Главная Сайт Страница 445

VTEX приобретает Weni для улучшения качества обслуживания клиентов в электронной коммерции

Электронная коммерция Uptate
-
0
VTEX приобретает Weni для улучшения качества обслуживания клиентов в электронной коммерции

Компания VTEX, специалист по решениям для электронной коммерции, объявила о приобретении Weni, компании, специализирующейся на искусственном интеллекте и автоматизации для обслуживания клиентов (CX).Инкорпорация направлена на укрепление возможностей VTEX на протяжении всего пути покупки клиента, уделяя особое внимание послепродажному обслуживанию.

С этим приобретением Weni станет независимым бизнес-подразделением в рамках VTEX, сохранив свою идентичность и лидерство. основатели Weni (Леандро Невес, Джон Кордейро, Даниэль Амарал, Бруно Амарал и Ринальдо Амарал & останутся в компании в качестве руководителей.

Интеграция технологий Weni в платформу VTEX обещает значительно улучшить вовлеченность, конверсию и послепродажные решения, предлагаемые клиентам.Александр Сончини, соучредитель и руководитель аппарата VTEX, выделил практический пример этой интеграции: “Когда клиент составляет список месяца в электронной коммерции Prezunic и выбирает недоступный продукт, система магазинов запускает Weni, который отправляет покупателю WhatsApp с предложением замены.”

Компания VTEX планирует расширить решения Weni на североамериканский рынок, уделяя особое внимание сектору супермаркетов, где она видит большой потенциал роста.Этот шаг является частью стратегии VTEX по расширению своего международного присутствия и предложению инновационных решений на мировом рынке электронной коммерции.

Компания Weni уже обслуживает известных клиентов в Бразилии, в том числе сеть супермаркетов Prezunic, Cencosud, Stone и Raizen. с этим приобретением VTEX усиливает свое стремление предлагать более персонализированный и эффективный опыт покупок, соответствующий растущим требованиям мировой электронной коммерции.

Трансформации в B2B-маркетинге: технологии как важнейшая стратегия для компаний

Электронная коммерция Uptate
-
0
Трансформации в B2B-маркетинге: технологии как важнейшая стратегия для компаний

В2В маркетинг, ориентированный на стратегии для компаний, которые продают другим компаниям, переживает глубокие преобразования.По мере развития рынка адаптация к новым практикам стала необходимой для поддержания конкурентоспособности и актуальности. по словам Джулиано Диаса, генерального директора Meetz, стартапа, который предлагает комплексные решения для поиска и взаимодействия с продажами для B2B-бизнеса, модальность “a сталкивается с уникальными проблемами, такими как длительные и сложные циклы продаж, которые требуют стратегического и детального подхода, чтобы выделиться.”.

Сектор характеризуется необходимостью вовлечения нескольких лиц, принимающих решения в каждую сделку В отличие от рынка B2C, где импульсивные покупки являются обычным явлением, в B2B инвестиционные решения требуют тщательного анализа и рассмотрения различных заинтересованных сторон. Чтобы решить эти проблемы, компании принимают передовые практики, которые выделяются для настройки и стратегического использования технологий.

Согласно отчету, опубликованному The, персонализация является ключевой стратегией, данные которой указывают на ее положительное влияние на коэффициенты конвертации Тяжесть88% маркетологов выявил рост коэффициента конверсии при адаптации своего контента Таким образом, адаптация кампаний к конкретным потребностям каждого клиента позволяет выстраивать более прочные отношения, позиционируя бренд как авторитет в отрасли.

Автоматизация маркетинга становится ключевым столпом. такой подход не только оптимизирует процессы и более точно ориентируется на аудиторию, но и позволяет более эффективно измерять рентабельность инвестиций (ROI) МакКинси в ней показано, что внедрение так называемых технологий Индустрии 4.0 может повысить производительность до 30%, освобождая команды для сосредоточения внимания на более креативных и сложных стратегиях.

Еще один метод на подъеме - это маркетинг на основе учетных записей (ABM), который фокусируется на счетах с высоким потенциалом доходности. Этот подход повышает эффективность кампании и сокращает циклы продаж. аналитика данных дополняет эти практики, предоставляя ценную информацию для корректировки стратегий и улучшения результатов.

В2В маркетинг имеет больше функций, чем просто расширение охвата бренда, он играет решающую роль в построении отношений, обучение клиентов и квалификация ведущих.“Хорошо продуманная стратегия не только привлекает и вовлекает, но и снимает нагрузку на команду продаж, гарантируя, что только подходящие профили будут направлены на закрытие ”, - говорит Жулиано Диас. среди преимуществ этого подхода - увеличение поколения потенциальных потребителей, квалификация контактов и снижение стоимости привлечения пользователей. Диас подчеркивает, что реализация эффективных стратегий может привести к большему удержанию потребителей и возврату наиболее значительных инвестиций.

Будущее B2B-маркетинга формируется благодаря все более широкому внедрению передовых технологий, таких как искусственный интеллект и big data.“Использование этих решений имеет решающее значение для углубленного анализа и непрерывной адаптации стратегий”, заключает Диас. Эти инновации обещают дальнейшее преобразование ландшафта, предлагая новые возможности для создания захватывающего опыта и более эффективного прогнозирования поведения.

По мере того, как B2B-маркетинг продолжает развиваться, персонализация и технологии становятся важнейшими столпами успеха. внедрение этих практик позволяет компаниям идти в ногу с рыночными тенденциями и лидировать с инновациями и эффективностью.

Rox Partner стремится стать ведущим игроком на рынке данных и кибербезопасности

Электронная коммерция Uptate
-
0
Rox Partner стремится стать ведущим игроком на рынке данных и кибербезопасности

Важность данных в корпоративной экосистеме уже стала консенсусом в общественных дебатах Согласно опросу, проведенному New Vantage Partners, 97% глобальных организаций инвестируют в стратегическое использование информации Рокс Партнер, ведущая технологическая консалтинговая компания в области данных и кибербезопасности, планирует инвестировать более 1 T R$ 1 млн в коммерческие проекты и проекты расширения бренда в 2024 г. Компания планирует расширить выручку в 48%. В прошлом году стоимость составила 21 млн R$. 

Основанная в 2019 году, компания руководит работой в области разработки данных, науки о данных и управления данными ноу-хау, стремится консолидировать хорошо целенаправленное путешествие, основанное на данных, в соответствии с уровнем зрелости и потенциалом роста каждого клиента, обеспечивая непрерывный мониторинг операций и приверженность защите данных. Чтобы обеспечить надежную работу в этой области, он выделил более $ 2 миллионов в инструменты управления и информационной безопасности для внутреннего контроля и обеспечения безопасности при предоставлении своих услуг.

С командой из более чем 130 сотрудников, распределенных по восьми отделам, компания также рассчитывает расширить свою команду талантов в 39% к концу года. в настоящее время консалтинговая компания добавляет более 250 клиентов в портфель, который имеет 10 крупнейших компаний в Бразилии.

“Мы хотим увеличить охват нашего рынка и углубить нашу приверженность совершенству и эксплуатационной безопасности. Это основа, на которой мы укрепим нашу репутацию и продолжим стратегическое расширение бизнеса в области”, - говорит партнер-основатель и директор по данным (CDO) Rox Partner Матиас Брем.

Консолидация решений и новых инвестиций 

Компания, которая фокусируется на предложении решений и услуг, которые преобразуют стратегическую информацию в конкурентные различия, имеет миссию по улучшению бизнеса своих партнеров. Для Брема положительный прогноз на 2024 год отражает это углубление потенциала инноваций и их реализации со стороны ее команды.

“Процесс роста Rox Partner является отражением вклада и усилий, направленных на новые линейки продуктов и услуг, в дополнение к консолидации уже предлагаемых решений.В этом году мы также надеемся консолидировать новые области, одна из которых сосредоточена на следовании требованиям рынка генеративного искусственного интеллекта. Каждое действие или решение, которое мы разрабатываем, предназначено для удовлетворения и прогнозирования всех потребностей клиентов и превосходит ожидания с точки зрения инноваций и безопасности, отмечает руководитель.

Движение за грамотность данных

Одним из действий, которые также интегрируют план зрелости компании, является грамотность данных с compents.Для того, чтобы обучить лидеров и менеджеров важности анализа и защиты данных как активов корпорации, родилась Rox School, инициатива, состоящая из обучения, проводимого экспертами по ряду тем, связанных с рынком. 

Активно сотрудничая в развитии более 50 руководителей крупных организаций, консалтинговая компания планирует в 2024 году запустить собственную платформу с обучением, также ориентированным на широкую общественность. 

