Искусственный интеллект (ИИ) больше не является отдаленной концепцией и уже является частью рутины миллионов людей, в том числе при покупке продуктов и найме услуг. Привязка к этим новым платформам сценарных услуг, которые соединяют клиентов со специализированными поставщиками услуг, делает ставку на ИИ для улучшения опыта пользователей и специалистов.
Согласно Розничный отчет 2025, 35% потребителей уже используют инструменты искусственного интеллекта для покупок, что на 45% больше, чем в предыдущем году. Тенденция очевидна: потребители хотят гибкости, персонализации и практичности.
Проблемы и возможности для малого бизнеса
Профессионалы, решившие начать и открыть свой бизнес, вместо того, чтобы искать официальную работу, сталкиваются с рядом трудностей Первоначальные инвестиции и привлечение клиентов - две наиболее распространенные проблемы, хотя сегодня существуют сервисные платформы и торговые площадки, которые помогают в этом процессе.
С ростом электронной коммерции после пандемии цифровизация бизнеса стала практически обязательной для большинства предпринимателей. Получение видимости и присутствия в Интернете стало новой задачей и приоритетом для многих самозанятых, малых и средних компаний.
Теперь, помимо цифровизации каналов связи и продаж, возникает необходимость адаптации к другим новым технологиям, таким как ИИ.
Хорошее использование имеющихся сегодня инструментов искусственного интеллекта может помочь предпринимателям и владельцам бизнеса повысить внутреннюю эффективность своего бизнеса, лучше используя время и максимально сокращая возможные ошибки.
В целом интеграция решений искусственного интеллекта в бизнес-процессы, по-видимому, связана с улучшением качества обслуживания клиентов и большей лояльностью, особенно когда существует согласованность между физическим и цифровым каналом.
В настоящее время существуют доступные и доступные любому желающему инструменты ИИ, которые могут быть очень полезны в нескольких задачах: рекомендации по продукту, планирование встреч, управление запасами. существуют даже решения для автоматизации обслуживания клиентов и оптимизации задач, связанных с бухгалтерским учетом бизнеса.
Кроме того, многие инструменты, направленные на профессиональное использование, уже поняли необходимость адаптации к новым временам, чтобы предложить лучшие решения предпринимателям, которые хотят завоевать свое пространство на рынке Кроношаре, сервисная платформа, специализирующаяся на подключении клиентов к специализированным специалистам.
Платформа позволяет профессионалам бесплатно регистрироваться для получения запросов от клиентов, заинтересованных в их услугах.Тогда каждый профессионал может выбрать, с какими запросами он хочет встретиться: чтобы разблокировать данные человека, который запросил услугу, необходимо использовать виртуальную валюту платформы, кронус, и профессионал должен заключить сделку с клиентом.
Профессионалы постоянно контролируют инвестиции, которые они делают, и, кроме того, платформа предлагает гарантию, которая позволяет им вернуть часть инвестиций кронус инвестировал в контакты, которые не приводят к реализации сервиса.Cronoshare теперь ищет новые способы продолжать совершенствовать продукт с помощью ИИ.
Карлос Алькаррия, соучредитель и директор по маркетингу Cronoshare, объясняет:“В течение некоторого времени мы работаем над индикатором, который уже находится на этапе тестирования, чтобы помочь профессионалам лучше фильтровать входящие запросы, предлагая максимально возможную прозрачность в этом отношении”.
Это индекс CS: показатель, который позволит классифицировать запросы по шкале от 1 до 10, в соответствии с уровнем заинтересованности клиентов. более низкие оценки будут присвоены клиентам, которым может потребоваться больше времени для принятия решения, в то время как более высокие оценки будут указывать на клиентов, очевидно, более решительных для найма запрошенной услуги.
Для выполнения этого фильтра используются алгоритмы искусственного интеллекта, основанные на нескольких критериях (носитель контакта, выбранный клиентом, срочность услуги, происхождение запроса и т. д.). Цель состоит в том, чтобы профессионалы могли заранее знать, какова вероятность быть нанятым, принять решение на основе этих данных.
Недавние изменения в потребительских привычках испанских клиентов
Все чаще потребители пользуются такими инструментами, как ChatGPT, чтобы получить вдохновение, получить персональные рекомендации по покупке или сравнить цены перед покупкой продукта или услуги. Фактически, число клиентов, желающих купить продукты, растет, когда они получают персонализированную рекомендацию от ИИ.
Возвращаясь к данным отчета Адьена, поколение Z (люди от 16 до 27 лет) - это демографическая группа, которая больше всего использует ИИ во время покупок 66% для этой цели эта группа полагается на искусственный интеллект.
За этой тенденцией также следует 47% миллениалов (от 28 до 43 лет) и вызывает растущий интерес к предыдущим поколениям. За последние 12 месяцев наблюдался рост 64% в использовании ИИ по Бэби-бумеры, и 48% между поколением X.
Таким образом, данные указывают на значительное изменение потребительских привычек большей части населения, что оправдывает усилия предпринимателей и малого бизнеса по адаптации к этой новой реальности.
