Riziko zaostávania: prečo je spotreba predplatného nevyhnutná

Streamingový model spôsobil revolúciu v spôsobe, akým konzumujeme obsah, a jeho vplyv prekonal obrazovky., Čo sa začalo hudbou a videom, sa stalo novým modelom spotreby, ktorý sa dnes rozširuje do rôznych sektorov hospodárstva.knihy, móda, jedlo, zdravie a dokonca aj služby pre domáce zvieratá boli dodávané na opakujúcej sa báze, prostredníctvom predplatného.podľa McKinsey tento trh rástol v rokoch 2011 až 2016 v Spojených štátoch viac ako 100% ročne.V Brazílii prieskum PwC poukazuje na to, že predvídateľnosť a nepretržité zapojenie sa so zákazníkom sú hlavnými atrakciami tohto modelu pre spoločnosti.

Tvárou v tvár scenáru, v ktorom sú náklady na získanie nových spotrebiteľov čoraz vyššie, model predplatného už nie je novinkou, ktorá by sa etablovala ako požiadavka trhu. Spotreba predplatného viac ako trend predstavuje praktickú a strategickú odpoveď na súčasné obchodné výzvy. Spoločnosti, ktoré prijímajú opakujúce sa príjmy, dobyli tri základné piliere svojej udržateľnosti: predvídateľnosť príjmov, lojalitu a potenciál rozsahu.

Je to model, ktorý vám umožňuje bezpečnejšie plánovať budúcnosť, znižovať obrat zákazníkov a škálovať operácie agresívnejšími investíciami do marketingu, technológií a inovácií.Nie nadarmo už giganti ako Microsoft, Apple a Amazon sústreďujú značnú časť svojich výnosov v tomto formáte. Napriek tomu sa mnohým tradičným spoločnostiam bráni tejto transformácii, ktorá ich stavia do konkurenčnej nevýhody.Problémom nie je len ignorovať trend, ale zatvárať oči pred štrukturálnou zmenou spotrebiteľského správania.

Spotrebitelia si dnes cenia pohodlie, personalizáciu a nepretržité skúsenosti a očakávajú, že značky to všetko budú dodávať plynule. Ignorovanie tohto kroku je strategickým rizikom. Aby spoločnosti zostali relevantné, musia zanechať transakčný model založený na jednorazových nákupoch a prijať vzťahový prístup, ktorý je podporený ekosystémami opakujúcich sa produktov a služieb. Kľúčom je digitálna transformácia zameraná na zákazníka: investovanie do údajov, služieb a personalizácie. Spotreba predplatného nie je prechodný výstrelok, je to nový štandard. A značky, ktoré sa neprispôsobia, teraz riskujú vážne zaostávanie.