Webové stránky a sociálne siete značiek sú hlavnými zdrojmi ponúk ponúk na čierny piatok

Prieskum nákupného zámeru pre Black Friday 2024, ktorý vykonali Tray, Vindi, Bling a Best Manipulation, značky LWSA, že investície do značky a marketingu sú dôležité pre spoločnosti, aby fungovali dobre v predaji. Pre spotrebiteľov 65% ovplyvňujú ich túžbu po nákupe internetové reklamy, po ktorých nasledujú sociálne siete (59%) a digitálni influenceri (19%).

Prieskum ukazuje, že pre 57% opýtaných sú webové stránky spoločností a sociálne siete hlavným spôsobom, ako sa informovať o zľavách. Profily zamerané na propagáciu a zľavy na sociálnych sieťach (24%), propagačné e-maily (37 %), stránky na porovnávanie cien (25%), kanály a/alebo skupiny WhatsApp zamerané na zľavy (20%), digitálne influenceri (18%) a bulletiny obchodov/značiek na Whatsapp (17%) sú použité na propagáciu WhatsApp (17%).

“V tomto období pred čiernym piatkom je poznanie zvykov spotrebiteľa a toho, kde zdroje, ktorým dôverujú pri rozhodovaní o kúpe, veľkým rozdielom pre maloobchodníkov. A veľkou novinkou, ktorá tento rok priťahuje pozornosť v súvislosti s predchádzajúcou, je konsolidácia kanálov ponuky v aplikáciách na odosielanie správ, ako sú WhatsApp a Telegram. To ukazuje, že v krátkom čase sa táto možnosť už objavuje v preferencii Brazílčanov, vrátane prekonania iných dobre etablovaných iných, ako sú napríklad influenceri,” povedal. Marcelo Navarini, riaditeľ Bling.

Väčšina spotrebiteľov (75%) uviedla, že majú v úmysle nakupovať na Black Friday na trhoviskách, po ktorých nasledujú webové stránky značiek. Hlavnými dôvodmi úmyslu nákupu na trhoviskách bola doprava zdarma (59%), najlepšie ceny (55%) a možnosť nákupu rôznych položiek v tom istom obchode (38%).

Pre 60% je nákladný faktor rozhodovacím faktorom 

Keďže Čierny piatok je už roky v brazílskom maloobchodnom kalendári, výskum LWSA poukazuje na vyspelosť v správaní spotrebiteľov. Takmer 601 tp3t respondentov tvrdí, že hodnota prepravy je veľmi dôležitým a rozhodujúcim faktorom pre online nakupovanie. Takmer 401 tp3t respondentov by nebolo ochotných zaplatiť drahšiu sumu dopravy, aby prijali váš produkt rýchlejšie.

Medzi bodmi uvedenými v prieskume o tom, čo by prinútilo spotrebiteľa vzdať sa nákupu aj napriek dobrej ponuke na Čierny piatok, boli uvedené ako hlavné kritériá:

• Prepravné sadzby (57%)
• Vyššie ceny ako v obdobiach bez dodávky (50%)
• Neverte obchodu (45%)
• Nízka trieda na reputačných stránkach (43%)
• Zlé recenzie na sociálnych médiách (42%)
• Zľava/ponuka nie je dostatočne atraktívna pre Black Friday (40%)

“S konsolidáciou Čierneho piatku v Brazílii začali spotrebitelia čoraz opatrnejšie analyzovať ponuky na toto obdobie, snažiac sa porovnať ceny, poznať reputáciu spoločnosti na predajných stránkach, okrem iného, predtým, ako sa rozhodli pre kúpu. To zdôrazňuje dôležitosť toho, aby obchodník jasne zdôraznil rozdiely a výhody, ktoré ponúka, čím sa zabezpečuje efektívna komunikácia o výhodách spojených s nákupom pre svojho zákazníka. Okrem toho dátum demonštruje potrebu obchodníkov pestovať dobré vzťahy so svojimi zákazníkmi a dobré recenzie počas celého roka, aby ich ponuky posilnil rešpekt, ktorý získala ich značka.” rozoberať Thiago Mazeto, riaditeľ Tray.

Ďalšie hlavné body výskumu

Zvýšenie nákupného zámeru: 961tp3 spotrebitelia plánujú nakupovať online na Black Friday 2024. Z toho 87% uskutočnilo nákupy v rovnakom období v roku 2023.

Výdavky:

• 54% očakáva, že minie viac ako $1 000,00 na nákupy na čierny piatok 2024.
• 58% považuje možnosť splátok za rozhodujúci faktor pri nákupe.
• 44% plánuje finančne na čierny piatok 

Formy platby

• 751tp3 t spotrebiteľov uprednostňuje platenie kreditnou kartou.
• 81% Naplánujte používanie kreditnej karty na online nákupy a 75% na nákupy vo fyzických obchodoch.

“Na Čierny piatok spotrebitelia uprednostňujú splátky kreditnej karty kvôli možnosti oslabenia platieb bez ohrozenia rozpočtu, okrem maximalizácie výhod, ako sú míle a cashback. Dôvera v kreditnú kartu a rastúca popularita PIX, ktorá ponúka pohodlie a okamžité uspokojenie, sú faktory, ktoré zdôrazňujú spotrebiteľa, ktorý hľadá flexibilitu a finančnú kontrolu. Na strane nájomníkov tieto modality zvyšujú priemernú vstupenku, eliminujú námietky pri nákupe a zaručujú okamžitú likviditu, ktorá je obzvlášť užitočná v obdobiach vysokého dopytu,” hodnotí. Monisi Costa, riaditeľ platieb vo Vindi. 

Najžiadanejšie kategórie produktov

• 51% plán na nákup elektroniky
• 46% má v úmysle kúpiť oblečenie
• 45% chcem kúpiť domáce spotrebiče

faktory, ktoré ovplyvňujú túžbu kúpiť

• 65% citované internetové reklamy
• 59% sociálne médiá
• 19% digitálnych influencerov

Faktory výberu nákupu

• 57% sa vzdala nákupu kvôli sadzbám za prepravu.
• 50% by nekúpili, keby boli ceny vyššie ako v obdobiach bez dodávky

“Počas Black Friday 2024 ponúkanie bezplatnej dopravy pre konkrétne produkty alebo nákupy nad určitú hodnotu vytvára neodolateľný stimul pre spotrebiteľov, aby dokončili svoje nákupy, čím sa zvýši hodnota vozíka. Zdôraznenie rýchlosti doručenia ako konkurenčného rozdielu, podpora krátkych dodacích lehôt a ich dôsledné plnenie je dôležité, pretože to urobí zákazníka pozitívny dojem a bude náchylný na nákup v tom istom obchode,” hovorí. Vanessa Bianculli, najlepšia manažérka prepravy. 

* V rámci štúdie urobil názorový box medzi 12. a 23. septembrom 2024 rozhovormi s 3 087 spotrebiteľmi vo veku nad 16 rokov z celej Brazílie a zo všetkých spoločenských tried. Miera chybovosti vo výskume je 1,7 percentuálneho bodu.