Полные тележки, мало продаж В электронной коммерции, это реальность, которая все еще принимает сон многих людей, Сцена знакома: клиент выбирает, сравнивает, кладет продукт в корзину. и некоторые. по данным электронной коммерции Radar, более 80% покупок, инициированных в онлайн-среде, не подходят к концу. номер, который говорит сам за себя и раскрывает одно из самых больших узких мест цифровой розничной торговли, который является отказ от кассы, знаменитый “бросить cart”.
В течение долгого времени рынок относился к такому поведению как к чему-то неизбежному Но когда процент отсева достигает четырех из пяти покупок, становится ясно, что проблема не в потребителе, а в опыте Неожиданные дополнительные расходы, неконкурентоспособные сроки доставки и длительные или запутанные процессы оплаты являются одними из основных причин отказа И это не просто потеря продажи; это потеря отношений.
В последние годы, однако, я наблюдаю смену маршрута Все больше компаний понимают, что восстановление продажи не настаивает, она говорит И WhatsApp стал самым мощным каналом для этого.
Мы следили за удивительными случаями с Dispara There, нашей автоматизации и разговорной маркетинговой платформы.A клиент в секторе электронной коммерции, например, достиг коэффициента конверсии 27% всего за четыре недели после принятия потоков интеллектуальных услуг через WhatsApp. Другой, который протестировал инструмент в сезонной кампании, зафиксировал 32% рост восстановленных продаж.
Но что интереснее, то дальше, поскольку компании не только продают больше, но и приходят к лучшему пониманию поведения клиентов, оптимизации процессов и получению предсказуемости.
Секрет в скорости и настройке В электронной коммерции каждая секунда на счету Горячий лид, на который не отвечают вовремя, остывает и достается конкуренту С помощью автоматизированных потоков и интеллектуальных триггеров мы можем ответить в нужное время, взрастить интерес и ускорить закрытие покупки, даже с экономичными командами.
Я вижу автоматические потоки WhatsApp как новый цифровой розничный счетчик Они приветствуют, отправляют напоминания о корзине, запускают предложения в точное время и настраивают сообщения в соответствии с профилем и поведением каждого потребителя. автоматизация позволяет масштабироваться, не теряя человеческого прикосновения и это, в конце концов, что делает разницу.
Сегодня Shoot There обрабатывает более 16 млн сообщений в месяц, присутствует в 15 странах и насчитывает 650 тыс. пользователей За этими цифрами стоит смена культуры: мы учимся тому, что быстро встречаться важно, а вот цель встречи - это то, что конвертирует.
И по мере приближения таких дат, как Черная пятница и праздники, это обучение становится стратегическим Ведь полная тележка не гарантирует продажу, но хороший разговор может превратить интерес в биллинг.
В конце концов, электронная коммерция - это не клики, Речь идет о соединении И когда это соединение происходит в правильном канале, с правильным сообщением, расстояние между полной корзиной и закрытым заказом намного меньше.
Автор: Сезар Балэко, генеральный директор IRRAH TECH
