Черная пятница, традиционно проводимая в последнюю неделю ноября, увеличивает объем продаж электронной коммерции. Бразильский, но и ставит инфраструктуру интернет-магазинов на тест. В отчете “Секторы электронной коммерции” конверсии показано, что ноябрь концентрирует одну из самых больших пиков трафика в году, за которой в декабре следует падение на 8,61 тонну в 3 теннисиста, что свидетельствует об исключительном объеме этого периода. Исследование TECFLOW 2024 года, проведенное в Черную пятницу, показывает, что 55% владельцев магазинов сталкивались с медленностью или нестабильностью, а 40% сбоев были связаны с критическими API, нажимая системы проверки и аутентификации. Несмотря на высокий интерес, покупательское поведение показывает парадокс: в тележку прибывает больше людей, но многие не дополняют покупку. По данным Radar E-Commerce, уровень отсева может достигать 82% в Бразилии, на который влияют не только проблемы мошенничества, но и сбои в платежном опыте, такие как неинформированные дополнительные расходы, неконкурентоспособные сроки и сложные кассы.
Уго Венда, генеральный директор UnicoPag И специалист по инновациям, он подчеркивает, что интеграция между технологиями и уходом за людьми необходима для эволюции методов оплаты: “Настоящая цифровая трансформация происходит, когда технологии находятся на службе у людей. Присоединяясь к данным, автоматизации и человеческой поддержке, мы можем обеспечить большую предсказуемость и доверие для розничных продавцов, превратив платеж в реальный фактор роста”. Комбинация инструментов анализа, автоматизированных процессов и непрерывного мониторинга позволяет выявлять узкие места, корректировать потоки и улучшать пользовательский опыт, что приводит к снижению эксплуатационных расходов и повышению эффективности транзакций.
С ростом конкуренции в области электронной коммерции компании искали решения, чтобы избежать потерь на критических этапах пути покупки. Сочетание технологий прогностической, автоматизации и круглосуточной консультативной поддержки оказывается эффективным для преобразования моментов отвержения в возможности для обучения и быстрых действий. Эта интеграция позволяет арендаторам принимать более настойчивые решения, корректировать потоки платежей и отслеживать индикаторы в режиме реального времени, повышая эффективность и предсказуемость процесса продаж даже в такие даты, как Черная пятница.
В будущем точка зрения UniCoPag заключается в том, что онлайн-платежки развиваются, чтобы объединить данные, персонализацию и тесные отношения с клиентом. В этом контексте, Уго Венда Укрепляет стратегическое видение решения: шлюз может быть больше, чем техническая услуга, она может стать партнером продавца в устойчивом росте бразильской электронной коммерции, оценивающей как инновации, так и сочувствие в обслуживании“. Этот подход показывает, что инвестирование в технологии, соответствующие человеческой поддержке, является не только операционной мерой, но и конкурентным отличием, которое напрямую влияет на конверсию и лояльность клиентов.
