Dema ku şîrket tenê bi rêya radestkirinê dixebitin, yek ji mezintirîn pirsgirêkên ku marqe pê re rû bi rû dimînin avakirina pêwendiyek bi xerîdarên xwe re ye. Axir, bêyî hebûnek fîzîkî, têkilî pir rûberî ye, û derfetên hindik hene ku bi xerîdar re têkiliyek çêbikin, tiştek ji bo pêvajoya dilsoziya xerîdar girîng e.
Bi rastî, anketek Salesforce nîşan da ku ji bo %95ê Brezîlyayiyan, ezmûn bi qasî hilber an karûbarê kirî girîng e. Ji ber vê yekê zincîra MTG Foods - mezintirîn karûbarê radestkirina xwarin û poke ya Japonî li başûrê Brezîlyayê, bi rêya marqeyên xwe yên Matsuri to Go û Mok The Poke - biryar da ku ne tenê li kalîteya xwarinê, lê di heman demê de li pakêta ku bi hilberan re tê de jî veberhênanê bike. Û bi vî rengî "qutiya axaftinê" ji dayik bû.
Raphael Koyama, CEOyê zincîrê dibêje, "Em her tim bi çîrokbêjiya xwe û têgihîştina xerîdarên xwe ya li ser me eleqedar bûne. Ji ber vê yekê, ji damezrandina me ve, me pakêtên ku çîrokan vedibêjin û bi xerîdarên me re têkilî datînin pejirandine, ji bilî ku ezmûnek hêja dema xwarina hilberên me misoger dikin."
Pakêt peyamek dihewîne ku bi rêbaza jêrîn dest pê dike: "Silav, ez qutiyek piçûk a axaftinê me :)". Piştî vê, nivîsek kurt peyamê xurt dike, ku her gav mijarek û armancek taybetî heye. Dûv re xerîdar dikare kodên QR-ê bixwîne û bi naverok û çalakiyên ku ji hêla torê ve têne pêşve xistin re têkilî daynin.
Ev marqe di sala 2020an de ji dayik bû û ji wê demê ve vê stratejiyê pejirandiye. Koyama rave dike, "Li Londrînayê xwaringehek me ya fîzîkî heye, bi navê Matsuri, ku ji ber tevliheviyên darayî yên ji ber pandemiyê çêbûne hate girtin. Gelek xerîdarên me hebûn û me hewce bû ku em ragihînin ku em ê berdewam bikin, lê bi awayekî cûda. Me qutiya axaftinê bikar anî da ku vîdyoyek bi rêya QR-Code bi damezrîneran re pêşkêş bikin, û rave bikin ku em ê tenê bi rêya radestkirinê, bi rêya Matsuri to Go, bixebitin."
Raphael zêde dike, "Her wiha, me pakêt bi slogana 'devjêberdan ne vebijarkek e' û her wiha nameyek ku ji hêla damezrîneran ve hatî îmzekirin çêkir." Ji bilî nameyê, pakêt kodek QR-ê jî dihewîne ku vîdyoyek damezrîneran nîşan dide ku girtinê rave dike, ku zêdetirî 25,000 carî hatiye temaşekirin.
Operasyon zû bi serkeftî bû: di demek kurt de, firotgehên nû hatin vekirin û Matsuri to Go bû mezintirîn zincîra radestkirin û birinê ya xwarinê ya Japonî li başûrê Brezîlyayê, ku niha bi 25 cihan li 5 eyaletan û zêdetirî 60,000 fermanên radestkirinê di mehê de heye.
Di dema Kûpaya Cîhanê ya 2022an de, marqeyê "qutiya axaftinê" bikar anî da ku hewzek behîsê pêşve bibe: her texmînek rast dê ji bo xerîdarên zincîreyê kuponek R$10 çêbike, ku dê di heman demê de beşdarî pişkê bibin ji bo kuponek din a R$50 ku li ser sepanê an malpera pargîdaniyê xerc bikin. Pakêt bi kesk û zer ji bo rêzgirtina tîma neteweyî ya Brezîlyayê hatibû boyaxkirin. Wê demê, zincîre tenê heşt firotgeh hebûn, lê zêdetirî 1,100 xerîdar beşdarî hewza behîsê bûn, ku 220 serketî hebûn.
