В настоящее время розничная торговля переживает преобразования, выходящие далеко за рамки новых технологий или расширения каналов Согласно данным Национальной конфедерации торговли товарами, услугами и туризмом (CNC), сектор прогнозирует рост на 366% в 2026 г, превысив оцененное на 2025 г. значение в 181%. Для наставника Сурамы Джурди, генерального директора и основателя Академия Сурама Джурди, Глобальная экосистема бизнес-образования, рынок в следующем году будет сформирован структурным изменением менталитета, с бизнес-моделями, ориентированными на уменьшение трений, создание экосистем и генерирование ценности за пределами roduct.“Сектор будет определяться не теми, кто продает дешевле, а теми, кто работает с совершенством, быстро учится и выстраивает прочные доверительные отношения с клиентами”, - комментирует он.
Сурама, специалист в области розничной торговли, лидерства и бизнес-образования, с более чем 20-летним опытом работы, представляет основные тенденции для розничной торговли в 2026 г. Ознакомьтесь:
1 1 Стратегическая функция физического хранилища
Физический магазин не исчез, он начинает функционировать как стратегический центр услуг, опыта, логистики и отношений, со специализированным обслуживанием и захватывающим опытом для клиентов.“O продукт, сам по себе, теряет свою роль в этих пространствах. истинная ценность в способности бренда упростить путь клиента и доставить полные решения, с плавностью и последовательностью. Кроме того, розничная торговля будет более ориентирована на данные и реальное поведение. в более осторожном глобальном сценарии доверие, предсказуемость и эффективность возвращаются в качестве стратегических активов”, - комментирует наставник.
2 2 Глобализация с местной стандартизацией и адаптацией
Международная экспансия вступила в новую фазу, где масштабирование не означает репликации моделей автоматически Успешные компании работают с глобальным ядром, но исполнение является локальным.“Технология, данные, цепочка поставок, стандарты обслуживания и позиционирование бренда должны быть масштабируемыми В то время как разнообразие продуктов, коммуникации, цены, средств платежа, логистики и опыта должны уважать культуру и поведение каждого рынка. наиболее распространенная ошибка компаний - попытаться экспортировать всю модель, но правильное - взять только тезис стоимости и скорректировать исполнение Глобализация требует культурного чтения, рыночного эмоционального интеллекта и способности быстро адаптироваться, не теряя при этом идентичности, ориентирует Сураму.
3. Постоянные и практические инновации
Инновации определенно больше не являются разовым проектом и становятся компетенцией в работе Ведущие организации - это те, которые создают структурированные процедуры тестирования, обучения и масштабирования, руководствуясь данными и четким управлением. “Без этой дисциплины инициативы в конечном итоге теряются в пилотных проектах, оторванных от реальности бизнеса. Разница оказывается меньше в дискурсе и больше в последовательном применении методов и эффективном выполнении”, говорит генеральный директор.
4 4 Искусственный интеллект в эксплуатации
Искусственный интеллект должен интегрировать операционную базу современной розничной торговли, повышая качество решений, эффективность и освобождая команды для деятельности, имеющей большую стратегическую ценность. “При комплексном применении ИИ улучшает прогнозы спроса, уменьшает сбои, оптимизирует цены, квалифицирует обслуживание клиентов и усиливает персонализацию. Однако без четких процессов, культуры, основанной на данных, и подготовленного лидерства влияние становится ограниченным, - говорит наставник.
5 ^ Новое поведение потребителей
Люди принимают решения, основываясь на двух основных критериях: доверие и время, оценивая бренды, которые предлагают курирование, ясность и простоту, таким образом уменьшая избыток выбора на пути. “Ожидание состоит в том, что бренд знает клиента, предвидит потребности и предоставляет соответствующие решения.Цена остается важной, но восприятие справедливости, удобства эксплуатации, надежной доставки, простоты возврата и качества обслуживания людей приобретает все больший вес при принятии решений о покупке. Кроме того, социальные доказательства, сообщества, влиятельные лица и реальный опыт влияют больше, чем традиционные кампании. Устойчивость и цель имеют большое значение, при условии, что они основаны на конкретных практиках и последовательной”, говорит Сурама.
Эксперт указывает, что продвижение розничной торговли требует эквивалентной эволюции в подготовке лидеров, бизнес-образование должно выходить за рамки теории и быть связанным с практикой. “O лидеру 2026 года необходимо освоить три столпа: глобальное видение, потенциал локального исполнения и развитие человеческого потенциала. Без квалифицированного лидерства, сильной культуры и стратегической ясности никакая трансформация не будет устойчивой. Это не только накопление знаний, но и применение обучения в принятии решений, действиях и устойчивом результате, заключает.
