Компании из восьми секторов создали более 90 чат-ботов на основе генерации ИИ за два месяца

Первые 60 дней продаж генератива Chatbot от Zenvia, который позволяет компаниям создавать персональные, увлекательные и плавные взаимодействия на всем протяжении клиентского пути, уже показывают воздействие технологии на рынок.

В этот период малые и средние предприятия из секторов сельского хозяйства, технологий, юриспруденции, недвижимости, финансов, туризма, услуг и ритейла инвестировали в продукт и завершили 99 генеративных чат-ботов ИИ, то есть более трех каждые два дня!  

Среди основных случаев использования следующие: консультации по расписанию мероприятий и тренингов, сортировка обслуживания, подтверждение участия в мероприятиях, информация о компании и ее продуктах, рекомендации по покупке и продаже, регистрация, запросы и управление контрактами. 

Легкость создания и внедрения генерирующегося ИИ-чатбота является ключевой причиной успешных результатов, а также усилиями компании по обеспечению все большей гибкости в использовании робота с высокой способностью обработки естественного языка и понимания сложных вопросов для создания интеллектуальных и решительных разговоров.

"Традиционные чат-боты требуют дней, недель или даже месяцев, чтобы начать работать. Теперь мы говорим о создании ценности с помощью ИИ примерно за 5 минут. Это значительный прорыв для тех, кто нуждается в эффективности для получения хороших результатов, что является реальностью для всех компаний, особенно для средних и малых."Please provide the text you would like translated. Говорит Лилиан Лима, технический директор Zenvia --- Here's the translation of the provided text from Portuguese to Russian. The translation maintains the original tone, context, and preserves the technical and professional terminology..

Созданные генеративные ИИ-чатботы уже принесли базе знаний 147 новых навыков (специализации, которые чатбот выполняет на пути клиента) и более 100 контентов. 

"Благодаря нашей более богатой базе знаний, наши клиенты имеют гораздо больше ресурсов для разработки своих chatbots с генеративной ИИ, что гарантирует лучшее понимание поведения потребителей и большую точность в ответах.", Подкрепя CTO на Zenvia (Note: The translation maintains the original tone, context, and preserves the technical terminology related to the role of CTO in a company.).

Это преимущество добавляется к конкурентным преимуществам, уже определенным компанией, и может быть переведено на: увеличение операционной эффективности, снижение затрат, улучшение удовлетворенности пользователей и сокращение времени обслуживания и поддержки на нескольких языках и в различных культурных контекстах.

Решение

Генеративный чат-бот Zenvia позволяет клиентам настраивать и персонализировать свои чат-боты всего за несколько кликов, без необходимости наличия технических навыков. Для этого достаточно выразить свои потребности в одном текстовом поле, и все готово.

Среди функций выделяются удобный интерфейс, простота определения области применения на неформальном языке, упрощенная интеграция с доступными каналами коммуникации в Zenvia Customer Cloud и соответствие тона голоса бренду. Пользователи также могут включать навыки в любое время, повышая гибкость и полезность генеративаного чатбота ИИ.

Новые функциональные возможности уже разрабатываются, с фокусом на интеграцию в экосистему клиентов через API, ERP, CRM и решения по интеграции на рынке.

«Мы открываем различные возможности для будущего опыта клиента», Перевод с португальского на русский: завершает Кассиу Бобсин, генеральный директор Zenvia Оригинал: completa Cassio Bobsin, CEO da Zenvia.