Хотя многие по-прежнему воспринимают Чёрную пятницу как день скидок, наиболее подготовленные ритейлеры уже знают, что она превратилась в настоящий сезон распродаж, и те, кто не успевает опередить события, проигрывают. По данным Ecommerce na Prática , сайта, специализирующегося на обучении электронной коммерции, высокая посещаемость мероприятия усиливает конкуренцию и требует от владельцев бизнеса более тщательного стратегического планирования.
«Чёрная пятница пользуется успехом в Бразилии уже несколько лет. Поэтому мы уже знаем, что ритейлеры, которые организуются заранее, имеют гораздо больше шансов продать больше в течение ноября, а не только в день мероприятия. Проще говоря, Чёрная пятница — это не импровизация, а последовательное планирование и реализация с минимальным количеством ошибок», — говорит Фабио Людке, эксперт Ecommerce na Prática.
Исходя из этого, школа совместно с Фабио разработала несколько стратегий для предпринимателей по подготовке к Черной пятнице 2025 года:
1. Планируйте акции заранее: Чёрная пятница — важнейшая дата в календаре розничной торговли: это целый месяц возможностей. «Сегодня Чёрная пятница не ограничивается одним днём. Ритейлерам необходимо разработать график акций и реализовать долгосрочные кампании, чтобы поддерживать интерес покупателей и повышать конверсию», — говорит Людке.
2. Обеспечьте предсказуемость запасов и логистики: Повышенный спрос требует дополнительной подготовки в управлении продукцией и доставкой. Планирование поставщиков, анализ контрактов и прогнозирование упаковки позволяют избежать проблем в последнюю минуту. «Многие ритейлеры теряют продажи из-за недостаточных запасов или логистических задержек. В периоды высокого спроса прогнозирование этого момента обеспечивает уверенность потребителей и укрепляет репутацию бренда».
3. Структурируйте целевые маркетинговые кампании: коммуникация имеет решающее значение для успеха в этот период. Инвестиции в персонализированные кампании, ориентированные на вашу целевую аудиторию, помогут достичь максимальных результатов. «Недостаточно просто предложить скидку; необходимо донести ценность. Хорошо структурированная кампания с понятным и целевым языком повышает доверие и выделяет ваш магазин среди конкурентов», — подчёркивает Фабио.
4. Укрепляйте партнёрские отношения с поставщиками: во время Чёрной пятницы предсказуемость поставок так же важна, как и планирование продаж. Заранее обговаривайте сроки и согласовывайте всё с поставщиками. «Предвосхищая переговоры и выстраивая прочные партнёрские отношения, вы обеспечиваете большую надёжность, поддержание запасов и эффективное обслуживание клиентов».
5. Разработайте чёткую политику привлечения и удержания клиентов: Помимо скидок, потребители ценят доверие. Чёткое описание условий обмена, возврата и оплаты — это конкурентное преимущество. «Когда клиенты точно понимают, чего ожидать от условий и гарантий, они чувствуют себя увереннее при покупке. Используйте эту ясность в своих интересах, разрабатывая стратегии, охватывающие весь период», — отмечает эксперт.
Наконец, Фабио Людке подчёркивает, что подготовка должна выходить за рамки рекламных мероприятий. «Чёрная пятница — отличное время для укрепления отношений с существующими клиентами. Расширение клиентской базы, повторное привлечение существующих клиентов и создание доверительных отношений — это стратегии, которые приносят результаты и способствуют долгосрочному росту».
