“Čakal som na Čierny piatok kúpiť ten produkt, ktorý chcem”. Po dlhú dobu, táto fráza bola často povedané obyvateľstvom, ktorí boli úzkostlivo čaká na toto ročné obdobie kúpiť položky za cenu viac na účte ako obvykle, Už nejaký čas, však trh bol všímať určitú frustráciu zo strany spotrebiteľov, ktorí boli konfrontovaní s nie tak atraktívne ponuky alebo dokonca výrobky inzerované “ s discount”.Was, potom, je to stále stojí za účasť na Čierny piatok?Ak vaša spoločnosť vie, ako sa pripraviť, určite.
Rastúca vlna záujmu o túto dobu, ktorú Brazília registrovala v posledných rokoch, mala pokles v roku 2023, v roku, ktorý zaznamenal tržby pod očakávaniami. To, čo tu bolo vidieť minulý rok, bol slabší pohyb značiek v súvislosti so zverejňovaním ponúk, čo môže výrazne ovplyvniť nižší záujem spotrebiteľov o nákup.
Podľa údajov spoločnosti Google, ako dôkaz toho, v júni 2023, 66% spotrebiteľov chceli nakupovať na Čierny piatok., Avšak z nich iba 54% skutočne kúpil, okrem 44%, ktorí kúpili menej, ako pôvodne hodnotili., Samozrejme existuje niekoľko odôvodnení, ktoré ovplyvnili túto jeseň, ale zo všetkých, táto otázka falošných ponúk bola určite jednou z najhorších chýb spoločností, ktoré nakoniec oznámili zľavy svojich produktov s rovnakými cenami, ktoré sa zvyčajne predávajú.
Časté sú prípady firiem, ktoré v tomto období neplánujú bezprostredný nárast predaja, čo spôsobuje nedostatok produktov na sklade a následnú slabú skúsenosť spotrebiteľov, ktorá nakoniec kupuje niečo, čo sa nedá dodať, alebo že dodacia lehota je príliš dlhá Obrovský nedostatok starostlivosti vo všetkých dopravných logistických službách, ktorý nemôže vyvolať tento vysoký dopyt.
Ako veľa zákazníkov vytvorilo skôr negatívne vnímanie Black Friday, stále sa považuje za vynikajúci čas na zvýšenie predaja bez ohľadu na veľkosť alebo segment. Okrem toho je to samozrejme skvelý čas na zvýšenie prítomnosti na trhu, pretože ľudia sú náchylní na nákup nových produktov z nových nosidiel.
V prípade spoločností, ktoré nie sú nevyhnutne maloobchodné alebo B2C predaj, nemusia sa obmedzovať v ponúkaní špeciálnych balíkov len v termíne, ale aj počas celého týždňa alebo dokonca celého mesiaca. Je možné napríklad ponúknuť zľavy na niektoré služby, partner alebo zvýšiť predaj pre spoločnosti, ktoré slúžia koncovému zákazníkovi.
Na tento účel môže plánovanie, pokojne a vopred, prispieť k týmto úspechom a minimalizovať všetky vyššie uvedené problémy. V praxi to musí zahŕňať starostlivosť, ako je výpočet zásob potrebných na uspokojenie nárastu dopytu v danom období, spôsobenie jeho predaja a neakumulovania produktov na sklade po dátume; organizovať obchod, či už online alebo fyzicky, aby sa prispôsobil väčšiemu toku zákazníkov; a definovať najlepší proces dodania tohto produktu zákazníkovi, čím sa zabráni oneskoreniam a frustrácii.
Ak sa spýtate: aké produkty chcem predávať na Čierny piatok? ktoré položky zákazníci zvyčajne kupujú v tom čase? Ako moji konkurenti plánujú tento dátum? Moja spoločnosť má technickú kapacitu na to, aby v tom istom období prijala viac spotrebiteľov, čím im zabezpečí dobré skúsenosti na ich ceste? Potrebujem posilniť svoj tím? Použité platobné metódy môžu viesť k vysokému toku? Ktoré komunikačné kanály by som mal použiť na inzerciu svojich akcií (sociálne siete, e-maily, SMS, RCS)?
Môže sa to zdať ako veľa, ale odpovede na všetky tieto otázky prinesú komplexnú a kompletnú analýzu kapacity vašej spoločnosti a toho, čo by ste mali upraviť, aby ste mohli zbierať zrelé ovocie na Čierny piatok, Koniec koncov, stále zostáva mimoriadne výhodným dátumom pre značky všetkých veľkostí a segmentov, pokiaľ sa vedia pripraviť na vyniknutie a zabezpečiť dobrú povesť u svojich súčasných a budúcich zákazníkov.
