Электронная коммерция продолжает расти. цифры Бразильской ассоциации электронной коммерции (ABComm) указывают на оборот в размере 73,5 млрд рандов в первой половине 2022 г. Это рост на 5% по сравнению с аналогичным периодом 2021 г.
Этому увеличению способствуют виртуальные магазины, позволяющие продавать товары во все регионы Бразилии, например, Помимо предоставления дифференцированных подарков для различных стилей и праздников. Однако важным моментом для полноценной работы магазина является вовлеченная команда.
Для того чтобы электронная коммерция могла изучить потенциал, необходимо использовать стратегии во всех секторах - производство, запасы, логистика, SAC, послепродажное обслуживание - ЧТОБЫ предложить клиентам полный опыт Таким образом, есть три фундаментальных столпа для процветания электронной коммерции: стратегическое планирование, качественные продукты и эффективный SAC.
Планирование состоит из выбора продуктов, которые компания будет продавать, делать хорошие фотографии и производить креативные тексты и контент, которые привлекают потребителя. также важно знать партнеров, проверять срок годности скоропортящихся продуктов, оценивать форму логистики, соблюдение сроков и все детали, которые могут в конечном итоге нарушить качество обслуживания клиентов.
Качественные продукты являются основной предпосылкой в любом магазине, будь то онлайн или физический. покупая для собственного использования или для подарка, есть все усилия, чтобы исследовать версии, размеры, цвета, в дополнение к финансовым и аффективным инвестициям. таким образом, клиент может принять во внимание магазин, где они сделали покупку и, при следующей возможности, вернуться в местоположение.
Дифференцированный SAC, в свою очередь, может способствовать возвращению клиентов в электронную коммерцию. Это важный инструмент для сбора урожая отзывы, как положительные, так и отрицательные, от потребителей, и, таким образом, совершенствуют впечатления.
Привычка покупать через интернет - это реальность в стране, потому что это практичный, эффективный, комфортный, а зачастую и быстрый путь, согласно логистическому процессу.Это стало путем, который должен следовать параллельно с физической средой, поэтому необходимо быть осторожным, чтобы наилучшим образом удовлетворить ожидания потребителей.
