ಬ್ರೆಜಿಲ್ನಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಚಾರ್ಜ್ಬ್ಯಾಕ್ಗಳು ದೊಡ್ಡ ಸವಾಲುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿ ಉಳಿದಿವೆ. ಕಾರ್ಡ್ದಾರರು ಗುರುತಿಸದ ವಹಿವಾಟುಗಳ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಖರೀದಿದಾರರು ಒಪ್ಪಂದ ಮಾಡಿಕೊಂಡ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಆರೋಪಿಸಿದಾಗ - ಬೆಲೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು, ರಶೀದಿ ಇಲ್ಲದಿರುವುದು, ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಭಿನ್ನವಾದ ವಿತರಣೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವೈಫಲ್ಯಗಳು - ಮಾತ್ರ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಬೇಕಾದ ಈ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಈ ಆವರ್ತನವು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಆರ್ಥಿಕ ಆರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಗಮನಾರ್ಹ ಅಪಾಯವನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತದೆ.
ಸೆರಾಸಾ ಎಕ್ಸ್ಪೀರಿಯನ್ನ 2025 ರ ಡಿಜಿಟಲ್ ಐಡೆಂಟಿಟಿ ಮತ್ತು ಫ್ರಾಡ್ ರಿಪೋರ್ಟ್ನ ಇತ್ತೀಚಿನ ದತ್ತಾಂಶವು ಆತಂಕಕಾರಿ ಸನ್ನಿವೇಶವನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ: 51% ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ನರು ಈಗಾಗಲೇ ಆನ್ಲೈನ್ ವಂಚನೆಗೆ ಬಲಿಯಾಗಿದ್ದಾರೆ , ಇದು ಹಿಂದಿನ ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ 9 ಶೇಕಡಾ ಅಂಕಗಳ ಹೆಚ್ಚಳವಾಗಿದೆ. ವಂಚನೆ ಪ್ರಕರಣಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿನ ಈ ಬೆಳವಣಿಗೆಯು ಚಾರ್ಜ್ಬ್ಯಾಕ್ ದರಗಳ ಮೇಲೆ ನೇರ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಈ ವಂಚನೆಗಳಲ್ಲಿ 48% ರಷ್ಟು 2024 ರಲ್ಲಿ ಕ್ಲೋನ್ ಮಾಡಿದ ಅಥವಾ ನಕಲಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ .
ಟ್ಯೂನ ಪಗಮೆಂಟೋಸ್ನ ಮಾರಾಟ ವಿಭಾಗದ ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷೆ ರೆನಾಟಾ ಖಲೀದ್ ಅವರ ಪ್ರಕಾರ , ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆ ಮೊದಲ ಆದ್ಯತೆಯಾಗಿರಬೇಕು. "ಚಾರ್ಜ್ಬ್ಯಾಕ್ಗಳು ಕೇವಲ ಮಾರಾಟ ಮೌಲ್ಯದ ನಷ್ಟಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತವೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ವೆಚ್ಚಗಳು, ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳಿಂದ ಸಂಭಾವ್ಯ ದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ವಿಪರೀತ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಖ್ಯಾತಿಗೆ ಹಾನಿಯಾಗುವ ಜೊತೆಗೆ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಪಾಯವಿದೆ. ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಐಚ್ಛಿಕವಲ್ಲ - ಇದು ಇಂದಿನ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಬದುಕುಳಿಯುವ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ , ”ಎಂದು ಅವರು ಎಚ್ಚರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಚಾರ್ಜ್ಬ್ಯಾಕ್ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ತಜ್ಞರು ಮೂರು ಮೂಲಭೂತ ಸ್ತಂಭಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ : ವಂಚನೆ ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ , ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಗೇಟ್ವೇಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಪಾಲುದಾರಿಕೆಗಳು . "ಮುಖದ ಬಯೋಮೆಟ್ರಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯಂತಹ ಸುಧಾರಿತ ದೃಢೀಕರಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಅಂಗಡಿಗಳು ವಂಚನೆ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು 40% ವರೆಗೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದರೊಂದಿಗೆ, ಸ್ಪಷ್ಟ ವಿನಿಮಯ ಮತ್ತು ರಿಟರ್ನ್ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಚುರುಕಾದ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಅತ್ಯಗತ್ಯ" ಎಂದು ಖಲೀದ್ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಸೆರಾಸಾ ಎಕ್ಸ್ಪೀರಿಯನ್ನ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತವೆ: ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ 91% ಗ್ರಾಹಕರು ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ಪ್ರಮುಖ ಗುಣಲಕ್ಷಣವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಬಯೋಮೆಟ್ರಿಕ್ಸ್ನಂತಹ ದೃಢವಾದ ದೃಢೀಕರಣ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಅಂಗಡಿಗಳು ಬಳಸಿದಾಗ 72% ಜನರು ಸುರಕ್ಷಿತವೆಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ.
ವರದಿಯಲ್ಲಿ, ಸೆರಾಸಾ ಎಕ್ಸ್ಪೀರಿಯನ್ನ ದೃಢೀಕರಣ ಮತ್ತು ವಂಚನೆ ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆಯ ನಿರ್ದೇಶಕ ಕೈಯೊ ರೋಚಾ, "ದೃಢೀಕರಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಹೆಚ್ಚು ಬಲಿಷ್ಠವಾಗಿದ್ದಷ್ಟೂ ಅಪರಾಧಿಗಳಿಗೆ ಯಶಸ್ಸಿನ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತವೆ. ಡೀಪ್ಫೇಕ್ಗಳು ಮತ್ತು AI-ಚಾಲಿತ ವಂಚನೆಯಂತಹ ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಹಗರಣಗಳ ಪ್ರಗತಿಯೊಂದಿಗೆ, ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ವಿಭಿನ್ನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ, ಲೇಯರ್ಡ್ ವಂಚನೆ ತಡೆಗಟ್ಟುವ ತಂತ್ರದ ಜೊತೆಗೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಲಾದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಒತ್ತಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಸಂದೇಶ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ: ಚಾರ್ಜ್ಬ್ಯಾಕ್ಗಳ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವುದು ಮಾರಕ ತಪ್ಪಾಗಿರಬಹುದು . ವಂಚನೆ-ವಿರೋಧಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ಸ್ಪಷ್ಟ ರಿಟರ್ನ್ ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಗುಣಮಟ್ಟದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಣತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಪಾಲುದಾರಿಕೆಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಯು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದ ಸುಸ್ಥಿರತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸಾಬೀತಾಗಿದೆ.
