Zenvia zverejňuje výsledky za druhý štvrťrok a prvý polrok 2024

Zenvia, jeden z hlavných poskytovateľov cloudových riešení CX v Latinskej Amerike, ktorý umožňuje spoločnostiam vytvárať personalizované, pútavé a plynulé skúsenosti počas cesty zákazníka, dnes zverejnil svoje prevádzkové a finančné metriky za druhý štvrťrok 2024 (2Q 2024) a prvý polrok 2024 (1S 2024).

Cassio Bobsin, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Zenvia, komentuje: “Počas štvrťroka sme sa zamerali na implementáciu Customer Cloud Zenvia, pričom spustenie naši zákazníci bolo veľmi dobre prijaté. V júni sme tiež spustili naše inovatívne riešenie chatbotov s generatívnou AI, ktoré umožňuje vytvorenie a implementáciu chatbotov za pár minút. Len za dva mesiace od jeho spustenia vyvinulo 99 chatbotov spoločnosti z ôsmich rôznych sektorov v Latinskej Amerike. Sme nadšení z príležitostí, ktoré tieto inovácie vytvárajú, a zaviazali sme sa rásť a posilňovať našu vedúcu pozíciu na trhu. Oddanosť nášho tímu a pozitívna odozva našich zákazníkov posilňujú našu dôveru v transformačný potenciál týchto riešení a našu schopnosť prekonávať očakávania, ako sa vyvíjame.”

Shay Chor, finančný riaditeľ a dôstojník pre vzťahy s investormi v Zenvia, uvádza: “V tomto 2Q 2024 sme dodali ďalší štvrťrok so solídnym rastom výnosov s maržami v rozsahu pokyny, aj keď vezmeme do úvahy, že nárast výnosov bol sústredený v oboch segmentoch u veľkých firemných zákazníkov, ktorí majú zvyčajne nižšie marže. V tomto štvrťroku stojí za to zdôrazniť výrazné zníženie výdavkov G&A, ktoré kleslo o viac ako 101 TP3T v porovnaní s rovnakým obdobím predchádzajúceho roka, čo pozitívne ovplyvnilo našu EBITDA a potvrdilo náš nepretržitý záväzok k prísnej kontrole nákladov. Naďalej sa zaväzujeme udržiavať dobrý moment spoločnosti, rozširovať zákaznícky cloud Zenvia a optimalizovať naše operácie so zameraním na znižovanie zadlženosti spoločnosti.”

1. Hrubú maržu non-GAAP vypočítame ako non-GAAP hrubý zisk vydelený príjmami.
2. V decembri 2023 Spoločnosť zistila, že rezerva na pochybných dlžníkov a náklady na nehmotnú amortizáciu boli podhodnotené. Suma bola prepočítaná v ročnej účtovnej závierke a manažment spätne revidoval prvých šesť mesiacov roku 2023 na účely porovnania.
3. Aktívny zákazník sme definovali ako účet (na základe CNPJ) na konci akéhokoľvek obdobia, ktoré bolo v predchádzajúcich troch mesiacoch zdrojom akéhokoľvek druhu príjmu. Zákazníci, ktorí v predchádzajúcich troch mesiacoch negenerovali príjmy, sú klasifikovaní ako neaktívni zákazníci.

Najdôležitejšie momenty 2Q 2024

• Celkové príjmy dosiahli 231,2 milióna R1tp4, čo je nárast o 19,81 tp3t v porovnaní so 192,9 miliónmi R$ zaregistrovanými v 2. roku 2023 v dôsledku rozšírenia SaaS (+15,61 tp3t A/A) a CPaaS (+22,1% A/A). Rast oboch segmentov pochádzal najmä od veľkých firemných zákazníkov.
• Non-GAAP upravený hrubý zisk R$ 100,2 milióna, 20,41 tp3 Zvýšenie T A/A, pričom non-GAAP upravená hrubá marža zostáva prakticky stabilná, s nárastom o 0,2 percentuálneho bodu A/A pre očakávanú úroveň 43,31 Tp3t, ako je uvedené v našom pokyny Na rok 2024. Toto zníženie je spôsobené:
  • väčšia účasť CPaaS v danom období, najmä veľkých firemných zákazníkov s nižšími maržami a
  • Menšia marža SaaS, keďže segment tiež viac rástol u veľkých firemných zákazníkov s menšími maržami.
• Celkový počet aktívnych zákazníkov klesol na 11 800, pričom 6 800 zo SaaS a 5 500 z CPaaS. Toto zníženie odráža čistotu zákazníckej základne, kombinuje implementáciu Customer Cloud Zenvia – ktorý zjednocuje zákaznícke zmluvy SaaS – s poklesom menších zákazníkov CPaaS, ktorí používali málo zväzkov SMS a boli menej ziskové.
• EBITDA štandardizovala v štvrťroku $ 33,7 milióna, nárast o 126,11 tp3t v porovnaní s 2 T 2023, čo ťažilo z nárastu výnosov a prísnej kontroly výdavkov.
• 19. júna sme oznámili spustenie nášho generatívneho AI chatbota, revolučného riešenia pre vývoj chatbotov, vďaka čomu je jeho vývoj taký jednoduchý a intuitívny ako osobná interakcia a prístupný spoločnostiam všetkých veľkostí, ktoré sa snažia zlepšiť a automatizovať služby zákazníkom. Hlavnými vrcholmi tohto nástroja sú jednoduché prispôsobenie a efektívna integrácia s viacerými komunikačnými kanálmi, ktoré zaisťujú vynikajúce riešenie pre všetky potreby zákazníkov. Za dva mesiace od jeho spustenia už vyvinuli spoločnosti v ôsmich sektoroch Latinskej Ameriky 99 chatbotov.
• Migrácia zo zákazníckej základne do Zenvia Customer Cloud sa už začala a očakáva sa, že implementácia bude dokončená do konca roka. Doteraz sme pozorovali zdravé úrovne opakujúcich sa príjmov, churn a krížová adopcia.

Najdôležitejšie z 1. roku 2024

• Celkové tržby dosiahli 443,8 milióna R1tp4, čo je nárast o 19,31 tp3t v porovnaní s 372,0 miliónmi R$ zaregistrovanými v 1. rok 2023 v dôsledku rozšírenia SaaS (+13,81 tp3t A/A) a CPaaS (+22,5% A/A).
• Non-GAAP upravený hrubý zisk R$ 193,8 milióna, 10,31 tp3t a/a nárast, zatiaľ čo non-GAAP upravená hrubá marža klesla o 3,6 percentuálneho bodu A/A na očakávanú úroveň 43,71 tp3t.
• EBITDA pozitívne štandardizované v r$ 56,8 milióna v semestri, nárast o 150,01 tp3t v porovnaní s 1S 2023, v súlade s našimi očakávaniami as pokyny Zo 120 miliónov R$ na 140 miliónov R$ za rok 2024.