Fast Shop, миссия которого — заботиться о клиентах и радовать их на протяжении всей их жизни, отмечает своё 39-летие, активно инвестируя в новые формы взаимодействия. Сеть, один из крупнейших продавцов электроники в стране, стала одним из пионеров в сфере продаж через TikTok Shop , подтвердив свою приверженность новым потребительским трендам. В то же время бренд продолжает инвестировать в физические магазины, ориентируясь на эксперименты, построение отношений и удобство — один из столпов, обеспечивающих его успех на протяжении десятилетий.
Чтобы соответствовать новым потребительским привычкам, диверсификация портфеля стала одним из важнейших факторов роста компании, выходящим за рамки бытовой техники и электроники. «Мы хотим быть частью жизни наших клиентов постоянно, предлагая решения, выходящие за рамки технологий. В последние месяцы мы начали инвестировать в такие категории, как мебель, предметы интерьера, постельное белье, столовое и банное белье, а также товары для хорошего самочувствия и ухода за собой», — комментирует Эдуардо Салем, директор по маркетингу и цифровым каналам сети.
Имея более 80 магазинов по всей Бразилии, бренд делает ставку на интерактивный, персонализированный и многоканальный шопинг. Благодаря таким технологиям, как искусственный интеллект и автоматизация, применяемым на всех этапах — от обслуживания клиентов до логистики, — сеть предлагает публике концепцию физической розничной торговли, сочетая в себе лучшие черты физического и цифрового миров для большего удобства и взаимодействия.
В честь 39-летия компании в отеле Sheraton в Сан-Паулу состоялось специальное шоу Нандо Рейса и его сына Себастьяна, на которое собралось около 300 гостей, включая руководителей бренда, отраслевых партнёров и клиентов компании. Фотографии высокого разрешения.
На выставке также присутствовали такие бренды, как JBL, Arno, ASUS и Brastemp, которые организовали интерактивные пространства с демонстрациями продукции, фотобудками и лотереями для гостей.
Причины для празднования
Среди инициатив, отмечаемых в честь годовщины, — успех Fast Shop Cuida , сервисной программы, которая предлагает потребителям: установку оборудования, руководство по эксплуатации, расширенную гарантию, техническую поддержку, услуги «умного дома», а также страхование от кражи и ограбления портативных устройств.
Программа, полностью управляемая профессионалами самой сети, была хорошо принята публикой, которая теперь видит в Fast Shop не только розничного продавца, но и поставщика услуг высочайшего качества. «Клиенты быстро оценили ценность Fast Shop Cuida. Это укрепляет восприятие бренда как союзника в повседневной жизни, что для нас является источником гордости и ответственности», — подчёркивает Салем.
Ещё одним стратегическим направлением компании является Fast Shop Prime , призванная стать инструментом для построения отношений и роста продаж. Среди её отличительных особенностей — бесплатная и сверхбыстрая доставка, скидки на услуги (такие как установка и настройка электроники), персонализированное обслуживание клиентов и удалённая техническая поддержка.
«Концепция максимального удобства в сочетании с сенсорным опытом в магазинах уже получила признание на Retail's Big Show, крупнейшем в мире розничном мероприятии. Это даёт нам уверенность в том, что мы на правильном пути», — комментирует Сейлем.
Во второй половине года Fast Shop готовится запустить новые интерактивные форматы магазинов с расширенным портфолио и более широким ассортиментом. «В июле мы объявим о появлении ведущего бренда в сфере дизайна и декора, что ещё больше обогатит впечатления от посещения наших магазинов», — предвкушает руководитель.
И, по традиции, компания отмечает свой юбилей специальной кампанией предложений со скидками до 60%, эксклюзивными условиями и различными выгодами для потребителей на всех платформах.
