WK spúšťa Expert, aby umožnil ľuďom používať ich ERP

WK, brazílska spoločnosť špecializujúca sa na riešenia pre podnikový manažment, práve spustila Mik, svoju novú umelú inteligenciu, ktorá umožňuje používateľom na ceste spoločnosti ERP. V prirodzenom jazyku označuje najlepšie funkcionality a systémové riešenia pre každý scenár, skracuje krivku učenia a prehľadným krokom usmerňuje vykonávanie procesov a dokonca aj usmerňuje riešenia zložitých obchodných situácií vrátane legislatívy, a to všetko v rámci samotného ERP.

AI má vedomostnú základňu vyvinutú z kompletnej dokumentácie systému WK a anonymizované údaje hovorov obsluhovaných podporou, konajúce s históriou skutočných prípadov na zabezpečenie asertivity a agilnosti riešenia. Okrem toho bola vyškolená so znalosťami o právnych povinnostiach, čo je základný faktor, ktorý ľuďom pomáha pochopiť výzvy pri doručovaní daňovým úradom.

Generatívne riešenie AI funguje priečne, pozná detaily viac ako 30 modulov ERP WK a vytvára možnosť konverzácie s používateľmi zo všetkých oblastí.“ Mik sa stáva viac než spojencom pri objasňovaní pochybností o používaní ERP alebo pri označovaní riešení chýb. Jej hlboké znalosti o ERP a skutočných prípadoch použitia tisícok zákazníkov z nej robia expertku v našom systéme, a to spôsobom, ktorý rozumie obchodným potrebám a premieňa ich na riešenia pomocou ERP WK Radar, Je pripravená podporovať nových používateľov od začiatku svojej cesty používania, ako aj vysvetľuje funkcionality a vypracúva produktové skripty na riešenie problémov M.

Mik má tiež vysokú schopnosť učenia a prirodzený jazyk, čo ho robí priateľskejším a interaktívnejším. “Tlmočí text, zvuk a obraz, striedavo medzi GPT Chat a Gemini, čím zabezpečuje kontinuitu aj v špičkách používania alebo prípadných nestabilitách dodávateľa. Mik prináša v každej odpovedi inteligentné návrhy na používanie systému s prepojením, aby si profesionáli mohli strategicky užívať funkcie ERP. Kvalita Mik prekročila a výrazne naše očakávania a stále máme robustný strategický plán, ktorý našich zákazníkov v najbližších mesiacoch ešte viac prekvapí, podrobnosti Marlo Torres Marques, vedúci AI a technologický manažér WK. Viac prístupu k 30 tisíc používateľom.

Pred spustením testy vykonané WK vyhodnotil viac ako 12 tisíc prípadov použitia s Mik.“ S technologickým zlepšením a pokročilým školením AI sme získali schválenie cez 90%, na odpovede a usmernenia od Mik. Naše očakávanie je, že Mik bude transformovať bezprecedentným spôsobom hodnotový vzťah so zákazníkmi a partnermi, dláždenie cesty pre úplne diferencovaný humanizovaný výkon so zákazníkmi našimi tímami vo WK a našej siete kanálov”, uzatvára Marlo.

Teraz je k dispozícii verzia finančného špecialistu

Mik WK Radar špecialista je rozšírenie projektu WK priniesť umelú inteligenciu zákazníkom ako poradenskú a strategickú podporu s dôrazom na efektívnosť a výkonnosť podniku, Spoločnosť už začala v roku 2024 Mik Finance Specialist.WK ERP užívatelia môžu získať finančné poznatky prostredníctvom priamej hlasovej konverzácie na WhatsApp alebo Telegram, alebo priamo v rámci systému, Užívateľ môže získať komplexné informácie a analýzy o finančných operáciách svojho podnikania v reálnom čase.

Mik Finance Specialist tiež odpovedá prirodzeným jazykom a bez spoliehania sa na správy, priamo pristupuje k údajom o zákazníkoch. Otázky ako denné splatné alebo prijaté sumy, analýza vízií a peňažných tokov, zostatok na bankovom účte a ďalšie podrobnosti je možné presne konzultovať priamym a veľmi zjednodušeným spôsobom.WK bola prvou spoločnosťou ERP v krajine, ktorá integrovala obchodné údaje s aplikáciami umelej inteligencie a okamžitých správ.