Революция в продажах: как ИИ фундаментально меняет нашу работу

Шон Эверс, вице-президент по продажам Pipedrive

Использование искусственного интеллекта (ИИ) увеличилось на 45% всего за один год. коэффициент эффективности стал выше на 30%. Время обучения сократилось вдвое. в настоящее время сектор продаж переживает одну из самых глубоких цифровых трансформаций в своей истории.То, что когда-то считалось экспериментальным инструментом, теперь незаменимо для успешных команд продаж.

Эпоха традиционных продаж, основанных в первую очередь на личных отношениях, меняется В современных продажах разумное использование процессов, основанных на данных и оптимизированных для искусственного интеллекта, все больше определяет успех бизнеса. Используя эти инструменты правильно, малые и средние компании, в частности, могут обеспечить важные конкурентные преимущества и делать это с меньшими ресурсами, чем их более крупные конкуренты.

Использование искусственного интеллекта растет 45%

В начале 2024 года только 35% профессионалов продаж активно использовали технологии ИИ. Сегодня 80% продавцов используют инструменты ИИ или планируют внедрить их немедленно, рост на 45% за год.ИИ в продажах давно перестал быть необязательным инструментом, чтобы стать необходимостью.

Больше стратегии, меньше рутины

Исследования, такие как Состояние продаж и маркетинга (2024) и ИИ в управлении рабочей нагрузкой по продажам (2025), оба из Pipedrive, показывают, что при поддержке ИИ специалисты по продажам могут значительно тратить больше времени на стратегическую деятельность.

Около 60% специалистов по продажам уже делегируют системы искусственного интеллекта рутинный ввод данных и административные задачи, что приводит к фундаментальному перераспределению рабочей нагрузки с измеримыми результатами.

В новом статус-кво, ИИ выступает в роли помощника, а не замены экспертизы повторяющиеся задачи автоматизированы, в то время как люди сосредотачиваются на своих основных компетенциях: принятии сложных решений, построении отношений и творческой разработке решений.

МСП как пионеры в области искусственного интеллекта

Удивительно, но малый и средний бизнес лидирует во внедрении решений ИИ. Исследование они показывают, что 42% компаний с числом сотрудников менее десяти уже используют инструменты ИИ, в то время как только примерно каждая четвертая компания с числом сотрудников более 100 человек пошла на этот шаг.

Эта тенденция в основном объясняется большей гибкостью и более быстрым принятием решений в небольших компаниях. В МСП сотрудники часто выполняют несколько ролей одновременно. Именно в этом контексте ИИ предлагает особенно ценный прирост эффективности.

Гибкость зачастую важнее, чем бюджетная сила при внедрении новых технологий - фактор, который сегодня предлагает малому и среднему бизнесу значительное конкурентное преимущество.

Переосмысление практики продаж

ИИ в продажах - это не видение будущего; это уже происходит сегодня и с измеримыми результатами. Вот четыре наиболее важные области применения, где ИИ явно трансформирует повседневные продажи:

1. Автоматическая память для продаж: Системы искусственного интеллекта собирают данные из разговоров клиентов, электронных писем и встреч и обновляют CRM-системы независимо. На практике это означает автоматическую транскрипцию и извлечение ключевых моментов из разговоров клиентов, прямую интеграцию в CRM и предложения для следующих шагов. Таким образом, время, сэкономленное командой продаж, является значительным;

2. Ведущий старатель с ИИ: Исследование Harvard Business Review показывает, что использование ИИ в продажах может увеличить количество квалифицированных потенциальных клиентов более чем на 50%. Передовые алгоритмы анализируют поведение клиентов, активность в социальных сетях и прошлые взаимодействия для выявления наиболее перспективных потенциальных клиентов;

3. Прогнозирующие стратегии продаж: По словам прогнозы консалтинговой компании Gartner, 75% от всех организаций продаж B2B к 2025 г. расширит традиционные руководства по продажам решениями на базе искусственного интеллекта. эти системы аналитики обрабатывают исторические данные и тенденции рынка для получения точных прогнозов и стратегических рекомендаций; 

4. Повышение эффективности: The текущие отраслевые данные показывают, что ИИ повышает эффективность продаж в среднем на одну треть, вдвое сокращает время обучения представителей по развитию продаж и увеличивает коэффициент конверсии более чем на 40%.

Двигатель экономического роста

ИИ повышает эффективность работы отделов продаж, а не заменяет их. Анализ McKinsey 2023 года он оценивает потенциальный прирост производительности от генеративного ИИ в продажах и маркетинге примерно в один триллион евро в дополнение к выгодам, уже достигнутым с помощью традиционной аналитики.

Продажи в цифровой трансформации

Компании должны заняться конкретной реализацией сейчас и стратегической необходимостью будущей конкурентоспособности.

В дальнейшем специалистов по продажам будут оценивать не только за навыки межличностного общения, но и за компетентность в эффективном использовании цифровых инструментов.

В заключение можно сказать, что компании, которые объединяют человеческий опыт с процессами, поддерживаемыми ИИ, будут успешными. 

''Фонтес: Вся основная упомянутая информация была взята из Состояние продаж и маркетинга (2024) и ИИ в управлении рабочей нагрузкой по продажам (2025), оба от Pipedrive.