“С школой Rox мы смогли обучить лиц, принимающих решения, и укрепить позиции наших клиентов на рынке, снабдив их знаниями, необходимыми для безопасного перемещения по сложности среды данных, подробно рассказывает Брем.

Безопасность прежде всего

Компания также стремится повысить осведомленность клиентской базы о важности ставок на облачные технологии и услуги кибербезопасности, и эта позиция подтверждается достижением сертификата ISO 27001. Кроме того, компания полностью соблюдает требования Общего закона о защите данных (LGPD), принимая все методы, процессы и документы, требуемые законодательством.

“В связи с нашей ответственностью за собственные данные и данные клиентов мы очень серьезно относимся к приведению деятельности в соответствие со стандартом.Мы поставили перед собой задачу создать комитет, специализирующийся на безопасности и конфиденциальности данных, а также назначить профессионала, специализирующегося на защите данных, чтобы обеспечить поддержание передового опыта в наших выступлениях и услугах”, добавляет партнер-учредитель. 

Netshoes получит специальные предложения от PayDay Settlement Магалу во время трансляции НФЛ на CazeTV

Электронная коммерция Uptate
-
0
Netshoes получит специальные предложения от PayDay Settlement Магалу во время трансляции НФЛ на CazeTV

В сентябре этого года Netshoes, e-commerce спорта и образа жизни, дебютирует на PayDay, собственном поселении Магалу, которое проходит в пятый рабочий день месяца, знаменитый Payday.The дата, 6 сентября, совпадает с первой игрой НФЛ в Бразилии, трансляция которой будет спонсироваться компанией на CazeTV. Поэтому коммуникационная и маркетинговая стратегия двух мероприятий тесно связаны.

Спор между "Филадельфия Иглз" и "Грин Бэй Пэкерс" станет первым из 59-го выпуска НФЛ в Бразилии, и чтобы отпраздновать этот момент, у "Нетсхуз" будет список из 59 суперпредложений, обозначенных печатью “CazetV”. Раскрытие будет играть с английским словом “pay day” и другими терминами, связанными с американским футболом. 

Чтобы усилить реверберацию темы в социальных сетях, влиятельный человек Дэн Лесса ДО, у которого около 750 тысяч подписчиков в Instagram и более 1,4 миллиона в TikTok 0, будет освещать мероприятие и продвигать рекламные акции Netshoes, а также взаимодействовать с публикой вокруг стадиона "Коринтианс", где игра пройдет в Сан-Паулу. 

Регенеративный бизнес: как навыки обучения влияют на способность вашего бизнеса к восстановлению

Гильерме Перейра
-
0
Регенеративный бизнес: как навыки обучения влияют на способность вашего бизнеса к восстановлению

Технологии и экологические, социальные вопросы и вопросы управления (ESG/ ЭСГ) стали одними из фундаментальных столпов практически для любого предпринимателя или предпринимателя, который хочет расти Эпоха устойчивости прошла К сожалению, наша планета и наше существование уже нуждаются в новом предложении Теперь, недостаточно, чтобы бизнес был устойчивым, Им нужно принимать активное участие в возрождении нашей экосистемы.

Поэтому необходимость двигаться к новой эре Регенеративного бизнеса, который активно работает с восстановительными моделями, с точки зрения людей и самого бизнеса Эти модели выходят за рамки нулевого результата по результату (чистый ноль) или углеродная нейтральность в их chain.They могут создавать форматы, которые благоприятствуют восстановлению экосистем, в которые они включены.

В этой модели бизнес-процессы, созданные компанией, буквально разработаны так, чтобы быть регенеративными для среды, в которой они оказывают воздействие. Это означает не только использование возобновляемых ресурсов, но и дальнейшее развитие и создание способов, с помощью которых сама логика извлечения этих ресурсов позволяет экосистеме процветать еще больше благодаря присутствию этой компании в среде добычи.

Природа сама по себе полностью эффективна и саморегенеративна. Подумайте, что корпоративные регенеративные системы - это мы, люди, действующие и делающие вещи как сама природа (подумайте, что корпоративные регенеративные системы - это мы, люди, действующие и делающие вещи как сама природа)регенеративные живые системы). 

