Zákaznícky trh? Pokuty vytvárajú iba platformu na nákup potenciálnych zákazníkov

Pre každý podnik prichádzajú výzvy húfne. Pokiaľ ide o podnikanie, zdá sa, že prekážky pribúdajú, najmä pri hľadaní zákazníkov. Investori často trávia veľa času peniazmi a ich produkty sú inzerované a niekedy nemajú toľko pozitívnej spätnej väzby. Ale čo ak bol vytvorený spôsob zabezpečenia týchto potenciálnych zákazníkov?

To je to, čo predpokladalo Só Fines, franšízu špecializujúcu sa na dopravné riešenia. Značka vytvorila “Lead Bolsa”, platformu, ktorá umožňuje nákup potenciálnych zákazníkov – kontaktov potenciálnych zákazníkov, ktorí už prejavili záujem o služby spoločnosti – prostredníctvom svojich franšízantov.

Nápad, ktorý navrhli Clayton Vitor a Junior Seixas, partneri spoločnosti, prišiel hneď po pandémii Covid-19. S návrhom a nedávnou sociálnou izoláciou bolo cieľom “vyvinúť väčšiu hodnotu pre zákazníkov, ktorí boli predtým zanedbávaní”. Dodáva, že sa tiež zamerali na to, aby “uniesli pokoj franšízantom o tom, ako by zákazníci našli spoločnosť a naopak, hlavne preto, že naša domáca kancelária ešte nebola taká etablovaná ako dnes”, hovorí Seixas.

Franšíza využíva marketingové kampane po celej krajine (online a tvárou v tvár) na prilákanie kvalifikovaných zákazníkov, ktorí budú neskôr vložení na platformu, ku ktorej bude mať franšíza prístup. Clayton klasifikuje, že existujú dva spôsoby, ako získať potenciálnych zákazníkov.

“Máme predaj, čo umožňuje prihadzovanie medzi franšízantmi konkrétnymi potenciálnymi zákazníkmi; priamy nákup, v ktorom je možné olovo zakúpiť na mieste za pevnú sumu, bez konkurencie. Celý proces prebieha v transparentnom a ľahko použiteľnom systéme, ktorý zabezpečuje plnú kontrolu nad tokom elektród,” vysvetľuje.

Ak zažmurká, ponuka končí

Sieť stále stanovuje minimálny čas pre franšízanta na nákup potenciálneho zákazníka od chvíle, keď bude k dispozícii. Cieľom je, aby bol zákazník “hodnotený” na platforme a týmto spôsobom nečakať na službu dlho, čo zlepšuje jeho zážitok a povzbudzuje franšízy.

Seixas poukazuje na to, že hlavným bodom je byť facilitátorom práce franšíz, pretože priamy prístup k zainteresovaným zákazníkom a úspora času pomáhajú zlepšiť prácu franšízanta, ktorý sa nemusí starať napríklad o reklamné kampane. Prezrádza tiež, že vyhľadávanie vykonáva samotný poskytovateľ franšízy, čo umožňuje jednotkám zamerať sa na službu a konverziu.

Príležitosť na expanziu trhu sa tiež stáva lákadlom, ktoré poskytuje zdroj, pretože existuje možnosť získavania potenciálnych zákazníkov z celej krajiny. Okrem toho špičková technológia, ktorú platforma ponúka, zabezpečuje efektívnu správu nadviazaných kontaktov, okrem všetkej podpory poskytovanej poskytovateľom franšízy.

Rast príjmov

V súčasnosti je Leads Bolsa štvrtou najväčšou zodpovednou za prilákanie zákazníkov pre značku. Očakáva sa, že o štyri roky bude systém zodpovedať polovici všetkých predajov vo franšíze. Priemerný lístok potenciálnych zákazníkov je R$ 28 pre franšízantov, ktorí majú možnosť vložiť kredity na platformu a výdavky na potenciálne kontakty – čo Clayton hodnotí ako ekonomiku pre zamestnancov.

“Postupom času už nebude mať zmysel, aby franšízant strácal veľa času investovaním do digitálnych kampaní, a napriek tomu existuje zásluha, ktorú franšízant pripisuje svojmu účtu, aby súťažil o potenciálnych zákazníkov. Ďalším bodom je, že v súčasnosti každý potenciálny zákazník, ktorý vstúpi do značky, prechádza štipendiom a ponúka sa franšízantom,” dodáva.

Kto prijal štruktúru vedúcich Bolsa, bol Carlos Guilherme, franšízant značky. Vyštudoval účtovné vedy, našiel len pokuty od priateľa a takto otvoril svoju jednotku v Patrocínio, v interiéri Minas Gerais. Pre neho funguje systém získavania potenciálnych zákazníkov ako ďalší nástroj v práci.

“Bolsa má potenciál priviesť do obchodov nielen viac zákazníkov, ale byť aj hnacou silou, čo umožňuje, aby práca franšízy bola oveľa jednoduchšia ako v bežnej prevádzke. Pretože ide o veľmi rôznorodý trh, dá sa veľmi preskúmať. Zároveň však môže generovať veľký dopyt po franšízach – a práve v tomto zmysle systém vstupuje. V tomto zmysle to vnímam ako silného spojenca,” hovorí.

Vo svojej prvej skúsenosti s franšízami Carlos uvádza, že sa rozhodol využiť aukciu na získanie niektorých potenciálnych zákazníkov, najmä kvôli väčšej jednoduchosti a dostupnosti – v porovnaní s priamym predajom. Tiež hovorí, že prvý mesiac používania tohto nástroja bol pozitívny pre príjmy franšízy.

Okrem toho, Leads Bolsa slúži ako stimulátor pre franšízantov prostredníctvom ocenení – napríklad jeden z franšízantov získal rok bezplatného používania platformy prostredníctvom úspechu.