Guhertoya herî dawî ya pakkirina Matsuri to Go xwedî pankarteke bi mijar e ku peyameke dawiya salê li ser heye: "Di sala 2024an de, me rêyên nû xêz kirin û gihîştin cihên nû. Di sala 2025an de, em bi hev re berdewam dikin, LI SER DIJÎ AZADIYAN DERBAS DIBIN, çîrokên nû dinivîsin." "Qutiya axaftinê" peyamek hildigire ku kêliya heyî û armancên marqeyê ji bo 2025an pêşkêş dike, digel vîdyoyek ku ji hêla CEOyê torê ve li ser yek ji kodên QR hatiye tomar kirin. Li aliyê din, navnîşek stranên Spotify bi muzîka bi mijar.
Raphael destnîşan dike, "Me pakkirina xwe veguherandiye taybetmendiyek bêhempa ya marqeya xwe. Di seranserê salê de, em guhertoyên cûda diafirînin, her gav bi armanca ku em nêzîkî xerîdarên xwe bimînin. Heta mohra me jî peyama 'evînê dihewîne' hildigire, da ku nirx û armanca me ragihîne."
Her wiha, pakêt navnîşên stranên Spotify-ê yên bi heman stranên ku li xwaringeha Londrina, ku di sala 2023-an de ji nû ve hate vekirin, hatine lêxistin, vedihewîne. Ev navnîşên stranan ji hêla 889 bikarhêneran ve hatine tomar kirin. Linktree, taybetmendiyek ku ji bo komkirina hemî girêdanên kodên QR-ê tê bikar anîn, jixwe zêdetirî 27,000 tevlêbûn tomar kiriye, û vîdyoyan hema hema 30,000 temaşekirin bi dest xistine.
MOK O POKE
Bi mezinbûna Matsuri to Go re, tora MTG Foods derket holê, ku di heman demê de şîrketek din jî vedihewîne: Mok The Poke, ku ji hêla Maria Clara Rocha, hevkarê komê ve hatî damezrandin. Mok The Poke, ku li ser xwarina kevneşopî ya Hawaiî disekine, eslê xwe di pakêta xwe de jî nîşan dide.
Maria Clara rave dike, "Poke bi xwarineke saxlem û hêsan tê tayînkirin. Lê tiştê ku herî zêde bala min kişand ser metbexê, pratîkbûna wê bû ku di adaptekirina jiyana min a rojane de pêşkêş dikir. Ji ber vê yekê, pakêta me hewce bû ku wekî tasekê ji bo vexwarinê xizmet bike, bi berxwedana li hember şilekan, lê di heman demê de pêdivî bû ku pratîk be da ku xerîdar bikaribe wê li her deverê bixwe. Ji ber vê yekê me gelek vebijarkan lêkolîn kirin heya ku em gihîştin modela qutiyê ya ku îro heye, bi mezinahiyek xwerû, bi sosan jî pakêtkirî da ku perçeyên qirçik qirçik bigihîjin, û bi tepsiyek ku her tiştî piştgirî bike," rave dike.
Herwiha, pakêta Mok The Poke armanc dike ku cewhera marqeyê ragihîne. Jina karsaz tekez dike, "Me rengên balkêş hilbijartin ku ji xwarinê bixwe tên: porteqalî ya geş ji somonê tê, kesk ji tezetiya sebzeyên tevlihev, û zer ji tonên zêrîn ên çîpsên me tê. Wekî din, poke xwarinek pir xweşik e ku xerîdaran dixwaze 'bi çavên xwe bixwin' û wêneyan bigirin. Ji ber vê yekê, me slogana xwe xurt kir û hevokên xweş lê zêde kirin da ku pakêta me ji her alî ve sartir û Instagram-êtir be."
Yekîneyên Mok The Poke li kêleka franşîzên Matsuri to Go dixebitin. Bi hev re, li seranserê Brezîlyayê 50 yekîneyên wan hene, û dahata wan ji bo sala 2024an dê 70 milyon R$ be. Raphael Koyama bi henekî dibêje, "Em bawer dikin ku mezinbûna me bi lênêrîna ku em ji ezmûna xerîdarên xwe re didin ve girêdayî ye. Û pakkirin her gav yek ji baştirîn derfetên garantîkirina vê yekê bûye. Ez difikirim ku ew kar kir."
