В условиях ускоренной цифровизации бизнеса и расширения спектра платежных инструментов на рынке выбор наиболее подходящего способа оплаты стал стратегическим решением для компаний. Этот процесс напрямую влияет на качество обслуживания клиентов, безопасность транзакций и операционную эффективность.
В качестве примера можно отчёт Zoop о тенденциях за 2025 год , в котором говорится, что 77% бразильцев используют Pix, что подтверждает его статус предпочитаемого способа оплаты по всей стране. Более того, 50% населения уже используют бесконтактные платежи, что свидетельствует о быстром внедрении безопасных и гибких цифровых решений.
Учитывая этот сценарий, Алекс Табор, генеральный директор Tuna Pagamentos — платформы, специализирующейся на организации платежей, — делится пятью важными советами, которые помогут владельцам бизнеса выбрать наиболее подходящие для их потребностей способы оплаты.
- Знайте профиль своей аудитории
Для генерального директора первым шагом при выборе способа оплаты является понимание ваших клиентов и предпочтений каждого поколения. «Молодая аудитория, такая как поколения Z и Alpha, как правило, ценит цифровые платежи, такие как бесконтактные платежи, цифровые кошельки и Pix. Более широкая демографическая группа по-прежнему использует карты в качестве основного способа оплаты — их используют 78% бразильцев, — но мобильные платежи уже используют 30%, и ожидается их рост. Адаптация к предпочтениям потребителей может повысить удовлетворенность и продажи», — утверждает он.
- Оцените безопасность транзакций
«Безопасность должна быть приоритетом при выборе способов оплаты. Выбирайте решения, обеспечивающие защиту от мошенничества и соответствующие нормативным стандартам, таким как PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт)», — советует Алекс.
Кроме того, важно рассмотреть методы, которые предусматривают двухэтапную аутентификацию, шифрование данных, распознавание лиц и другие функции безопасности — финтех-компания Tuna, по сути, предлагает именно такой тип структуры.
- Рассмотрите связанные с этим затраты.
Каждый способ оплаты имеет свои собственные расходы, которые могут включать в себя комиссию за транзакцию и плату за возврат платежа (отмену транзакции по кредитной или дебетовой карте).
По словам руководителя, «важно провести детальный анализ этих расходов в связи с объёмом продаж и средним чеком компании. Выбор способов оплаты, обеспечивающих баланс между затратами и выгодами, может помочь сохранить финансовое благополучие компании».
- Интеграция с существующими системами
Совместимость способов оплаты с уже используемыми в компании системами управления имеет решающее значение. Поэтому важно привлекать платежных посредников, предлагающих широкий выбор операторов.
«Убедитесь, что выбранные вами решения легко интегрируются с ERP, CRM или другим программным обеспечением вашей компании. Эффективная интеграция позволяет автоматизировать процессы, сократить количество ошибок и улучшить финансовый и бухгалтерский контроль», — советует Алекс.
- Гибкость и масштабируемость
«По мере роста компании меняются и её платежные потребности», — отмечает генеральный директор Tuna. «Поэтому важно выбирать гибкие способы оплаты, которые можно адаптировать к росту бизнеса», — добавляет он.
Масштабируемые решения, позволяющие добавлять новые способы оплаты (например, автоматическую оплату Pix, бесконтактную оплату или оплату в рассрочку) или увеличивать объем транзакций без каких-либо сложностей, идеально подходят для расширяющегося бизнеса.
