브라질 직업 분류(CBO)에 따르면, 조직심리학자는 직장 심리학 분야에서 활동하는 전문가로서, 전문가의 요구와 기대를 회사의 전략적 목표와 조화시키는 양방향 소통을 가능하게 하는 역할을 합니다.
"기업 심리학은 1950년대부터 인사 선발 및 직무 적응을 넘어 그 범위를 넓히기 시작했습니다. 기업의 복잡성이 증가하고 직원 복지에 대한 중요성이 커짐에 따라, 심리학은 동기 부여, 리더십, 조직 개발, 작업 환경, 산업 보건 및 인체공학 등의 주제를 포괄하게 되었습니다."라고 부티니모라에스(ButtiniMoraes)의 인사, 경영 및 인재 개발 책임자인 네이데 레이테 갈란테(Neide Leite Galante)는 말합니다.
부티니모라에스(ButtiniMoraes)의 인사부 책임자에 따르면, 조직심리학 분야는 변화하는 업무 환경과 기업의 새로운 요구에 발맞춰 끊임없이 진화하고 있습니다. 네이데는 "오늘날 조직심리학자의 역할은 기업의 전략 기획에서 매우 중요하며, 기업이 경쟁력을 강화하고 성장하며 두각을 나타내기 위해서는 사명, 비전, 특히 가치를 정의하는 데 있어 반드시 포함되어야 합니다."라고 설명합니다.
기업이 목표를 달성하기 위해서는 기업 문화 가치를 창출하는 데 초점을 맞춘 효과적인 인력 관리가 필요합니다. 이는 인적 자본에서부터 시작하여 다양성을 존중하고 사업을 경쟁 우위로 전환하는 데까지 확장되어야 합니다. 또한 사업 전략과 일관된 문화를 보장하는 업무 환경을 조성하기 위한 우선순위 설정도 필수적입니다.
이러한 의미에서 심리학자는 기업에서 근본적인 역할을 수행하며, 자신의 기여를 알리고, 활동에서 학제 간 연계를 구축하고, 다른 전문가들이 자신의 실무를 이해하고 가치 있게 여기도록 영향을 미치며, 기업의 성공을 위한 전략적 파트너로서 다양한 측면에서 크게 기여합니다. "그들의 임무는 기업 문화 및 사업 전략에 따라 개인과 조직의 웰빙을 증진하는 것이며, 이를 달성하기 위해 다음과 같은 다양한 영역에서 활동해야 합니다."
- 조직 문화 – 회사의 문화를 발전시키고 강화하여 윤리적이고 긍정적이며 회사의 가치에 부합하는 문화를 조성해야 합니다. 또한 효과적인 내부 소통을 촉진하여 직원들이 의견을 개진하고 존중받는다고 느낄 수 있는 채널을 만들어야 합니다. 나아가 전략적 변화를 효과적으로 관리하여 부정적인 영향을 최소화하고 직원들이 새로운 현실에 적응할 수 있도록 지원해야 합니다.
- 인적 자원 관리는 새로운 인재를 유치, 선발 및 통합하고, 적재적소에 인재를 배치하며, 전문가의 역량과 지식을 향상시키기 위한 교육 및 개발 프로그램을 개발하는 것을 포함합니다. 또한 직원 성과를 관리하고 개선을 위한 건설적인 피드백을 제공하는 것도 포함됩니다. 그 외에도 경력 개발 및 승계 관리 프로그램을 실행하고, 미래를 위한 인재를 양성하며, 보다 조화롭고 생산적인 업무 환경을 조성하기 위해 개인 및 집단 갈등을 관리하는 책임도 있습니다.
- 건강 및 복지 – 직원들의 정신 건강과 복지를 돌보고 스트레스, 소진 및 기타 업무 관련 문제를 예방합니다. 직장에서의 건강과 삶의 질 향상을 위한 프로그램을 시행합니다. 직원들에게 인체공학 및 산업 보건에 대한 지침을 제공합니다. 회사에 산업재해 및 직업병 예방에 대한 자문을 제공합니다.
- 리더십 – 관리자들이 팀원들에게 동기를 부여하고 더 나은 성과를 달성할 수 있도록 리더십 및 인력 관리 기술을 개발하는 데 도움을 주어야 하며, 협업과 팀워크를 중시하는 긍정적이고 참여적인 리더십 스타일을 장려하고 코칭 및 멘토링 프로그램을 개발해야 합니다.
- 연구 개발 – 전문가와 회사의 요구 사항을 파악하기 위한 연구 수행, 인적 자원 관리 개선을 위한 새로운 도구 및 방법론 개발 및 구현, 조직 심리학 및 인적 자원 관리 분야의 최신 동향 파악 등을 포함합니다.
- 갈등 예방 – 또한 적극적인 의사소통 기법, 경청, 협상을 통해 개인 및 집단 갈등을 중재하는 필수적인 기술을 갖추고 있어야 하며, 보다 조화롭고 생산적인 업무 환경을 조성하기 위해 갈등을 평화롭고 건설적으로 해결하도록 지원해야 합니다.
네이데는 “조직심리학자는 회사의 성공에 필수적인 파트너이며 여러 측면에서 크게 기여합니다. 전략적으로 회사의 문화에 맞춰 행동함으로써 직원 만족도를 높이고 조직이 비즈니스 세계의 도전 과제에 대비하고 목표를 달성할 수 있도록 돕기 때문입니다.”라고 강조합니다.
