Бразильский сектор услуг сохранил траекторию расширения в 2024 г, с ростом на 3,1% в год, согласно данным IBGE, опубликованным в феврале 2025 г. Это четвертый год подряд роста, с накопленным опережением в 27,4% с 2021 г. ^ самая большая положительная последовательность с начала исторического ряда в 2012 г.

Последовательные показатели происходят, несмотря на такие проблемы, как рост процентных ставок и замедление потребления в последнем квартале прошлого года. Чтобы поддерживать конкурентоспособность и повышать операционную эффективность, компании в этом секторе ускоряют оцифровку процессов, особенно использование приложения заказа услуг.

Инструменты эффективности

Эти приложения позволяют управлять командами в режиме реального времени, осуществлять цифровую запись рабочих заказов и проверять выполняемые задачи. Заменяя ручные процессы, они способствуют уменьшению ошибок, оптимизации рабочих процессов и улучшению внутренней связи.

По словам Александра Тревизана, генерального директора uMov.me, технологической компании, специализирующейся на решениях для управления полевыми группами, оцифровка “ с помощью приложений для выполнения заказов на работу имела основополагающее значение для повышения производительности, эффективности и отслеживаемости операций, а также интеграции различных систем в компании, работающие с ”.

Секторы впереди в принятии

Дигитализация продвигалась более интенсивно в таких сегментах, как информационные и коммуникационные услуги, которые выросли на 6.2% в 2024 году, и профессиональные, административные и дополнительные услуги, которые зафиксировали такой же процент. компании в этих отраслях увеличили инвестиции в технологии для улучшения качества предоставляемых услуг и снижения эксплуатационных расходов.

Малые и средние компании также обратились к приложениям заказов на обслуживание как к способу оставаться конкурентоспособными. Благодаря цифровым решениям эти компании могут лучше контролировать свою деятельность, повышать производительность и предлагать более гибкое обслуживание конечному клиенту.

Прямое воздействие на потребителя

Цифровая трансформация оказывает прямое влияние на качество обслуживания клиентов. Более гибкие и прозрачные процессы позволяют потребителям отслеживать прогресс услуг в режиме реального времени и получать более быстрые ответы на свои требования.

Примером может служить Lojas Lebes, одна из крупнейших торговых сетей Юга страны, которая приняла приложение uMov.me для управления своими заказами на работу. с оцифровкой потребители стали информироваться, в режиме реального времени, о статусе своих запросов, что расширило восприятие прозрачности и эффективности.

Долгосрочный тренд

Ожидается, что движение за цифровизацию будет и дальше усиливаться в industry.“Интеграция приложений для заказа работ с другими корпоративными платформами и системами будет все более распространенной, что позволит более полно и эффективно управлять бизнес-процессами ”, - говорит Тревизан.

В нынешнем экономическом сценарии, характеризующемся неопределенностями и необходимостью сдерживания расходов, решения, способствующие повышению производительности и улучшению качества обслуживания клиентов, как правило, приобретают видное место. для экспертов цифровизация перестает быть конкурентным преимуществом, чтобы стать важнейшим условием выживания.

Бразилия продолжает продвигаться в сценарии предпринимательства Согласно данным Global Entrepreneurship Monitor (GEM 2024), опроса, проведенного Sebrae в партнерстве с Anegepe (Национальной ассоциацией исследований и исследований в области предпринимательства), уровень предпринимательства в стране достиг самого высокого уровня за четыре года и подскочил с 31,6% до 33,4% в 2024 году.

Этот рост в основном обусловлен малым бизнесом и микропредприятиями, которые двигают местную экономику и создают возможности в различных регионах страны. Однако знание того, как структурировать и управлять этими компаниями устойчивым образом, имеет важное значение для обеспечения их постоянства и развития на рынке.

Предприятие с ограниченными ресурсами по-прежнему является реальностью многих бразильцев. Когда инвестиции являются собственными и предприниматель берет на себя различные функции, рост может быть медленнее, но также в большей степени соответствовать ценностям и целям бизнеса.

Для Андреа Риос, генерального директора Orcas и специалиста по продажам и омниканальным стратегиям, даже в условиях бюджетных ограничений, малый бизнес имеет потенциал для инноваций, консолидации и роста в среднесрочной и долгосрочной перспективе.“O предприниматель имеет больший контроль над бизнесом и может сосредоточиться на главном действующем лице компании: заказчике, который также является финансистом его бизнеса. Кроме того, он сам имеет возможность развиваться, приобретая уникальные навыки в СВЕТЕ рынка”, подчеркивает он.

Прежде чем искать конверсии в продажах, Андреа усиливает важность построения хорошо структурированного и адаптируемого бизнес-плана.“Понимание рынка, картирование конкурентов и финансовое проектирование бизнеса имеют решающее значение для принятия более решительных решений и знания того, как распределить доступные ресурсы”, - объясняет он.

Эксперт Orcas, компания martech Consulting, разработала 10 шагов, которые служат руководством для всех, кто хочет начать бизнес с нуля или сделать его более солидным, даже без крупных инвестиций:

1. Подтвердите идею: поговорите с близкими вам людьми или потенциальными клиентами. поделитесь своим предложением и попросите отзыв.
2. Сохраняйте низкие стартовые затраты: избегайте крупных инвестиций на раннем этапе. расставляйте приоритеты в удаленной работе и, при необходимости, нанимайте фрилансеров вместо того, чтобы создавать фиксированную команду.
3. Используйте открытые и бесплатные инструменты: существуют бесплатные платформы для бухгалтерского учета, создания контента, финансовой организации и управления проектами. изучите эти варианты, прежде чем нанимать платные услуги.
4. Сосредоточьтесь на получении дохода: с самого начала направьте свои усилия на получение прибыли.Простые стратегии могут увеличить конверсию продаж и улучшить денежные средства компании.Некоторые идеи о том, как это сделать:

• Сделайте ставку на повторение: превратите свой продукт в подписку с низкими ежемесячными значениями, но которая принесет дополнительную пользу в среднесрочной и долгосрочной перспективе.
• Изучите действия по прогнозированию продаж: действия перед запуском помогают генерировать ожидания и вовлеченность. вы также можете предложить ранний доступ к VIP-группам, таким как уже лояльные клиенты, создавая ощущение эксклюзивности и ценя тех, кто уже потребляет ваш бренд.
• Инвестируйте в социальные сети: даже при скудном бюджете можно расширить цифровое присутствие. Предприниматель может нанять профессионала в этой области или стратегически инвестировать в платные медиа, чтобы расширить охват бренда и привлечь новых клиентов.
• Работа ведет к лучшей конверсии продаж: если у вас уже есть контактная база, инвестируйте в квалификацию этих потенциальных клиентов, чтобы увеличить шансы на конвертацию в продажи. В настоящее время существуют инструменты с искусственным интеллектом, доступные даже для малого бизнеса, которые помогают лучше анализировать и сегментировать эти данные.

1. Эффективно управлять финансами: иметь полную видимость вводимых ресурсов и результатов. четко определенный бюджет имеет решающее значение для контроля бизнеса и принятия правильных решений.
2. Отделить свои личные финансы от финансов компании: смешивание двух финансовых профилей является распространенной ошибкой. Раздельные счета помогают лучше понять финансовое состояние компании.
3. Реинвестировать прибыль: когда вы начнете получать прибыль, сделайте ставку на реинвестирование ресурсов для ускорения business.You можете сделать это с помощью новых продуктов, увеличения маркетинговых усилий или путем найма персонала.
4. Построить прочную сеть отношений: стратегическое партнерство, наставничество и даже новые клиенты могут появиться из хорошо построенной сети. Сеть является важным активом для тех, кто только начинает.
5. Постоянно спрашивайте отзывы: примите обратную связь и будьте зрелыми, чтобы при необходимости применять улучшения.
6. Взгляните на долгосрочную перспективу: предпринимательство с небольшими ресурсами требует устойчивости. Сосредоточение внимания на устойчивой модели помогает вам преодолевать проблемы и продолжать последовательно расти.

“Очень важно сохранить свое видение после первых месяцев или первого года бизнеса, потому что предпринимать действия с небольшими ресурсами требует большого терпения и сосредоточиться на устойчивой модели. такой долгосрочный взгляд поможет не разочароваться перед лицом неудач, возникающих в краткосрочной перспективе, - заключает генеральный директор.