Действительно ли рынок — лучший старт для любого бизнеса?

С развитием цифровой трансформации и усилением конкуренции в розничной торговле предприниматели все чаще сталкиваются с решающим решением: выгоднее ли начинать электронную коммерцию через крупные торговые площадки или с самого начала инвестировать в работу со своим собственным веб-сайтом? Ответ зависит от множества факторов, и не существует единой формулы, которая работала бы для всех предприятий.

Согласно данным Бразильского общества розничной торговли и потребителей (SBVC), около 78% выставления счетов за электронную коммерцию в стране проходит через торговые площадки, что усиливает его роль шлюза к цифровым продажам. такие торговые площадки, как Amazon, Shopee и Mercado Livre, были важными союзниками для тех, кто хочет быстро войти в онлайн-вселенную. Эти платформы предлагают надежную структуру, немедленный доступ к огромной потребительской базе и простоту в эксплуатации. 

Однако эта большая витрина также приносит серьезные проблемы. комиссии, взимаемые за продажу, правила, налагаемые платформами, и ограниченный контроль над поездкой клиента на покупку напрямую влияют на размер прибыли и лояльность. расставляя приоритеты в охвате и практичности, ритейлер часто отказывается от автономии и прямых отношений со своей аудиторией, что может препятствовать консолидации бренда в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

С другой стороны, работа через собственный канал, например виртуальный магазин с эксклюзивным доменом, обеспечивает свободу в управлении, большую маржу на продукт и более глубокие отношения с покупателями. согласно опросу, проведенному Nuvemshop, магазины с прямым каналом могут достигать до 30% больше чистой маржи. Кроме того, опрос PWC показывает, что 62% потребителей предпочитают покупать напрямую у бренда, если эта альтернатива доступна.

Несмотря на эти преимущества, управление электронной коммерцией само по себе требует планирования, технических знаний и инвестиций в цифровой маркетинг, обслуживание клиентов, логистику и контент. создание лояльной аудитории и эффективной экосистемы продаж требует времени и преданности делу. Однако в последнее время инструменты создания магазинов с технологией белой этикетки, автоматизация маркетинга и сила креативной экономики облегчили этот процесс для мелких предпринимателей, делая более возможным выход в прямой канал. Тем не менее, успех в этой модели зависит от стратегии и надежного исполнения.

Важно подчеркнуть, что речь идет не о выборе между одним каналом и другим, а скорее об интеграции обоих фронтов взаимодополняющим образом. многие ритейлеры уже применяют гибридный подход, используя высокий трафик торговых площадок для привлечения новых клиентов и перенаправления их на собственные каналы, где можно предложить эксклюзивные преимущества и дифференцированный опыт. и опять же, сценарий доказан: рыночные данные указывают на то, что примерно 62% потребителей, покупающих на торговых площадках, также посещают официальные магазины продавцов в поисках особых условий, таких как купоны или персонализированные акции. 

Однако эта интеграция требует баланса Прямой канал должен соответствовать стандарту, предлагаемому рыночными площадками, особенно в отношении сроков доставки, качества обслуживания и уверенности в навигации. поэтому крайне важно инвестировать в интеллектуальную логистику, стратегическое партнерство и распределительные центры, которые обеспечивают гибкость в поставках.

Наконец, идеал заключается не просто в том, чтобы выбрать между пребыванием на торговых площадках или управлять собственным магазином, но чтобы понять, как каждый вариант может способствовать бизнес-стратегии на разных стадиях зрелости Секрет заключается в том, чтобы четко планировать, последовательно применять и тщательно отслеживать результаты. на все более динамичном рынке победа в электронной коммерции - это не столько то, где продавать, сколько то, как продавать разумно, интегрировано и соответствует целям бренда.