Ako AI uľahčila predaj B2B prostredníctvom digitálnych platforiem, ako je LinkedIn

Prítomný prakticky vo všetkých odvetviach modernej ekonomiky, internet zvyšuje každý rok svoje zastúpenie v segmente predaja.A okrem jeho významu pre sektor B2C (Business to Consumer), tí, ktorí pracujú s B2B (Business to Business) mal mnoho výhod s digitálnymi platformami.

Gartner odhalil, že od pandémie covid-19 zaznamenal digitálny obchod B2B výrazné zrýchlenie.podľa správy Gartner “Future of Sales 2025 sa do konca budúceho roka vyskytne 80% predajných interakcií B2B na digitálnych kanáloch.

Napriek priestoru na rast brazílsky scenár tiež ukazuje, že podnikatelia, podnikatelia, vedúci pracovníci a predajcovia berú do úvahy aj internet.

Približne 50% všetkých nákupov B2B sa uskutočňuje online a očakáva sa, že ich počet sa v priebehu nasledujúcich 5 rokov zvýši na viac ako 60%, uvádza správa Wundermana Thompsona The B2B Future Shopper Report 2023.

Význam LinkedIn pre B2B predaj

V kontexte, kde sa online predaj B2B už stáva dominantným, sa LinkedIn javí ako jedna z popredných platforiem. 

V roku 2024 podniková sociálna sieť Microsoftu oznámila, že v Brazílii dosiahla 78 miliónov používateľov. Počítaním do celého sveta je tu viac ako 1 miliarda členov.

Denise Maia, generálny riaditeľ DMS & B2B business prospecting spoločnosti & autor nedávno vydanej knihy “O LinkedIn našiel ma, a teraz?”, konkrétne naznačuje, že tzv Sales Navigator je veľmi užitočný nástroj pre tých, ktorí chcú generovať kvalifikovaných vedie.

Expert, ktorý bol certifikovaný ako Social Selling Expert spoločnosťou LinkedIn, poukazuje na to, že Sales Navigator je poháňaný AI na vykonávanie inteligentných vyhľadávaní, napr. S viac ako 50 dostupnými filtrami môže predajca vyhľadávať potenciálnych zákazníkov a osoby s rozhodovacou právomocou z kľúčových slov, miesta, súčasných a predchádzajúcich pozícií, typov spoločností, úrovne skúseností a účtov s nákupným zámerom.

Ďalšou úlohou, ktorú vykonáva LinkedIn AI, je zobrazovanie aktualizovaných informácií firiem, Pomocou toho môžete kontrolovať novinky, zmeny v tíme a všetky pohyby potenciálneho zákazníka v sociálnej sieti Microsoft. 

“Poznať tieto detaily znamená rozdiel, keď obchodné tímy pristupujú s potenciálnymi zákazníkmi, dodáva Maia.

AI tiež umožňuje navigácii Sales Navigator automatizovať úlohy, odporúčať potenciálnych zákazníkov, ktorí majú zmysel s rozsahom predajcov, zobrazovať výsledky a výkon predajného lievika a prispôsobovať prístupy.

“Rovnako ako nástroje generatívnej AI, LinkedIn Sales Navigator poskytuje vstupy pre profesionálov, aby mohli robiť informovanejšie strategické rozhodnutia. Vedieť, ako urobiť to najlepšie zo všetkých týchto platforiem, znamená zabezpečiť, že sa dosiahnu najlepšie možné výsledky, uzatvára Denise Maia.

V tomto scenári, kde sa virtuálne prostredie stalo tak nevyhnutným na oslovenie potenciálnych zákazníkov, partnerov a zamestnancov, sa do populárnej slovnej zásoby dostali výrazy ako generatívna AI, jazykový model, neurónové siete a algoritmy.

AI transformujúca B2B predaj

Odvetvie predaja B2B prechádza revolúciou z rôznych nástrojov AI. A mnohé z týchto platforiem sú zadarmo, nakoniec ponúkajú veľké potenciálne príležitosti pre nové podnikanie.

Denise Maia hovorí, že tí, ktorí vedia, ako používať tieto nové technológie, budú mať rozdiel oproti konkurentom. V skutočnosti hovorí, že vo veľmi krátkom čase už vedieť používať AI nebude diferenciálom, ale nevyhnutnosťou.

“Vidíme revolúciu, ktorá sa deje pred našimi očami. Čoskoro bude softvér AI taký bežný ako používanie mobilných telefónov a počítačov”, predpovedá.

Expert tvrdí, že AI ponúka veľké zlepšenia v oblasti služieb zákazníkom a skúseností, Z chatbotov je napríklad možné klásť otázky, poskytovať informácie a stále vytvárať blízky vzťah Niet divu, niekoľko spoločností vsadilo na humanizovanejšie postavy, aby mohli komunikovať s verejnosťou.

Maia pripomína, že tí, ktorí používajú internet na predaj B2B, môžu stále vykonávať prediktívnu analýzu pomocou AI. Vysvetľuje, že prostredníctvom strojového učenia (strojového učenia) a veľkých dát môžu platformy predpovedať nákupné správanie a stále odvodzovať najlepšie časy na kontakt so zákazníkom a osobami s rozhodovacou právomocou. 

A ďalšia schopnosť umelej inteligencie (hlavne z generatívnej AI 'IS vykonávať prispôsobenia.generatívne technológie môžu analyzovať špecifiká zo vstupov (príkazov) a generovať nové informácie, ktoré boli skrížené z rozsiahlej databázy, To znamená, že pomocou generatívnych nástrojov AI je možné analyzovať návrhy textu pre vstupné stránky, mať prehľady pre odchádzajúce marketingové e-maily a dokonca kontrolovať nápady na publikácie napríklad v sociálnych sieťach.

“Platformy ako ChatGPT, Gemini, Anthropic a iné pomáhajú v procese predaja od bodu, kedy slúžia ako inšpirácia na vytváranie obsahu a majú nápady na hľadanie nových predajných riešení. Slúžia ako východiskový bod pre ľudí na optimalizáciu práce na”, bráni Maia.

V knihe “O LinkedIn našiel ma, a teraz?”, Denise predstavuje ďalšie nástroje a stratégie na vybudovanie osobnej značky na platforme, rozšírenie siete a zvýšenie predaja.

Kniha vydaná 27. septembra je možné zakúpiť na tomto odkaze: https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator