Мировой рынок онлайн-билетов продолжает сильно расширяться и, как ожидается, достигнет отметки US$101,36 млрд к 2029 году, говорится в исследовании Market Research Future.Прогноз является прямым отражением ускоренной оцифровки событий, роста развлечений в прямом эфире и потребительского спроса на более связанные и персонализированные впечатления.
В Бразилии сектор уже дает конкретные признаки этой трансформации Недавние данные Serasa показывают, что 46% бразильцев резервируют часть ежемесячного бюджета на шоу и мероприятия, в то время как другой опрос, проведенный Viagogo в партнерстве с YouGov, подтверждает этот факт, показывая, что 43% респондентов отказываются от употребления алкоголя в обмен на возможность купить билет на шоу.
Благодаря этому цифровые платформы сыграли ключевую роль в обеспечении такого потребления, с решениями, которые выходят за рамки продажи билетов, включая контроль доступа, безналичные системы, цифровые кошельки и распознавание лиц, и все это ради эффективности, оптимизации времени, плавных цифровых поездок, безопасности и особенно персонализированного опыта для все более требовательного поколения. Именно это показывает опрос McKinsey consulting, который показывает, что 71% потребителей ожидают персонализированного опыта от брендов.
Только в 2024 году, например, ElevenTickets, платформа, разработанная Imply Tecnologia, обработала более 10 миллионов билетов на тысячи культурных и спортивных мероприятий по всей стране. Среди ярких моментов - такие фестивали, как Октоберфест Блюменау, который зафиксировал рекордную посещаемость и прибыль, которая увеличилась на 59% по сравнению с предыдущим годом.
“В условиях все более цифрового и персонализированного потребительского сценария мы превзошли рекорды, подключили миллионы людей к незабываемым впечатлениям и предоставили удивительные результаты нашим клиентам и партнерам. Мы считаем, что персонализация и цифровая трансформация являются основой для создания запоминающихся впечатлений”, - говорит Тирони Пас Ортис, генеральный директор и основатель Imply.
С ростом онлайн-покупок билетов внимание также растет с цифровой безопасностью. все чаще встречаются мошенничества, связанные с подделкой записей и клонированием страниц. “Оцифровка имеет основополагающее значение для сектора, но она должна сопровождаться надежными решениями в области кибербезопасности. Потребитель всегда должен покупать на надежных и официальных платформах, проверять защитные пломбы, использовать защищенные средства платежей и избегать несанкционированных посредников”, предупреждает Ана Витория, специалист по кибербезопасности Keeggo, технологическая консалтинговая компания.
Габриэль Булсинг, операционный менеджер ElevenTickets Imply, еще больше усиливает, что мошенники могут создавать веб-сайты с адресами, очень похожими на официальные, но с небольшими вариациями. “Поэтому при покупке билетов онлайн крайне важно, чтобы пользователи тщательно проверяли доступный веб-сайт, избегая клонированных страниц или подозрительных доменов, которые могут продавать поддельные билеты. Лучшей практикой всегда является доступ к ссылкам продаж через официальные каналы бренда, ответственного за маркетинг записей” Доверенные сайты обычно начинаются с https://00 ‘Попытка ’ указывает на наличие SSL-сертификата, что обеспечивает защиту точки безопасности важно.
