Čierny piatok je jedným z najočakávanejších maloobchodných dátumov, pričom spotrebitelia túžia po akciách a zľavách. Pre značky je však veľkou otázkou, ako sa zúčastniť tohto podujatia bez toho, aby sa ohrozilo vnímanie hodnoty budovanej v priebehu času. Pre Erosa Gomesa, špecialistu na branding, odpoveď spočíva v zosúladení propagačných akcií s umiestnením značky, čím sa zabezpečí, že komunikácia zachová súdržnosť a posilní vzťah so spotrebiteľmi.
“Čierny piatok nemusí byť len asi najnižšia cena, ale príležitosť na posilnenie účelu a hodnôt značky,” vysvetľuje Eros. Poukazuje na to, že značky, ktoré sa zaoberajú vytváraním významných skúseností počas tohto obdobia, môžu nielen zvýšiť predaj, ale aj posilniť svoju značku. Dobrým príkladom sú spoločnosti, ktoré do svojich kampaní integrujú udržateľnosť alebo sociálny záväzok, čím presahujú rámec zľavy.
V tomto kontexte vynikli kreatívne kampane v súlade s účelom značky. Spoločnosti ako IKEA a Google už preukázali, že je možné zachovať integritu značky, dokonca aj pri propagačných akciách. IKEA napríklad propagovala #BuyBackFriday, povzbudzovala svojich zákazníkov, aby vracali starý nábytok na ďalší predaj alebo recykláciu, čím posilnili ich udržateľné umiestnenie. “Tieto iniciatívy ukazujú, že viac ako predaj je potrebné vytvoriť emocionálne spojenie s verejnosťou,” dodáva Eros.
Okrem toho Eros poukazuje na to, že značky si musia byť vedomé cesty spotrebiteľa. Dnes je pri viacerých digitálnych kanáloch roztrieštená skúsenosť s nakupovaním a značky musia byť konzistentné vo všetkých kontaktných bodoch. “Či už na webovej stránke, na sociálnych sieťach alebo v reklamách, príbeh musí byť jedinečný a verný tomu, čo značka predstavuje. To je skutočná sila brandingu,” uzatvára.
Čierny piatok teda už nie je len zľavovým dátumom a stáva sa príležitosťou na posilnenie pozície značky, udržanie lojality a preferencie spotrebiteľov na čoraz konkurenčnejšom trhu.
