Budúcnosť oceňovania technológií s rastom umelej inteligencie: od licencovania na používateľa (na sedadle) k merateľnej hodnote

Spôsob, akým sú oceňované softvérové a technologické služby, prechádza významnou transformáciou. Tradičný licenčný model pre každého používateľa, známy ako založené na sedadle, stráca priestor tvárou v tvár automatizácii a prijatiu agentov umelej inteligencie (AI).

Nedávne štúdie naznačujú, že 40% IT kupujúcich už považujú zníženie licencií na používateľa za hlavnú stratégiu znižovania nákladov.Táto zmena ukazuje, že jednoduchý výpočet “quantos users” odráža skutočnú hodnotu, ktorú riešenie prináša.

Zároveň rastie záujem o “pay-per-result” modely, v ktorých je platba viazaná na konkrétne výsledky.Logika je atraktívna, ale stále čelí praktickým bariéram:

• 47% podnikov uveďte ťažkosti pri definovaní merateľných výsledkov;
  
• 36% zdôrazniť nepredvídateľnosť nákladov;
  
• 25% poukázať na problémy pri spravodlivom priraďovaní hodnoty medzi dodávateľa a zákazníka;
  
• 24% pamätajte, že výsledky často závisia od faktorov mimo poskytovateľa.

Nové cesty v podnikovej podpore

V oblasti podpory podnikových systémov, ako je SAP, vznikajú iniciatívy na prekonanie tohto napätia medzi predvídateľnosťou a hodnotou. Namiesto spoplatňovania podľa hodiny alebo hovoru niektorí dodávatelia používajú mesačné predplatné založené na prevádzkových metrikách.

Príkladom je použitie faktora incidentov na používateľa, ktorý spája počet otvorených hovorov s celkovým počtom aktívnych používateľov. Táto metrika umožňuje stanovovanie cien úmerným spôsobom skutočnému úsiliu o podporu a zároveň podporuje znižovanie incidentov a stabilitu prostredia.

Pri tomto formáte náklady automaticky nerastú s nárastom používateľov, pokiaľ prostredie zostane stabilné Pre zákazníka existuje predvídateľnosť rozpočtu; pre dodávateľa existuje priestor na zachytenie dodatočnej hodnoty prostredníctvom vylepšení a vývoja systému.

Prechod na hodnotovo orientované modely si vyžaduje nielen dobrú vôľu, ale hlavne riadenie, jasné metriky a vzťah dôvery medzi zákazníkom a dodávateľom.  

Bod konvergencie

Diskusia o cenách v technológiách sa neobmedzuje len na zmluvné modely: ide o zosúladenie stimulov, finančného riadenia a vnímaných výsledkov. 

Je to spojenie, ktoré má zmysel len vtedy, keď sa pozrieme na kompletnú cestu riadenia technológií. Je to tiež strategický prvok diferenciácie a hodnotového rozprávania, ktorého výsledkom je finančná stabilita, zníženie rizika a merateľná návratnosť investícií.

Trend je jasný: budúcnosť nebude v počítaní licencií, ale v schopnosti viazať cenu na merateľnú hodnotu bez toho, aby sa vzdali predvídateľnosti, ktorú spoločnosti potrebujú na strategické a udržateľné plánovanie svojich investícií.