Homedock, חברת מסחר אלקטרוני המתמחה ברהיטים ועיצוב הבית, מחזקת את בלאק פריידי כמנוע העיקרי בלוח המכירות שלה ומכריזה על פעילות אסטרטגית שתבנה חודשים מראש, המבוססת על קמפיינים מבוססי נתונים, קולקציות עונתיות ואינטגרציה לוגיסטית. החברה צופה כי התקופה ייצגה יותר מ-15% מהכנסותיה השנתיות, מה שמאחד את התאריך כשיא המכירות הגדול ביותר בקמעונאות הדיגיטלית בברזיל.
תנועה זו משקפת את הצמיחה של הצריכה המקוונת במדינה. על פי נתוני Neotrust, המכירות הדיגיטליות עברו את 7.1 מיליארד ריאל בשנת 2023, עלייה של 15% בהשוואה לשנה הקודמת, והמגזר צופה האצה נוספת בשנת 2025, הנתמכת על ידי אמון צרכנים גובר, רכישות חוזרות מוגברות והתבגרות של הפעילות הדיגיטלית.
"ביצועי בלאק פריידי כבר לא נמדדים רק לפי כמות ההנחות; כיום הם משקפים יעילות תפעולית ויכולת שימור לקוחות. הלקוח של היום לא רק רוצה לשלם פחות; הוא מודע מאוד למניפולציות מחירים, ולכן הוא מחפש הנחות שבאמת משתלמות. הוא חוקרים, אוצר ושוקל את החוויה הכוללת, כולל המוניטין של החברה", אומרת דניאלה קוסטה, מייסדת Homedock.
לדברי המנהל, בלאק פריידי חדל להיות פעולה קידום מכירות והפך לפעולה אסטרטגית, עם חודשים של תכנון ואינטגרציה של כל שרשרת האספקה. "זהו תאריך שבוחן את יכולת הביצוע של החברות ואת רמת אמון הציבור. בהומעדוק, למשל, יותר ממחצית הצרכנים שקונים בתקופה זו חוזרים בחודשים שלאחר מכן, מה שמרחיב את מחזור הקשר ומגדיל את מחיר הכרטיס הממוצע."
עבור השוק באופן כללי, עם השינוי בהרגלי הקנייה, נובמבר הפך לעוגן לתכנון הפיננסי והתפעולי של חברות בתחום, תוך הגדרה מחדש של השקעות בשיווק, מלאי וטכנולוגיה. חג המולד נותר רלוונטי, אך כהרחבה טבעית של הגל שיזם בלאק פריידי, אשר ביסס קצב חדש בקמעונאות והאיץ את אימוץ מודלים המבוססים על נוחות, חוויה ובינת נתונים.
"אנחנו חברה שנולדה והתבססה בסביבה הדיגיטלית, ואנחנו חלק מהדור שמבין צריכה כתהליך שהוא לא רק רגשי אלא גם רציונלי. אנחנו מחויבים לתאריך הזה ונעבוד במרץ עם קולקציות עונתיות וקמפיינים מונחי נתונים כדי ללכוד את התנהגות הקהל, מיפוי שיאפשר לנו לכייל את המלאי ולמקד את ההצעות בשנת 2026 בדיוק רב יותר", מסכם קוסטה.
