零售業正經歷融合時代，傳統模式和數位模式不僅相互競爭，也相互啟發。貝恩公司發布的研究報告《零售業的未來：融合時代》指出，到2030年，零售業一半的利潤將來自「非商業」活動，例如配套服務、數據貨幣化和B2B合作。
在這種情況下，零售商需要超越單純銷售產品來確保永續成長，而提供保險則成為一種策略性機遇，既可以改變與企業客戶的關係，又能創造額外的收入。
數據顯示，這種轉變已經開始。亞馬遜和阿里巴巴等行業巨頭已經證明，多元化的生態系統能夠帶來顯著的業績成長，它們利用從物流基礎設施到廣告平台等各種資源，創造新的收入來源。對傳統零售商而言，銷售保險不僅是額外的產品，更是加強與B2B客戶關係的一種明智之舉。透過將保險納入其產品組合，無論是設備保障、延長保固或營運風險保障，他們不僅可以提高平均訂單價值，還能透過續保和佣金創造持續的收入來源，這在傳統利潤率面臨壓力的當下尤其重要。
因此，成功的關鍵在於與全通路模式的無縫整合。實體店可以提供個人化諮詢，而數位平台則能透過即時報價實現快速簽約。如果能合理利用消費數據，就能根據每位企業客戶的具體情況提供量身訂做的保險建議。更重要的是，與專業保險公司建立策略夥伴關係可以加速這一進程，從而減少對自有基礎設施的大量投資。
因此，在規模和效率決定市場領導者的時代，保險已成為建立未來零售業不可或缺的一部分。它不僅是一項補充服務，更是通往新典範的天然橋樑，在這項新典範中，產品和服務的融合勢在必行。那些懂得掌握當下、將顧客洞察與敏捷執行力結合的零售商，不僅能夠跟上變革的步伐，甚至可能引領變革。
