Gamifikácia v spoločnostiach: Objavte 4 mýty a pravdy

Podľa údajov ABEMF (Brazílska asociácia spoločností vernostného trhu) sektor zaznamenal v prvom štvrťroku 2025 obrat vo výške 5,2 miliardy R$ (rast o 13,6% v porovnaní s rovnakým obdobím predchádzajúceho roka.Pre Thiaga Brandaa, generálneho riaditeľa a spoluzakladateľa spoločnosti Loyalme, startup, ktorý sa zrodil v rámci Couponeria, aby ponúkal vernostné riešenia, je gamifikácia silnou praxou medzi vernostnými stratégiami na zapojenie svojho publika, pretože poháňa predaj, vďaka čomu podnikanie prosperuje.

Aby sa vytvorila výhoda pre všetkých, spoločnosti, ktoré stratégiu využívajú, majú cieľ, ktorý si musia splniť, ktorým môže byť jej udržanie, a tým môže zákazník po jej vykonaní získať exkluzívny benefit. “O gamifikácia je dôležitým spojencom na bonus akéhokoľvek typu používateľa, pretože motivačné kampane možno aplikovať na rôzne trhy prostredníctvom transformačného prístupu, vďaka ktorému sú zákazníci ešte lojálnejší, zdôrazňuje Thiago.

Pri premýšľaní o demystifikácii mylných predstáv týkajúcich sa stratégie generálny riaditeľ zdôrazňuje mýty a pravdy o trhu gamifikácie.

1. Dá sa gamifikácia použiť v rôznych oblastiach?

Pravda. Jedným z hlavných dôvodov širokého využitia riešenia je prispôsobenie sa potrebám a cieľom každého kontextu.uplatňovaná stratégia ponúka jedinečnú príležitosť odlíšiť značku od ostatných, poskytuje personalizované a nezabudnuteľné skúsenosti, vytvára angažovanosť, motiváciu a odmeny. Vzdelávanie, zdravie, marketing, ľudské zdroje a udržateľnosť sú niektoré z príkladov.

1. Ide riešenie až k inštinktívnym hrám?

Mýtus. Začlenenie herných prvkov, ako sú skóre a okamžité odmeny, je dôležité pre to, aby bol zážitok spotrebiteľa bohatší a atraktívnejší.

Pre Brandao spočíva podstata gamifikácie vo vytváraní pútavých a zmysluplných zážitkov pre používateľov. “Okrem hmatateľných odmien vytvára gamifikácia emocionálne spojenie so značkou, dosahuje konkrétne výsledky a dobýva pocit úspechu”, hovorí generálny riaditeľ.

1. Gamifikácia vám môže pomôcť udržať si a prilákať nových zákazníkov

Pravda. Vernosť zákazníkov je jedným zo základných pilierov úspechu každej spoločnosti Udržať spokojných a angažovaných zákazníkov môže zvýšiť príjmy, ako aj posilniť reputáciu značky a znížiť náklady na získanie nových zákazníkov.“Mainter zákazníci sú rovnako ťažké ako udržanie nových, gamifikácia je skvelý nástroj na zvýšenie angažovanosti a účasti cieľového publika na ”, hovorí Thiago.

1. Krátkodobá vernostná stratégia

Mýtus. Okrem vyvolania pocitu úspechu, gamifikácia prináša konkurenčné prvky, ako sú hodnotenia a výzvy, ktoré podporujú zdravú konkurenciu medzi účastníkmi.

Gamifikačné riešenia tiež zahŕňajú mechanizmy na zhromažďovanie údajov a spätnej väzby od používateľov. To poskytuje cenné poznatky o správaní a preferenciách zákazníkov, čo spoločnostiam umožňuje efektívnejšie vykonávať neustále úpravy.

“Trendom je, že gamifikácia nie je ani zďaleka len prechodná vec. Transformačný prístup má tendenciu sa vyvíjať, pretože využíva nové stratégie na udržanie a odmeňovanie zákazníkov, uzatvára generálny riaditeľ.