Avalara pridáva generatívny chat na posilnenie produktovej podpory a skúseností pre zákazníkov a partnerov

Avalara, Inc., jeden z popredných poskytovateľov softvéru na automatizáciu fiškálnej zhody pre spoločnosti všetkých veľkostí, oznamuje dostupnosť AVI, jej generatívneho AI chatbota, globálneho podporného portálu a produktového rozhrania svojej webovej stránky www.avalara.com. AVI poskytuje konverzačnú podporu, aby pomohla zákazníkom a partnerom nájsť odpovede a vyriešiť problémy rýchlejšie a jednoduchšie. V Brazílii je technológia, ktorá využíva umelú inteligenciu, prítomná na Univerzita Avalara, venované svojim zákazníkom a partnerom.

Avi, trénovaný s personalizovanou a neustále sa rozvíjajúcou vedomostnou základňou Avalara, umožňuje zákazníkom ušetriť čas, ponúka agilné odpovede na otázky týkajúce sa produktov, pomáha pri riešení bežných problémov a v prípade potreby poradenstvo pri ďalších zdrojoch.

“Avalara už roky používa AI a automatizáciu v našich interných procesoch na zlepšenie spôsobu, akým pracujeme, a dodávame produkty na trh,” povedal Jayme Fishman, riaditeľ stratégie a produktov v Avalare. “Sme nadšení, že môžeme zo spoločnosti vyniesť silu AI a sprístupniť ju našim zákazníkom a partnerom, ktorí môžu využiť autonómne riešenia problémov a v prípade potreby sa obrátiť na naše tímy pre ľudskú podporu, aby sa vysporiadali so zložitejšími scenármi.”

Spustenie AVI je súčasťou pokračujúcej misie Avalara využívať inovácie umelej inteligencie na zlepšenie zákazníckej a partnerskej skúsenosti, minimalizáciu chýb, rozšírenie a zefektívnenie oblastí dodržiavania predpisov, ako aj zjednodušenie interných procesov. Ďalšie nové riešenia poháňané AI budú čoskoro k dispozícii. Ak sa chcete dozvedieť viac o Avi, kliknite tu.