaním informácií odoslaných užívateľmi prostredníctvom Chatbot Perdigao. Ak k interakcii dochádza prostredníctvom zvuku, technológia využíva funkciu Speech-to-Text platformy Google Cloud Platform, ktorá vykonáva automatický prepis prejavov. Potom model Gemini 2.5 Flash, tiež z Google Cloud, analyzuje obsah a identifikuje dôležité vzory, personalizuje zážitok. V tomto procese systém zvýrazňuje kľúčové prvky, ako sú uvedené zložky, typ príležitosti, počet ľudí a čas, ktorý je k dispozícii na prípravu.

V interakcii cez obraz technológia presahuje rámec základného rozpoznávania zložiek. Implementovaný model je schopný identifikovať vizuálne detaily a generovať poznatky nielen užitočné na vytváranie kulinárskych návrhov, ale aj na pochopenie správania a preferencií spotreby.

Po zhromaždení a interpretácii všetkých informácií systém využíva Perdigao API na hľadanie a poskytovanie najvhodnejších príjmov do profilu a kontextu každého používateľa. Pre Ramona Finelliho, riaditeľa New Business v DTI, novinka pozdvihuje spotrebiteľskú skúsenosť na bezprecedentnú úroveň, čo vedie globálne ku konvergencii medzi konverzačným marketingom a umelou inteligenciou s cieľom transformovať spotrebu na personalizovaný, interaktívny zážitok, ktorý znižuje plytvanie potravinami. “Toto riešenie zdôrazňuje, ako má umelá inteligencia silu transformovať každodenné interakcie, čím pridáva hodnotu spotrebiteľskej ceste tým, že ponúka praktickejšie, personalizované a prepojené skúsenosti s potrebami verejnosti, končí Ramon.