Technologický vývoj, ktorý využíva rozvoj umelej inteligencie (AI) a internetu vecí (IoT), naďalej mení každodenný život. Jednou z činností, ktoré sú týmito zmenami najviac ovplyvnené, je obchod, najmä maloobchodné predajne, ktoré sa snažia prispôsobiť konkurencii na fygitálnom trhu.
Fyzické obchody prijímajú rastúci počet inteligentných nástrojov, ktoré im umožňujú ponúkať pohodlie typické pre online nakupovanie, ako sú samoobslužné totemy, prístup k platbám a bezhotovostné obchody. Tieto zálohy zlepšujú zákaznícku skúsenosť, ako aj optimalizujú interné operácie, čo umožňuje malým podniky, aby konkurovali gigantom elektronického obchodu.
Táto transformácia generuje viaceré zmeny v spotrebiteľských návykoch ľudí, ktoré ovplyvňujú tradičné metódy nakupovania. V súčasnosti obchody obracajú svoje úsilie na uspokojenie nových požiadaviek zákazníkov prostredníctvom implementácie inteligentných zariadení. Palo Alto Networks však varuje pred rizikami vyplývajúcimi pre kybernetickú bezpečnosť.
Zvýšenie produktivity s udržateľnosťou: Riešenia založené na IoT
Technológia okrem zefektívnenia nákupného zážitku znižuje prevádzkové náklady, podporuje lojalitu zákazníkov a zvyšuje spokojnosť. Okrem toho automatizácia zlepšuje riadenie zásob, umožňuje agilnejšie dopĺňanie, efektívnejšie služby zákazníkom a samoobslužné systémy, ktoré urýchľujú transakcie, zvyšujú produktivitu.
Bezpečnostné systémy založené na IoT posilňujú monitorovanie proti krádežiam, zatiaľ čo spotreba energie sa znižuje optimalizáciou osvetlenia a zariadení. Technológie prevencie strát tiež pomáhajú znižovať odpad a nadprodukciu, čím podporujú udržateľnosť.
Podľa údajov spoločnosti Starfleet Research o osvedčených postupoch v oblasti maloobchodnej bezpečnosti už 68% spoločností implementovalo túto technológiu na urýchlenie inteligentnej interakcie so zákazníkmi, riadenia zásob v reálnom čase a vývoja digitálnych operačných systémov.
Produktivita poháňa udržateľnejší model, ktorý je v súlade s globálnymi obchodnými trendmi. Aj 58% maloobchodníkov implementuje riešenia energetického manažmentu založené na IoT, ako sú prepojené osvetľovacie systémy a aplikácie na monitorovanie vody, čím pomáhajú podnikom plniť environmentálne povinnosti.
Výzvy kybernetickej bezpečnosti pri transformácii obchodu
Šírenie pripojených zariadení tiež zvyšuje potenciálny rizikový povrch pre kybernetické útoky a úniky dát. Nárast techník vniknutia spôsobil, že zariadenia internetu vecí sú obzvlášť zraniteľné. Podľa správy IoT Security Best Practices of Top-Performing Organizations in Retail vzrástli útoky ransomvéru v roku 2022 v porovnaní s predchádzajúcim rokom na 67%, čo poukazuje na výzvy, ktorým toto odvetvie čelí.
Vlády na celom svete reagujú nariadeniami určenými na zlepšenie bezpečnosti v tejto oblasti, ako je napríklad zákon o zlepšení kybernetickej bezpečnosti internetu vecí v Spojených štátoch a zákon Európskej únie o kybernetickej bezpečnosti.
Ako zvýšiť bezpečnosť v maloobchode
S rastúcou rozmanitosťou a množstvom inteligentných zariadení nasadzovaných v podnikoch je presné sledovanie každého z nich kritické. Táto viditeľnosť zisťuje neoprávnené zariadenia a monitoruje podozrivú aktivitu, čím zabezpečuje, že obchodníci môžu chrániť svoje siete pred potenciálnymi hrozbami.
Marcos Oliveira, Country Manager v Palo Alto Networks v Brazílii, hovorí, že je nevyhnutné používať AI a pokročilé strojové učenie na detekciu a prevenciu potenciálnych hrozieb skôr, ako môžu zneužiť zraniteľné miesta v zariadeniach: “Proaktívny prístup pomáha znižovať riziko narušenia údajov a zaisťuje systémy zostávajú bezpečné”.
“Je potrebné spravovať centralizovanú platformu, kde je možné aplikovať robustné bezpečnostné politiky na všetky zariadenia bez ohľadu na výrobcu alebo operačný systém. Podobne by šifrovanie a ochrana údajov mali byť prioritami podnikania, pretože útočníci ich môžu ľahko zachytiť a zneužiť.
Potenciál digitalizácie a automatizácie v maloobchodnom sektore je obrovský a ponúka nové príležitosti pre rast a inovácie. prísľub však prináša značné riziká, ak spoločnosti nie sú primerane chránené. Ako sa technológia vyvíja, bezpečnostné riešenia musia držať krok, znižovať hrozby, ktoré môžu ohroziť obchodné operácie akejkoľvek organizácie bez ohľadu na jej veľkosť, Okrem toho je povinné zabezpečiť ochranu údajov používateľov a zákazníkov.V obdobiach veľkého komerčného pohybu, ako sú decembrové oslavy, je vhodné predvídať a chrániť sa solídnym spôsobom.
