ifood a Prosus oznámili spustenie Model veľkého obchodu (LCM), rozsiahly model generatívnej umelej inteligencie. LCM, vyvinutý a optimalizovaný pre digitálny obchod, prispôsobuje používateľskú skúsenosť od vyhľadávania a odporúčaní produktov až po vytváranie prispôsobených ciest spotreby.
Na základe jazykových modelov (LLM) sa LCM učí z miliárd skutočných interakcií, ako sú kliknutia, vyhľadávania a nákupy, aby identifikovali vzorce správania a interpretovali nákupné zámery používateľov prostredníctvom anonymných údajov. Technológia sa vyvíja s každým použitím, zaznamenávaním akcií, uvažovaním o nich a zlepšovaním sa s každou interakciou.
LCM transformuje elektronický obchod, ktorý bol predtým založený na vyhľadávaní kľúčových slov a všeobecných odporúčaniach. S ním má spotrebiteľ prispôsobenú skúsenosť, ako keby mal “osobného nakupujúceho”. Táto technológia funguje ako “digitálny mozog” schopný prekročiť jednoduché odporúčanie produktov a odhaliť “prečo” a “ako” každej objednávky. Je to možné, pretože model má dlhodobú pamäť a je trénovaný s údajmi, ktoré odrážajú brazílsku realitu a kultúru.
Podľa Diega Barreta, generálneho riaditeľa spoločnosti iFood, bol LCM vyškolený v databáze globálnych obchodných transakcií spoločnosti Prosus, kde sa dozvedel od viac ako 500 miliónov používateľov a viac ako 10 biliónoch dátových tokenov. Model je integrovaný s QWQ3, open source modelom s 32 miliardami parametrov.
Prvé výsledky
Počiatočné výsledky s LCM už ukazujú pozitívny vplyv. Konverzný pomer v návrhoch “môže sa vám to tiež páčiť” vzrástol o 66%. Okrem toho vlastné upozornenia založené na LCM viedli k nárastu kliknutí, ktoré generovali štyrikrát viac požiadaviek, čím prekonali predchádzajúce záznamy. Technológia je konkurencieschopná aj vo vzťahu k iným trhovým referenciám, pričom prevádzka je 60-krát lacnejšia ako iné generatívne modely AI.
LCM bol vyvinutý tak, aby bol agnostický a škálovateľný, čo umožňuje aplikovať jeho pokroky na iné podniky skupiny Prosus, ako sú DeColar, Sympla a OLX.
ifOod spustí Ailo, asistent AI, ktorý umožňuje žiadosti o konverzáciu
ifood oznámil vstup do “veku agentov” spustením tam, generatívny asistent umelej inteligencie, ktorý inauguruje nový spôsob podávania žiadostí: prostredníctvom rozhovoru. AILO rozumie preferenciám každého používateľa a ponúka prispôsobené návrhy, vďaka čomu je zážitok z pýtania sa ešte rýchlejší a praktickejší.
Asistent ide nad rámec chápania priamych zámerov, dokáže rozlúštiť subjektívne túžby spotrebiteľov. Napríklad už je možné povedať “dnes chcem romantickú večeru” alebo “chcem ľahké jedlo, ktoré príde až za 30 minút” a dostať vhodné možnosti.
Prvýkrát môžu objednávky začať aj mimo aplikácie. AILO je vo verejných testoch v rámci platformy a tiež na WhatsApp, ktorý rozširuje možnosti interakcie s iFood. Keďže je agnostik, sprievodca bude môcť v budúcnosti pracovať na rôznych kanáloch a platformách.
Testy s AILO sa začali v júni 2025, na ktorom sa zúčastnilo viac ako 70 000 ľudí a zaregistrovalo sa viac ako 100 000 interakcií. Prvé výsledky poukazujú na významné zisky:
Existuje o 481 tp3t väčších šancí na vyhľadávanie konverzie na objednávku v porovnaní s tradičným streamom aplikácie.
Proces dokončenia požiadavky pomocou AILO na WhatsApp je o 331 TP3T rýchlejší ako tok súčasnej aplikácie.
Očakáva sa, že s väčším počtom interakcií sa Aylus stane postupne inteligentnejším a efektívnejším.
Technológia za Ailo
Personalizácia ailo je riadená Model veľkého obchodu (LCM), vyvinuté v spolupráci s Prosus. LCM je technologická základňa, vďaka ktorej je Ailo čoraz inteligentnejšie, pretože poskytuje IFOOD do hĺbky pochopenia možností a zámerov svojich 60 miliónov používateľov. Technológia presahuje jednoduché odporúčanie produktov a odhaľuje “prečo” a “ako” nákupov, čo vedie k intuitívnej skúsenosti.
AILO je postavené na hybridnej architektúre, ktorá kombinuje rôzne modely AI, ako sú antropické, openAI a AWS. Každý z týchto modelov pôsobí v rôznych vrstvách, od pochopenia prirodzeného jazyka až po generovanie odpovedí, ktoré zaisťujú robustnosť a rýchlosť. Rozdiel spočíva v integrácii s LCM, ktorá spája plynulosť konverzácie globálnych modelov s jedinečným prispôsobením pre brazílskeho spotrebiteľa.
Ak sa chcete zúčastniť testov Ailo, používatelia môžu okrem profilu na iFood poslať správu “ahoj” na WhatsApp na čísle +55 11 91150-4025.
