OpenAI 在變革消費者與數位環境中品牌和產品互動方式方面邁出了決定性的一步。該公司宣佈在 ChatGPT 上推出「即時結帳」功能，該功能允許消費者直接在與人工智慧的對話中購買產品，無需訪問外部網站或平台。
此舉標誌著該公司所謂的「智慧商務」（Agentic Commerce）的開端，這是一個人工智慧助理在消費者決策中扮演積極中介角色的新階段。該功能由該公司與 Stripe 合作開發，引入了智慧商務協議（Agentic Commerce Protocol） ，這是一個旨在定義人與人工智慧系統之間如何安全、自動、無縫地進行交易的開放標準。
根據 OpenAI 統計，每周有超過 7 億用戶使用 ChatGPT 進行日常活動，包括搜尋和比較產品。在新系統中，當用戶詢問某個商品時，聊天機器人會顯示相關的搜尋結果；如果該商品支援即時結帳，用戶只需輕按「購買」按鈕即可完成交易，付款確認和發貨資訊都會在介面內顯示。
該功能目前已在美國上線，首批用戶為 Etsy 賣家。該公司預計，未來幾個月內，將有超過一百萬 Shopify 商家整合該系統，其中包括 Glossier、SKIMS、Spanx 和 Vuori 等品牌。目前，該功能僅支援單筆購買，但 OpenAI 計劃將其擴展到包含多件商品的購物車和新的市場平台，巴西的上線日期尚未確定。
這項新功能不僅是一項商業舉措，它還強化了 OpenAI 將人工智慧定位為消費者與數位商務之間主要介面的雄心。該公司在一份聲明中表示：“隨著人工智慧成為人們發現、決策和購買的關鍵接口，智慧商務協議為連接個人和企業，開啟下一個商業時代奠定了基礎。”
分析師認為，此舉是全球電子商務發展史上的一個分水嶺，它將智慧推薦、個人化和即時支付整合到一個統一的對話流程中——這一舉措可能會重新定義線上商店的概念。 「商業的未來將日益與技術和人工智慧融合。然而，投資建立自有電商平台仍然值得，尤其對於那些希望掌控客戶數據、提供個人化購物體驗並提升客戶忠誠度的品牌而言。像ChatGPT這樣的平台和電商平台可以促進銷售，但它們無法取代擁有自有銷售管道的戰略價值，」 Divibank聯合創始人兼首席策略長Rebecca Fischer。
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