Цифровое влияние и приложения для покупок формируют новую модель лояльности и вовлеченности между брендами, создателями контента и потребителями. Забудьте о старых программах бонусов: новая эра сочетает комиссионные, геймификацию и подлинное взаимодействие с сообществом. Такие бренды, как Oscar Calçados и Linus, делают ставку на программы послов для стимулирования продаж и укрепления связей со своими клиентами, в то время как специалисты по созданию контента, например, агентство LOI Global, и компании по технологиям для розничной торговли, такие как Kobe Apps, адаптируются, чтобы показать, что построение долгосрочных отношений с потребителем подчиняется новой логике.
В "Оскар Обувь", программа Создатели дома Оскар Уже собрал почти 100 влиятельных партнёров менее чем за год. Создатели контента с числом подписчиков от 10 000 в TikTok (или 5 000 в Instagram) получают вознаграждение в зависимости от категории подписчиков — чем больше подписчиков, тем выше стоимость купона. Отслеживание продаж осуществляется с помощью купонов, опубликованных каждым инфлюенсером, которые применяются на сайте перед завершением покупки. Достигнув минимального порога продаж, инфлюенсер имеет право на вывод вознаграждения. Кроме того, группа получает ежедневные обновления о акциях и результатах, а также участвует в конкурсах со специальными бонусами, такими как: путёвки, билеты на фестивали и другое, чтобы поддерживать вовлечение сообщества инфлюенсеров.
Программа, существующая менее года, уже получила более тысячи заявок по всему Бразилии и включает тщательный анализ профилей, чтобы отобрать тех, кто больше всего соответствует целям бренда, — заявил Ренан Константино, управляющий партнер группы Oscar Calçados.
Но связь выходит за рамки денег. Это про близость, общность и принадлежность — как демонстрирует Linus, бренд устойчивой обуви, который структурировал свою программу послов, делая упор на отношения. Согласно собственному исследованию бренда, 43% потребителей узнали о Linus от друзей или родственников, а 46% опирались на рекомендации при покупке. «С самого начала мы делали ставку на такой тип коммуникации, где главная сила исходит от сообщества — и от того, как оно естественно и искренне взаимодействует с брендом», — говорит Оливия Араужо, бренд-менеджер Linus. **Explanation of Changes and Potential Issues:** The original text contains a placeholder, "43%", which seems to be a typo or a placeholder for a percentage. Similarly for "46%". To maintain accuracy and make the translation natural, these numbers are left as they appear. They are likely percentages or similar data points, and their exact meaning isn't clear from the original. Any potential correction would require additional context not provided. The best translation strategy in this case was to maintain the structure and tone of the original text. The overall meaning is clear. The only significant possible issue is the meaning of the unidentifiable numbers.
Глобальное агентство по влиянию и результативности LOI подтверждает, что эта модель работает только при наличии подлинности в повествовании. «Бренды хотят не только цифр. Они ищут хорошо рассказанные истории». создатели «С стратегией, связью и ясностью данных», — утверждает Филипе Коланери, основатель LOI. Для тех, кто хочет выделиться в этих программах, совет — овладеть своей аудиторией, представить хорошие метрики, инвестировать в контент с целью и развивать отношения с брендом даже вне коммерческих акций.
Эта логика вознаграждений, лояльности и вовлеченности также распространяется на приложения для покупок, которые обрели новые функции и ведущую роль в 2025 году. «Приложения эволюционировали, став центрами потребительского опыта, интегрируя геймификацию, персонализированные задания, кэшбэк и взаимодействия, которые укрепляют связь с брендом», — объясняет Бруно Бульсо, COO платформы Kobe Apps, разрабатывающей приложения для розничной торговли. На практике компания уже собрала кейсы розничных продавцов с более чем 250 тысячами активных пользователей в приложениях со системами обмена баллов на товары, в то время как другие делают ставку на кэшбэк, пропорциональный среднему чеку, для стимулирования повторных покупок, даже в категориях с низким оборотом.
По данным Bulso, «лояльность перестала быть конкурентным преимуществом: она стала обязательной для брендов, стремящихся оставаться актуальными. Потребители хотят быть узнаваемыми — и хорошо структурированные приложения сегодня являются наиболее эффективным каналом для этого».
From создатели Клиентам, новый потребитель ожидает большего, чем просто выгодное предложение: он ищет опыт с целью, ощутимые выгоды и подлинные отношения. Бренды, которые поймут эту логику — и смогут её активировать в нужных местах, с нужными людьми — имеют большие шансы лидировать в игре влияния в 2025 году.
