Brás, jedno z najväčších textilných centier v Brazílii, denne prejde jeho dverami 150 000 až 200 000 ľudí, čo generuje ročný obrat vo výške brazilských realov...
Už ste sa niekedy cítili uväznení v telefónnom bludisku, počúvali ste nekonečnú hudbu na čakaní, ktorá vás potom opakovane prepojila, a opakovali ste svoju žiadosť o...?.
Snaha o rýchlosť v zákazníckom servise sa stala prioritou v telekomunikačnom sektore. Ale na rozdiel od toho, čo by si niekto mohol myslieť, ponúkanie rýchlych odpovedí...