Есть четыре среды для того, чтобы регенерация происходила системным образом: в бизнесе, в экономике, в людях и в организационной культуре С точки зрения первых двух нужно понимать, что трансформации происходят внутри бизнес-модели.

С одной или другой стороны, если компания не интегрирует и не воплощает способность генерировать и захватывать ценность, влияние не становится системным. то есть без развития новых навыков и компетенций ни один бизнес не может сказать, что он претерпевает трансформацию.

Хотя сегодня очень актуальны, технологии сами по себе не являются ответом. Недостаточно обучить уровень лидерства в области искусственного интеллекта, если на следующий день не будет никакого влияния на бизнес-модель или работу вашей компании. Однако овладение технологическими навыками - это именно тот дифференциал, который обеспечивает гибкость в трансформационных путешествиях.

Регенерация выходит за рамки устойчивости и устойчивости Это стратегия, которая движет компанией и требует от нее стать главным действующим лицом в ее цепочке воздействия Регенеративные бизнес-модели требуют целостного подхода, где бизнес-процессы намеренно планируются, чтобы быть полезными для экосистемы.

Технологии как потенциар трансформации бизнеса

Несмотря на многочисленные опасения по поводу экспоненциального использования решений искусственного интеллекта, потребление электроэнергии в мире значительно увеличивается, сама технология также является путем решения.

В первых версиях блокчейна мы живем интенсивной потребностью в использовании электроэнергии, в том числе для охлаждения структур обработки данных Но, например, более рационализированные форматы архитектуры решений и новые технологии позволили сократить более чем 90% этого потребления в последних поколениях приложений Ethereum.

И когда мы смотрим на ИИ, мы начинаем прочувствовать этот потенциально многообещающий сценарий: Арк Инвест указывает, что инструменты ИИ могут повысить производительность сотрудничающих людей почти на 140% в ближайшие восемь лет, В финансовом выражении это составляет увеличение примерно на US$ 50 тыс. на одного работающего человека, в результате чего US$ 56 трлн во всем мире. такое наличие времени и ресурсов может изменить уровень бизнеса, который готов к этому переходу.

Однако люди и компании, которые находятся в более высокой степени готовности к гибким изменениям, которые мы будем жить в ближайшие годы, будь то климат, поведение и технологии, могут извлечь выгоду из этого нового момента. В этом контексте обучение техническим навыкам становится все более актуальным не только для ИТ-направлений компаний. 

Существует высокая корреляция между людьми, которые ценят непрерывное обучение и развитие высокопроизводительной среды в компаниях Люди с мышлением роста, те, кто постоянно стремится к улучшению и обучению, приносят положительную динамику workplace.These индивидуумы не только оттачивают свои собственные навыки, но и вдохновляют своих коллег делать то же самое, создавая благотворный цикл развития и инноваций. 

Компании, которые поощряют обучение и интеллектуальное любопытство, как правило, имеют более надежную и устойчивую организационную культуру. Когда сотрудники чувствуют, что у них есть свобода и поддержка для изучения новых идей и приобретения новых знаний, они чувствуют себя более вовлеченными и мотивированными. 

Прошло время, чтобы мы имели привилегию продвигать проблемы, которые мы унаследовали, следующим поколениям. Проблемы будущего никогда не были более заметными в нашей повседневной жизни. И следующему поколению лидеров необходимо понять, что великим ограничителем более многообещающего будущего является наша собственная неспособность думать по-другому и действовать мышление лидерство - наша самая большая угроза будущему.

Edenred и BNP Paribas Brazil проводят второе мероприятие, на котором обсуждается защита данных и управление искусственным интеллектом в компаниях

Электронная коммерция Uptate
-
0
Edenred и BNP Paribas Brazil проводят второе мероприятие, на котором обсуждается защита данных и управление искусственным интеллектом в компаниях

Edenred, ведущая цифровая платформа услуг и способов оплаты, и BNP Paribas Brasil, ведущий банк Европейского Союза, присутствующий более чем в 60 странах, объявляют о втором мероприятии DPO (Сотрудник по защите данных) Переговоры, которые способствуют дебатам по вопросам искусственного интеллекта, конфиденциальности и цифровой безопасности, а также стратегий защиты персональных данных в текущем контексте и продвижения инноваций. в центре внимания встречи, которая проходит 18 сентября с 14 часов, будет празднование четырех лет вступления в силу Общего закона о защите персональных данных (LGPD). 

