Pozrite sa, prečo Sugar Loaf Group a Carrefour investujú do menších formátov, ktoré sú bližšie k zákazníkom

Brazílčan zažil v posledných rokoch významné zmeny vo svojom životnom štýle, vrátane mestského “exod”, čo je výmena veľkých hlavných miest za menšie mestá pri hľadaní, najmä kvality života.toto hnutie pretvorilo maloobchodný trh, vytvára rastúci dopyt po riešeniach, ktoré sú blízke, agilné a dostupné.všetko v súlade so štýlom a očakávaniami tohto nového publika.

Hyperlokálny maloobchod, ako bol tento fenomén nazvaný, vychádza z predpokladu, že spotrebitelia aj spoločnosti sa pozerajú na to, čo je v blízkosti, myslia lokálne a uprednostňujú pohodlie a príležitosti.

Veľké reťazce ako Sugar Loaf a Carrefour Group už investujú do menších formátov bližšie ku komunitám, ako Sugar Loaf Minute a Carrefour Express., Už startupy ako Swedish Lifvs, s autonómnymi obchodmi a dostupnými 24 hodín, alebo Brazilian Ame Go, ktorá automatizuje nákupy pomocou AI a wi-fi, ukazujú, ako pohodlie transformuje maloobchod.

“Budúcnosť maloobchodu bude čoraz viac decentralizovaná a prepojená. Obchody nemusia byť veľké, ale skôr agilné, pohodlné a prispôsobené miestnym potrebám”, hovorí Cesar Baleco, generálny riaditeľ IRRAH, technologickej skupiny špecializovanej na riešenia pre maloobchodný sektor.

Okrem veľkých sietí, ktoré investovali do miestnych podnikov, hyperlokálny maloobchod je tiež v súlade s rastom malých podnikov v Brazílii, ktoré predstavujú väčšinu spoločností nedávno otvorených V septembri 2024 bolo zaregistrovaných 349,5 tisíc nových malých podnikov, 96% z celkového počtu CNPJ vytvorených v danom období, podľa prieskumu Sebrae s údajmi z federálneho príjmu.V akumulovanom roku bolo otvorených 3,3 milióna nových spoločností, z toho približne 3,2 milióna, zložených z MEI, mikro a malých spoločností.

Podľa Baleca má táto transformácia tendenciu byť ešte výraznejšia Počas pandémie začalo 72% Brazílčanov uprednostňovať malé podniky a 80% uviedlo, že budú naďalej podporovať miestne zariadenia, podľa Accenture. 

“Budúcnosť maloobchodu je blízka, agilná a predovšetkým prepojená, hovorí a poznamenáva, že technológia už nie je len facilitátorom, ktorý sa stane strategickým rozdielom pre tých, ktorí sa snažia vyniknúť v tomto novom trhovom formáte.

A spôsoby, ako využiť tento diferenciál sú početné. “Nemôžeme zabudnúť, že spotrebiteľ je blízko, ale je tiež prepojený, a hoci viac prispieva k nákupu ako v blízkosti, čelí často drvivej konkurencii vo virtuálnom vesmíre. Vzhľadom na to je potrebné, aby miestni obchodníci dnes využívali existujúce technológie, aby vynikli, hovorí generálny riaditeľ IRRAH. Uvádza emblematické príklady, ako je napríklad prípad švédskeho maloobchodníka Lifvs, ktorý si vybral vidiecku oblasť ako destináciu svojich automatizovaných obchodov a ponúka viac možností komunitám bez prístupu k supermarketom. Sieť otvorená 19 v kontajnerovom formáte sa prepravuje do miestnej prevádzky.

Ale miestne podniky nemusia používať také odvážne stratégie, aby zaujali svoje publikum a porazili konkurenciu v technologickom svete.Podľa Baleco sú dnes uprostred k dispozícii nástroje, ktoré napríklad automatizujú kampane a služby a ktoré s trochou kreativity môžu zmeniť a zabezpečiť zákazníkom nezabudnuteľný zážitok.

“Predstavte si spustenie digitálnej kampane na prilákanie ľudí, ktorí ešte nepoznajú váš obchod, Môžete ponúknuť exkluzívne zľavy, aby títo ľudia prišli do vášho podniku a vytvorili príležitosť na ich získanie Pre zákazníkov, ktorí už toto miesto navštevujú, môže kampaň povzbudiť ich, aby sa prihlásili na odber vášho online kanála, aby mohli dostávať novinky, akcie a aktualizácie, stimulujúce častejšie nákupy. Možnosti zvýšenia angažovanosti a predaja sú početné!”, vysvetľuje.

Baleco hovorí, že skupina IRRAH je prítomná vo viac ako 70 krajinách a riadi koncept hyperlokálneho maloobchodu. Spoločnosť pomohla podnikom automatizovať služby zákazníkom a spájať spotrebiteľov so spoločnosťami. Medzi inovatívne riešenia patrí GTP Maker, ktorý využíva AI na vytváranie virtuálnych asistentov; trigger There, ktorý vyvíja kampane, ktoré zvyšujú predaj; e-vendi, elektronický obchod optimalizovaný pre WhatsApp, a KIGI, strategický ERP, ktorý transformuje správu maloobchodu na plne integrovaný ekosystém.

“Tieto technológie nielen optimalizujú prevádzku, ale robia aj maloobchod dynamickejším a konkurencieschopnejším Integrácia medzi inováciou a blízkosťou je nepochybne kľúčom k úspechu v tomto novom scenári, uzatvára Cesar Baleco.