Присутствуя практически во всех секторах современной экономики, интернет с каждым годом увеличивает свое представительство в сегменте продаж. И помимо своей важности для сектора B2C (бизнес для потребителя), те, кто работает с B2B (бизнес для бизнеса), имели много преимуществ с цифровыми платформами.
Компания Gartner раскрыла, что после пандемии covid-19 цифровая коммерция B2B пережила значительное ускорение Согласно отчету Gartner “Future of Sales 2025, к концу следующего года 80% B2B-взаимодействий продаж будет происходить на цифровых каналах.
Несмотря на пространство для роста, бразильский сценарий также показывает, что предприниматели, предприниматели, руководители и продавцы также принимают во внимание Интернет.
Около 50% всех покупок B2B совершаются онлайн, и ожидается, что в течение следующих 5 лет их число вырастет до более чем 60%, согласно отчету Вундермана Томпсона The B2B Future Shopper Report 2023.
Важность LinkedIn для продаж B2B
В контексте, когда онлайн-продажи B2B уже становятся доминирующими, LinkedIn выступает в качестве одной из ведущих платформ.
В 2024 году корпоративная социальная сеть Microsoft объявила, что она достигла 78 миллионов пользователей в Бразилии. По данным по всему миру, насчитывается более 1 миллиарда участников.
Дениз Майя, генеральный директор компании по поиску бизнеса DMS & B2B и автор недавно вышедшей книги “O LinkedIn нашла меня, и теперь?”, специально указывает, что так называемый Sales Navigator является очень полезным инструментом для тех, кто хочет генерировать квалифицированные лиды.
Эксперт, который был сертифицирован LinkedIn как эксперт по социальным продажам, указывает, что Sales Navigator работает на базе искусственного интеллекта, например, для интеллектуального поиска. Имея более 50 фильтров, продавец может искать потенциальных клиентов и лиц, принимающих решения, по ключевым словам, местоположению, текущим и предыдущим позициям, типам компаний, уровню опыта и учетным записям с намерением покупки.
Еще одна задача, выполняемая LinkedIn AI, - отображение обновленной информации от компаний, С этим можно проверить новости, изменения в команде и все перемещения потенциального клиента в социальной сети Microsoft.
“Знание этих деталей имеет значение, когда команды продаж подходят к потенциальным клиентам, добавляет Майя.
ИИ также позволяет Sales Navigator автоматизировать задачи, рекомендовать потенциальных клиентов, которые имеют смысл для продавцов, показывать результаты и производительность воронки продаж, а также настраивать подходы.
“А также инструменты генеративного ИИ, LinkedIn Sales Navigator предоставляет профессионалам входные данные для принятия более обоснованных стратегических решений. Знание того, как сделать все возможное из всех этих платформ, - это гарантировать, что будут достигнуты наилучшие возможные результаты.”, заключает Дениз Майя.
В этом сценарии, когда виртуальная среда стала настолько важной для охвата потенциальных клиентов, партнеров и сотрудников, в популярный словарь вошли такие термины, как генеративный ИИ, языковая модель, нейронные сети и алгоритмы.
ИИ преобразующий продажи B2B
Индустрия продаж B2B переживает революцию из различных инструментов искусственного интеллекта. И многие из этих платформ бесплатны, в конечном итоге они предлагают большие потенциальные возможности для нового бизнеса.
Дениз Майя говорит, что те, кто умеет использовать эти новые технологии, будут иметь дифференциал по отношению к конкурентам. на самом деле, она говорит, что через очень короткий промежуток времени знание того, как использовать ИИ, будет уже не дифференциалом, а обязательным.
“Мы видим, как революция происходит на наших глазах Вскоре программное обеспечение искусственного интеллекта станет таким же распространенным явлением, как использование мобильных телефонов и компьютеров”, - прогнозирует он.
Эксперт утверждает, что ИИ предлагает большие улучшения в обслуживании клиентов и опыте.От чат-ботов, например, можно задавать вопросы, давать информацию и при этом создавать тесные отношения.Неудивительно, что несколько компаний сделали ставку на более гуманизированные фигуры для взаимодействия с общественностью.
Майя вспоминает, что те, кто использует интернет для совершения продаж B2B, все еще могут выполнять прогнозный анализ с помощью ИИ. Она объясняет, что с помощью машинного обучения (машинного обучения) и больших данных платформы могут прогнозировать поведение при покупке и при этом делать выводы о лучших временах для контакта с клиентом и лицами, принимающими решения.
И еще одна способность искусственного интеллекта (в основном из генеративного ИИ 'ИС выполнять настройки Генеративные технологии могут анализировать специфику из входных данных (команд) и генерировать новую информацию, которая была вычеркнута из обширной базы данных То есть с помощью генеративных инструментов ИИ можно анализировать текстовые предложения для целевых страниц, иметь идеи для исходящих маркетинговых писем и даже проверять идеи для публикаций в социальных сетях, например.
“Платформы, такие как ChatGPT, Gemini, Anthropic и другие, помогают в процессе продаж с той точки, где они служат вдохновением для создания контента и имеют идеи для поиска новых решений для продаж. Они служат отправной точкой для людей, чтобы оптимизировать работу”, защищает Майя.
В книге “O LinkedIn нашел меня, и теперь?”, Дениз представляет другие инструменты и стратегии для построения личного бренда на платформе, расширения вашей сети и повышения продаж.
Выпущенную 27 сентября книгу можно приобрести по этой ссылке: https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator
