Главная Сайт Página 454

ABcrypto расширяет саморегулирование и запускает рекомендации по токенизации

Бразильская ассоциация криптоэкономики (ABcrypto) расширила сферу применения кодексов и запустила саморегулирование токенизации, что ознаменовало важный прогресс для сектора в соответствии с мнениями CVM и передовой международной практикой.

Новое саморегулирование будет опубликовано в сентябре, после официального одобрения Советом директоров ABcripto, со сроком действия три продляемых месяца. Целью является установление четких и надежных стандартов для выпуска и торговли токенами, обеспечивая большую прозрачность, безопасность и доверие для всего рынка.

Рынок токенизации в Бразилии находится в периоде значительного роста, отражающего мировые тенденции Согласно исследованию “Cryptoeconomics in Brazil 2023”, проведенному ABcrypto, 27% компаний имеют бизнес, связанный с токенизацией.

“A Саморегулирование токенизации ABcrypto происходит в решающий момент роста и расширения сектора, формализации практик, обеспечения большей прозрачности и организации. Документ поддерживает этические стандарты, институционализирует практику и стандартизирует процедуры. Мы установили новую веху и делаем еще один шаг к развитию и безопасности сектора”, - объясняет Бернардо Срур, главный исполнительный директор ABcrypto.

По мнению Ренаты Манчини, вице-президента совета директоров ABcripto, руководящие принципы саморегулирования “ направлены на обеспечение эффективного рынка токенов, включение в повестку дня справедливости, прозрачности и доверия, а также на продвижение этических действий, которые гармонируют с законодательством. и действующая передовая практика”.

Запуск саморегулирования токенизации укрепляет новаторский дух ассоциации, которая первой запустила криптовалютное саморегулирование в 2020 году и сыграла важную роль в дискуссиях по созданию правовой базы криптовалют (Закон 14,478/22).

“Саморегулирование предусматривает руководящие принципы, связанные с прозрачностью и защитой потребителей, обеспечивая большую правовую определенность для инвестора, для ведения бизнеса, а также для бразильской финансовой системы”, добавляет Эдисио Нето, президент совета директоров ABcripto.

Для Эрика Ойоли, управляющего партнера VBSO Advogados, “a саморегулирование токенизации является признаком взросления этой отрасли и готовит ее к еще большему росту в контексте цифровой экономики, создавая стандарты и правила, повышающие прозрачность и безопасность для всего рынка”.

Документ является результатом совместной работы ABcripto через Комитет саморегулирования, координируемый Матеусом Кангуссу, юридическим директором Loopipay; Рита Казолато, директор по соблюдению требований LIQI; в дополнение к рабочей группе по токенизации, возглавляемой Ларисой Морейрой, менеджером по цифровым активам Итау; и Эрик Ойоли, партнер-директор по рынкам капитала VBSO Advogados.

Саморегулирование токенизации было представлено в ходе семинара “Token 5 Будущее цифровых транзакций”, состоявшегося в прошлый четверг (08).В мероприятии приняли участие такие громкие имена в секторе, как Матеус Кангуссу, координатор Комитета саморегулирования ABcrypto; Лариса Морейра, руководитель Tokenization GT компании ABcrypto and Digital Assets Manager of Itauco; Виктор Йен, директор Striked Finance компании LIQI; Юрий Набешима, координатор семинара группы законодательных органов между ABcrypto и ABCovia Tokustoli tokenization

Код “O приносит стандартизированные определения концепций токенизации Мы хотим установить руководящие принципы токенизации, чтобы способствовать безопасной и прозрачной среде для инвесторов и рынка.Код ABcrypto основан на принципах, которые могут быть адаптированы к технологическим и правовым разработкам”, заключает Энрике Висентим Лиссабон, партнер VBSO Advogados по рынкам капитала и член Рабочей группы по саморегулированию.

Более подробную информацию о саморегулировании токенизации можно найти в документе здесь ссылка.

Como a cultura organizacional influencia a efetividade das práticas de compliance nas empresas

Nos últimos anos, o Brasil tem passado por significativos aprimoramentos regulatórios que têm fortalecido as práticas de governança corporativa. A Lei das Sociedades por Ações (Lei nº 6.404/76) foi atualizada para refletir melhores práticas globais, e novas leis, como a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foram introduzidas para aumentar a responsabilidade corporativa e a proteção de dados pessoais.

O mercado de capitais tem parte importante nessa evolução, onde a Bolsa de Valores do Brasil (B3) tem desempenhado um papel crucial na promoção da governança corporativa através da criação de segmentos diferenciados de listagem, como o Novo Mercado, Nível 1 e Nível 2, a B3 que incentiva as empresas a adotarem práticas de governança mais rigorosas em troca de maior visibilidade e potencial de valorização no mercado.

Ainda existe a publicação do Código Brasileiro de Governança Corporativa, pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), que estabeleceu diretrizes claras e abrangentes para a adoção de boas práticas de governança. EsSe código serve como um guia para empresas de todos os portes e setores, ajudando a alinhar as práticas brasileiras com os padrões internacionais.

O aumento da transparência tornou as empresas brasileiras cada vez mais comprometidas com a prestação de contas e existe um esforço contínuo para melhorar a qualidade das informações divulgadas aos acionistas e ao mercado, incluindo relatórios financeiros detalhados, práticas de divulgação de riscos e a adoção de relatórios de sustentabilidade (ESG – Environmental, Social, and Governance).

Mas tudo começa com o comprometimento da liderança da empresa. Quando os líderes demonstram um forte comprometimento com a compliance, isso se reflete em toda a organização. É um dos pontos mais citados o Tone from the top (Tom de Cima), onde os líderes enfatizam a importância da compliance e aderem às normas e regulamentos estabelecem um exemplo para todos os funcionários.

Em conjunto, a aplicação de uma comunicação consistente, onde mensagens claras e frequentes da alta administração sobre a importância da compliance reforçam seu valor dentro da organização. Além disso, as empresas devem valorizar a ética e a integridade, pois facilita a implementação de práticas de compliance.

A eficácia das práticas de compliance depende do engajamento dos funcionários em todos os níveis. Uma cultura organizacional inclusiva e participativa aumenta esse engajamento com a prática de treinamentos contínuos que educam os funcionários sobre as políticas de compliance e as consequências do não cumprimento, a adoção de feedback aberto com canais de comunicação onde os funcionários podem relatar preocupações de compliance sem medo de retaliação.

Elsys Group инвестирует в dtLabs для стимулирования развития искусственного интеллекта в Бразилии

Компания Elsys Group, известная бразильская технологическая компания с 35-летним опытом, сегодня объявила о стратегической инвестиции в dtLabs, стартап, специализирующийся на разработке передовых решений искусственного интеллекта (ИИ).Эта веха представляет собой первый вклад Elsys Group в компанию-разработчика программного обеспечения, приобретающую значительное участие в dtLabs.

Хотя стоимость инвестиций не разглашается, партнерство выделяется двумя важными особенностями: dtLabs сохранит свою операционную независимость при поддержке Elsys Group, а также есть планы по дальнейшему укреплению сотрудничества в среднесрочной перспективе с Группа Элсис сигнализирует о заинтересованности в увеличении своих инвестиций в ближайшие годы.

Сделка, которую консультирует Ace Advisors, сочетает в себе сильное присутствие Elsys на внутреннем рынке с опытом dtLabs в разработке программного обеспечения для искусственного интеллекта. Отавио Пиментел, партнер Ace Advisors, подчеркивает: “Эта инвестиция демонстрирует потенциал бразильской инновационной экосистемы, создавая технологическую мощь, способную конкурировать на мировом рынке искусственного интеллекта

Компания DtLabs, основанная Рикардо Ахиллесом и Бренно Кальдато во время их исследований в Universidade Estadual Paulista (UNESP), сосредоточится на разработке новых решений в области компьютерного зрения, видеоаналитической обработки и периферийных вычислений Рикардо Ахиллес, соучредитель dtLabs, комментирует: “Партнерство с Elsys позволит нам масштабировать наши индивидуальные решения в области искусственного интеллекта, сохраняя нашу операционную независимость и расширяя наше национальное присутствие.”

В настоящее время 90% клиентов dtLabs являются международными, и этот фактор повлиял на решение Elsys.Damian Zisman, генерального директора Elsys Group, заявляет: “Эта инвестиция является важной вехой в нашей стратегии роста решений для корпоративного рынка в Бразилии и стимулирует нашу интернационализацию.Мы стремимся позиционировать Бразилию как глобального игрока в развитии AI.”

Партнерство обещает положительно повлиять на такие сектора, как агробизнес, розничная торговля, безопасность, логистика, умные города, промышленность и горнодобывающая промышленность, среди прочего, предлагая интегрированные аппаратные и программные решения для решения сложных задач.

Taboola amplia acesso à tecnologia de lances focada em performance para todos os anunciantes

Taboola, empresa global em recomendações para a open web, anunciou hoje que sua tecnologia de lances focada em publicidade de performance, Maximize Conversions, está agora disponível para todos os anunciantes.

Até recentemente, milhares de anunciantes já utilizavam o Maximize Conversions, uma tecnologia baseada em IA que permite aumentar conversões e reduzir custos de campanhas na plataforma Taboola. Essa solução automatiza o processo de lances, eliminando a necessidade de otimizações manuais complexas. Os anunciantes podem simplesmente definir seu orçamento e objetivos de marketing, enquanto o algoritmo gerencia as campanhas de forma eficiente e eficaz, mantendo os custos dentro do limite estabelecido. Como resultado, muitos usuários relataram um aumento de até 110% nas conversões das campanhas ao utilizarem os métodos e ferramentas de rastreamento de conversão da Taboola.

Com a nova atualização, qualquer anunciante pode agora acessar o Maximize Conversions, independentemente de como configuram suas campanhas e sem a necessidade de utilizar as ferramentas de rastreamento de conversão da Taboola. Isso amplia significativamente o alcance da tecnologia, permitindo que milhares de novos anunciantes executem campanhas com a Taboola.

O anúncio de hoje coincide com a crescente adoção do Maximize Conversions, que já está sendo utilizado por 70% dos anunciantes, incluindo grandes marcas como Hyundai, ERGO, Leica Camera, Sonova, Peugeot Turkey e Opel Türkiye. A Taboola registrou um aumento impressionante de 100% no número de campanhas lançadas com o Maximize Conversions no segundo trimestre de 2024, em comparação com o trimestre anterior.

“Estamos comprometidos em facilitar o sucesso dos nossos anunciantes na Taboola, e a adoção massiva do Maximize Conversions deixa claro que os anunciantes gostam da tecnologia e, mais importante, ela funciona para gerar resultados em campanhas de performance,” afirmou Adam Singolda, CEO e Fundador da Taboola. “Com 70% dos nossos anunciantes já utilizando essa ferramenta, estamos agora estendendo essa capacidade para milhares de outros anunciantes, permitindo que todos aproveitem o poder da IA para maximizar seus resultados”.

10 инструментов SEO для развития вашей электронной коммерции

As ferramentas de SEO são essenciais para qualquer empresa que deseja melhorar sua visibilidade nos mecanismos de busca e atrair mais tráfego orgânico para seu site. Com uma ampla variedade de opções disponíveis, pode ser difícil escolher as melhores ferramentas para suas necessidades específicas. Neste artigo, vamos explorar dez das ferramentas de SEO mais populares e como elas podem ajudar a impulsionar sua presença online.

1. Google Search Console (https://search.google.com/search-console/about): Esta ferramenta gratuita fornecida pelo Google permite que você monitore e mantenha a presença do seu site nos resultados de pesquisa do Google. Ela fornece informações valiosas sobre o desempenho do seu site, incluindo cliques, impressões e posição média, além de ajudar a identificar e corrigir problemas de rastreamento.

2. Google Analytics (https://analytics.google.com/): Outra ferramenta gratuita do Google, o Google Analytics é essencial para entender o comportamento do usuário em seu site. Ele fornece insights sobre o tráfego do site, demografia do usuário, taxas de conversão e muito mais, permitindo que você tome decisões baseadas em dados para otimizar seu site.

3. SEMrush (https://www.semrush.com/): O SEMrush é uma ferramenta de SEO all-in-one que oferece uma ampla gama de recursos, incluindo pesquisa de palavras-chave, análise de concorrentes, auditoria de site e rastreamento de posição. Ele é especialmente útil para análise de concorrentes e identificação de oportunidades de palavras-chave.

4. Ahrefs (https://ahrefs.com/): O Ahrefs é conhecido por seus recursos abrangentes de análise de backlinks, permitindo que você analise o perfil de links do seu site e de seus concorrentes. Ele também oferece ferramentas para pesquisa de palavras-chave, análise de conteúdo e monitoramento de posição.

5. Moz Pro (https://moz.com/products/pro): O Moz Pro é uma suíte de ferramentas de SEO que inclui pesquisa de palavras-chave, análise de site, rastreamento de posição e muito mais. Ele é particularmente conhecido por suas métricas de autoridade de domínio e página, que ajudam a avaliar a qualidade e a relevância de um site.

6. Screaming Frog (https://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/): O Screaming Frog é uma ferramenta de rastreamento de site que permite rastrear e analisar os URLs do seu site. Ele é útil para identificar problemas técnicos de SEO, como erros de servidor, redirecionamentos quebrados e conteúdo duplicado.

7. Ubersuggest (https://neilpatel.com/ubersuggest/): Desenvolvido por Neil Patel, o Ubersuggest é uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave que fornece ideias de palavras-chave, dados de volume de pesquisa e nível de dificuldade. Ele também oferece análise de concorrentes e sugestões de conteúdo.

8. Answer The Public (https://answerthepublic.com/): O Answer The Public é uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave única que fornece insights sobre as perguntas e frases que as pessoas estão pesquisando em relação a um determinado tópico. Ele é ótimo para gerar ideias de conteúdo e entender a intenção do usuário.

9. SpyFu (https://www.spyfu.com/): O SpyFu é uma ferramenta de inteligência competitiva que permite espionar os concorrentes, analisando seu tráfego orgânico e pago, palavras-chave de destino e estratégias de anúncios. Ele é útil para obter insights sobre as estratégias de SEO e PPC dos concorrentes.

10. Majestic (https://majestic.com/): O Majestic é uma ferramenta de análise de backlinks que oferece dados abrangentes sobre o perfil de links de um site. Ele é conhecido por seu Flow Metrics, que avalia a qualidade e a quantidade de backlinks de um site.

Essas dez ferramentas populares de SEO oferecem uma ampla gama de recursos para ajudar você a otimizar seu site, conduzir pesquisas de palavras-chave, analisar a concorrência e monitorar seu desempenho nos mecanismos de busca. Ao incorporar essas ferramentas em sua estratégia de SEO, você pode tomar decisões mais informadas e impulsionar o tráfego orgânico para seu site. Lembre-se de que nenhuma ferramenta única atenderá a todas as suas necessidades, então é importante experimentar e encontrar a combinação certa que funcione para você e sua empresa.

Freshworks и Nortrez объявляют о партнерстве по преобразованию обслуживания клиентов в Бразилии

Freshworks, глобальный поставщик программного обеспечения для взаимодействия с клиентами, и Nortrez, бразильская технологическая и инновационная компания, сегодня объявили о стратегическом партнерстве по распространению решений Freshworks в Бразилии.

Партнерство направлено на содействие коммерциализации и внедрению решений Freshworks бразильскими реселлерами, которые до этого сталкивались с техническими проблемами при внедрении передовых технологий.Freshworks, которая обслуживает более 50 тысяч клиентов по всему миру, включая такие бренды, как Delivery Center, DHL, Honda и Unilever, предлагает полный набор продуктов SaaS (программное обеспечение как услуга), который охватывает обслуживание клиентов, автоматизацию маркетинга и управление продажами.

Марсио Родригес, руководитель отдела альянсов Freshworks, подчеркнул важность партнерства: “Сотрудничество с Nortrez является ключом к расширению нашего присутствия в Бразилии.Опыт Nortrez будет иметь решающее значение для успеха Freshworks в стране.”

Компания Nortrez, с более чем 10-летним опытом работы на рынке LATAM, получила признание за предложение ИТ-решений для предприятий всех размеров, включая услуги по консалтингу, развертыванию и технической поддержке.Alexandre Schio, генеральный директор и основатель Nortrez, выразил энтузиазм по поводу партнерства: “Мы имеем честь быть выбранными в качестве партнеров по распространению Freshworks в Бразилии.Наш опыт и знания бразильского рынка идеально позволяют нам помогать компаниям внедрять и получать ценность от решений Freshworks.”

Этот альянс обещает демократизировать доступ к передовым технологиям взаимодействия с клиентами для бразильских компаний всех размеров, потенциально трансформируя ландшафт обслуживания клиентов в стране. Сочетание инновационных технологий Freshworks с местными знаниями Nortrez создает уникальную возможность для бразильских компаний повысить свои стандарты взаимоотношений с клиентами.

Потому что IA”'s“Law может стагнировать Бразилии в технологическом инновационном сценарии и сделать страну непродуктивной в секторе

В мире, все более ориентированном на технологии, распространение искусственного интеллекта (ИИ) уже стало реальностью. поэтому его регулирование было в центре внимания международного сообщества, и несколько стран, включая Бразилию, пытаются продвинуться в этом направлении. Здесь несколько точек расхождения способствовали голосованию по законопроекту (PL) 2.338/2023, который был отложен, и недавно Счетная палата Союза (TCU) выявила несколько рисков, связанных с такими правилами, которые ведутся в Конгрессе.

В работе TCU была рассмотрена Бразильская стратегия искусственного интеллекта (Ebia), рассматривая и анализируя, как это нанесет ущерб ее реализации, а также возможные последствия, возникающие в результате окончательного одобрения этих предложений, для государственного и частного секторов. Инициированный постановлением Министерства науки, технологий и инноваций (MCTI), Ebia берет на себя роль руководства бразильским государством в пользу инициатив в различных его аспектах, которые стимулируют разработку решений в области искусственного интеллекта, а также его сознательное и этическое использование.

Для профессора Университета Бразилиа (UnB) и исследователя в области технологических инноваций, применяемых в здравоохранении, д-ра Пауло Энрике де Соуза Бермехо, необходимо принять во внимание, особенно если бразильское регулирование может ограничить инновации, идя против Ebia. Стоит отметить, что перед Ebia стоят шесть основных целей: внести вклад в разработку этических принципов разработки и использования ответственного ИИ; способствовать устойчивым инвестициям в исследования и разработки в области ИИ; устранить барьеры для инноваций в ИИ; обучать и обучать специалистов экосистеме ИИ; стимулировать инновации и бразильский ИИ в международной среде; и содействовать сотрудничеству между государственными и частными организациями, промышленностью и исследовательскими центрами для развития искусственного интеллекта.

Пауло указал, что чрезмерное регулирование может перегрузить и увеличить эволюцию систем ИИ в стране, так что это повлечет за собой чрезмерные траты времени и денег для компаний на соблюдение сложных правил регулирования, вместо того, чтобы тратить ресурсы на совершенствование технологий. это способствовало бы монополии нескольких компаний, финансово способных регулярно создавать системы, поддерживать себя в соответствии с возможными опубликованными стандартами. таким образом, у стартапов и небольших компаний не было бы возможности справиться с этим, рискуя целями самой Ebia. “Весь этот сценарий может привести к потере международной конкурентоспособности нескольких производственных секторов, поэтому так важно найти баланс между ИИ и ответственными инновациями, чтобы гарантировать его использование и инновации.

Он пояснил, что одним из наиболее существенных аспектов области в Бразилии является возможность позиционировать страну в качестве международного конкурента, как в развитии ИИ, так и в применении в производственном секторе.“Объем инвестиций и регулирование, предложенное в каждой стране, будут напрямую влиять на позиционирование по отношению к другим странам. Это означает, что национальная промышленность может иметь больше автономии, развивая собственную технологию и стремясь к экспорту, или будучи более зависимой от импорта технологий из других стран. на глобализованном рынке бразильские компании должны иметь возможность конкурировать с иностранными, следуя технологической эволюции, чтобы сделать производственный процесс более эффективным, он объяснил.

Профессор также указал, что регламент отличает системы ИИ от других систем. “A my view, это в среднесрочной и долгосрочной перспективе, будет применяться практически ко всем видам программного обеспечения, учитывая, что менее интеллектуальные программные системы будут иметь тенденцию выходить из употребления и быстрее заменяться другими, Иными словами, это, возможно, вызовет применение ряда ограничений ко всем видам программного обеспечения, в том числе и к тем, которые производятся за рубежом, То есть это должно повлиять на национальную индустрию программного обеспечения, а также на бразильское общество в целом, так как это может задержать внедрение новых технологий в стране, что сделает национальную производственную систему, связанную с различными секторами экономики, более эффективной и конкурентоспособной, - подчеркнули.

Другой аспект, который следует рассмотреть, касается ограничений на экспериментирование, так как академические исследования в области ИИ обычно включают эксперименты с новыми методами и алгоритмами.“Ограничительные правила могут ограничить свободу исследователей тестировать другие подходы, что может препятствовать открытию новых решений. Кроме того, они могут препятствовать сотрудничеству между исследователями, будь то из разных учреждений или стран. Это может произойти, например, если правила запрещают обмен наборами данных, фундаментальными для развития ИИ, ограничивая возможность создания более эффективных алгоритмов”, - поддержал он.  

Необходимость гибкого регулирования

Исследователь указал как идеальное, регулирование ИИ в Бразилии, которое было гибким, следуя пониманию общества с точки зрения технологий. “Поскольку здесь задействовано так много факторов, лучше не торопить регулирование в Бразилии, а углубить дискуссию и включить в процесс принятия решений всех тех, кто участвует, таких как правительство, частный сектор, гражданское общество и научные круги. регулирование очень необходимо, но его следует проводить с осторожностью, чтобы оно учитывало все аспекты текущих обстоятельств. Даже потому, что, поскольку в эволюции этих технологий есть скорость, ежедневные новые ситуации все еще не предусмотрены ни в действующих законах, ни в некоторых юридических проектах, которые обязательно находятся в обсуждении, и предмет обсуждения находится в стадии обсуждения.

В другом аспекте этого контекста, по мнению Пауло, важно иметь в виду, что приложения ИИ охватывают различные сектора экономики, так что каждый из них потребует конкретных правил, поскольку более разумно принять различные меры управления, как пример того, что происходит в США.

Авторское право и интеллектуальный анализ данных

Для учителя регулирование, выходящее за рамки разумного, может препятствовать не только потенциалу, но и способности всего сообщества продвигаться вперед и процветать. учитывая это, один из обсуждаемых моментов заключается в том, как сбалансировать защиту индивидуальных и коллективных прав, не препятствуя прогрессу технологий, особенно в отношении интеллектуального анализа данных.

По словам Пауло, доступность и интеллектуальный анализ данных имеют решающее значение для разработки ИИ, особенно для моделей машинного обучения, которые требуют использования больших объемов данных. Один из примеров этого лежит в области больших языковых моделей, таких как GPT-3 и 4, баз для ChatGPT, которые обучаются огромному количеству интернет-текстов, учатся генерировать человекоподобный контент, понимать инструкции и т. д.

Вопрос, который обозначен, тогда, как он сообщил, об авторском праве на эти данные, используемые для обучения. “Непропорциональное решение в регулировании может помешать разработке и использованию систем искусственного интеллекта, которые требуют использования больших объемов данных, включая текст, аудио и изображения. Это создаст еще больше препятствий для национального рынка, - утверждал он.

С другой точки зрения на этот контекст эксперт указал, что вопрос об авторском праве широко обсуждается в мире, причем эти технологии получают многочисленные критические замечания, Для профессора Бермехо необходимо, чтобы был консенсус, для того чтобы крупные производители этих технологических инструментов могли договориться с создателями контента, в случае нарушения интеллектуальной собственности.

Наконец, по мнению эксперта, обучение языковых моделей на португальском языке является ключевым моментом, потому что, хотя коммерческие модели, такие как Gemini и ChatGPT “falem”, это часто происходит посредством переводов, так что это может привести к предвзятым и неправильным ответам. С другой стороны, бразильцы также производят большой объем данных, которые нацелены на иностранные “ techs, способные обучать большие модели искусственного интеллекта, поэтому они были бы прибыльной альтернативой на этом рынке, с ИИ, который был действительно бразильским.

OmniK укрепляет высокое лидерство, нанимая бывших VTEX и TOTVS

OmniK, основное решение в Бразилии для компаний электронной коммерции, которые хотят расширить свою деятельность без сложности управления дополнительными запасами, объявляет Педро Скрипиллити новым директором Channels and Partnerships. Руководитель приезжает для работы с платформами, агентствами и другими партнерами. чтобы сделать компанию решением центра продаж для различных торговых площадок и омниканальных проектов. 

На своей должности, где он начинает руководить относительно новым направлением компании, Скрипиллити будет подчиняться непосредственно соучредителю и генеральному директору, Матеусу Педралли. “В наших разговорах, перед окончательным решением, мы видели, что ценности Скрипиллити полностью совместимы с нашими, что дало нам понять, что он был бы идеальным профилем для руководства, которого мы искали”, - говорит Педралли. 

В этом начале руководитель будет работать в партнерстве с маркетинговой командой, пока у него не сформируется команда, чтобы прикоснуться к проектам, которые он планирует на будущее.“У меня есть эта миссия развивать совместную работу, пока он не сможет структурировать команду, готовую помочь укрепить OmniK в цифровом сегменте, формируя звено партнерских отношений и соответствующих каналов в Бразилии и за пределами страны”, - объясняет новый директор.

Скрипиллити имеет более чем 20-летний опыт работы в электронной коммерции, где он сотрудничал с многочисленными проектами B2C, B2B и B2B2C. В его учебной программе есть отрывки в таких гигантах, как VTEX, B2W, TOTVS. 

Novo Conceito ‘Experiência Universal do Cliente’ Ganha Força no Brasil

Um conceito inovador está transformando a maneira como as empresas abordam a experiência do cliente no Brasil. O Universal Customer Experience (UCE), ou Experiência Universal do Cliente, vem ganhando destaque no país, seguindo uma tendência já estabelecida em mercados como os Estados Unidos, onde o tema já é tratado como disciplina em diversas universidades de marketing.

O UCE visa organizar o ciclo de vida do cliente de forma abrangente, cobrindo todas as etapas, processos, práticas e tecnologias necessárias para garantir um relacionamento comercial saudável, sustentável e de longo prazo. O objetivo é proporcionar uma experiência contínua e consistente ao cliente.

Alberto Filho, CEO da Poli Digital, empresa goiana especializada em comunicação corporativa, explica que o UCE vai além da simples automação e centralização de mensagens recebidas via canais digitais. “O conceito UCE é uma espécie de responsabilidade assumida pela empresa de olhar para a jornada do cliente horizontalmente, sem tratar cada momento isoladamente dessa relação. Isso inclui todas as etapas: captação, atendimento, venda, entrega de valor e pós-venda”, afirma.

O especialista destaca a importância da qualidade do atendimento na fidelização dos usuários e no crescimento dos negócios. Ele cita pesquisas que mostram que 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente, segundo a PwC, e que 76% dos clientes esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas, de acordo com um estudo da Salesforce.

“As práticas de UCE desempenham um papel crucial na conversão de leads em clientes efetivos. Clientes satisfeitos tornam-se defensores da marca, compartilhando suas experiências positivas, o que é indispensável para a reputação e o crescimento da empresa”, enfatiza Alberto Filho.

Entre os desafios para a implementação do UCE no Brasil, o CEO da Poli Digital ressalta a necessidade de uma transformação cultural dentro das organizações. “A simples aquisição de novas tecnologias de marketing e vendas não garante uma jornada do cliente bem-sucedida. Todos os setores, desde o atendimento até o desenvolvimento de produtos, precisam estar alinhados com a filosofia do UCE”, conclui.

A adoção do conceito de Experiência Universal do Cliente promete revolucionar a forma como as empresas brasileiras se relacionam com seus clientes, colocando em foco não apenas a tecnologia, mas também a cultura organizacional e o comprometimento com a qualidade do atendimento em todas as etapas da jornada do cliente.

Br24 aposta em inteligência artificial para aprimorar relacionamento com clientes através da assistente virtual Biatrix

Um levantamento recente da inteligência artificial desenvolvida pela Microsoft revelou que 74% das micro, pequenas e médias empresas no Brasil já adotaram a tecnologia em diversas áreas e funcionalidades. A popularidade da IA se deve, principalmente, à sua capacidade de aumentar a eficiência, automatizar tarefas repetitivas e melhorar a tomada de decisões por meio de análises de dados.

A Br24, empresa catarinense parceira do software global Bitrix24 (plataforma de gestão, CRM e marketing), é um exemplo de organização que está investindo na inteligência artificial para fortalecer a relação com seus clientes. A empresa lançou recentemente a Biatrix, uma assistente virtual que tem sido amplamente reconhecida por sua eficiência e capacidade de resolução.

A Biatrix, cujo nome combina o apelido Bia, o IA de inteligência artificial e o sufixo “trix” do Bitrix24, está disponível para atender clientes 24 horas por dia, sete dias por semana. Segundo o CEO da Br24, Filipe Bento, a recepção tem sido tão positiva que muitas organizações clientes estão interessadas em incorporar a assistente virtual em seus próprios sistemas.

“Os clientes estão realmente interessados em ter essa tecnologia, e estamos percebendo que a Biatrix pode ser uma solução para atrair novos clientes e escalar nosso negócio”, afirmou Bento. “Ela tem sido muito eficaz.”

Treinada com base nas funcionalidades do Bitrix24, a Biatrix é capaz de identificar clientes e seus respectivos contatos dentro das organizações, eliminando a necessidade de configurações manuais e operacionais. “É uma tecnologia que proporciona mais rapidez e assertividade”, pontuou Bento. Por exemplo, a Biatrix “não deixa ninguém na fila de suporte”. No entanto, a assistente virtual continua a ser monitorada por uma curadoria humana para garantir sua eficácia.

O lançamento da Biatrix coincide com a recente participação de Filipe Bento em uma imersão no ecossistema de inovação da China. Durante sua visita, Bento participou da World Artificial Intelligence Conference (WAIC) em Shanghai e visitou empresas como a Kuaishou (conhecida como Kawai no Brasil) e o polo da Baidu, uma gigante em inteligência artificial.

“A digitalização da vida na China é algo impressionante. Tudo e todos estão conectados, a tudo e a todos, o tempo todo”, resumiu o CEO da Br24. A experiência reforçou a visão de que a Biatrix está alinhada com as tecnologias de ponta observadas no país asiático.

[elfsight_cookie_consent id="1"]