Мероприятие будет открыто для публики, с бесплатной регистрацией, и пройдет в La Fabrique, инициативе Edenred и BNP Paribas и чья миссия заключается в ускорении компаний и стартапов, а также поощрении развития технологий и инновационных проектов в Бразилии центр он расположен на территории ГОСУДАРСТВЕННОГО инновационного центра в Вила-Леопольдина, западная зона Сан-Паулу. 

“Мы находимся в соответствующем технологическом и нормативном моменте. Поэтому крайне важно, чтобы DPO опережали тенденции. Объединение основных лидеров этой области - это уникальная возможность обменяться идеями, изучить подходы и совместно укрепить управление в области защиты данных и искусственного интеллекта, стимулируя инновации с помощью ” ответственности, - комментирует Грациелла Адас, исполнительный директор юридического, рискового и нормативного направления Edenred в Латинской Америке.

Для BNP Paribas Brazil инновации являются центральным пунктом и тесно связаны с обязательством банка быть ориентированной на клиента и оперативно эффективной организацией.Но важно не упускать из виду вопросы, связанные с security.“Появление и продвижение новых технологий приносят беспрецедентные проблемы В этом контексте такие форумы, как DPO Talks, приобретают еще большую актуальность, так как создают среду обмена, которая позволяет нам совместно определять параметры и передовую практику использования данных о”, - говорит Фредерик Томас, директор по инновациям BNP Paribas Brasil.   

На переговорах DPO будут два дискуссионных стола Первый будет проходить при посредничестве Алин Фачинетти, менеджера по защите данных в американском регионе Эденред, и в нем примут участие представители крупных компаний, таких как Каролина Рокабадо, DASA; Умберто де Хесус Ортис, DPO Уирпула; Жоао Бернарди, DPO BNP Paribas Brazil; Густаво Годиньо, специалист по защите данных и создатель DPO Wannabe и Хулиана Моралес, специалист по защите персональных данных BNP Paribas Brazil. 

Вторая группа дебатов, при посредничестве DPO Edenred Brazil Лары Гонсалвес, будет состоять из специализированных юристов, которые рассмотрят тенденции в этой области и то, как они видят сценарий, основные сомнения, неопределенности, риски и проблемы, которые они воспринимают. в качестве консультантов компаний: Нурия Лопес, Даниэль Лоу, Луис Фернандо Прадо, PVA Advogados, Фернанда Майя, Марсель Леонарди Адвокадос; Хулиана Абрусио, Мачадо Мейер Адвокадос и Кайо Лима VKL Advogados. 

Между столами будет высоты от приглашенных стартапов, таких как Deep Legal Analytics и Bits Academy, которые разрабатывают инновационные решения на стыке права и технологий, включая защиту данных, и AB2L, Бразильская ассоциация юридических технологий и юридических технологий. 

Дополнительная информация и регистрация на мероприятие доступны на месте.

Услуга

2а Издание ДПО беседы 

Дата: 18 сентября

Расписание: с 14:00 до 18:00 (с счастливый час в конце мероприятия) 

Местоположение: La Fabrique io Espace STATE io Avenida Manuel Bandeira, 360, Vila Leopoldina io Sao Paulo, SP.

Организация: Edenred и BNP Paribas

Бесплатные регистрации

Дополнительная информация: https://www.sympla.com.br/evento/dpo-talks-privacidade-e-protecao-de-dados-2-edicao/2594610?_gl=1*ohsv54*_gcl_au*MTM0ODQ2OTE4MS4xNzIxODQ3NTA5Ljg3NDQ5MjUwNy4xNzI0MTc5MzMyLjE3MjQxNzkzMzE.*_ga*MTQ3NTEzODM5OC4xNzIxODQ3NTEw

Alva увеличивает продажи в 56 раз через Retail Media

Электронная коммерция Uptate
-
0
Alva увеличивает продажи в 56 раз через Retail Media

Рынок красоты и косметики в Бразилии зарегистрировал значительный рост: продажи в 2023 году увеличились на 5,8%, согласно данным Бразильской ассоциации индустрии личной гигиены, парфюмерии и косметики (ABIHPEC). Согласно опросу Mordor Intelligence, в 2024 году этот сектор достигнет $33,14 миллиарда долларов США с ожидаемым расширением до $44,03 миллиарда долларов США к 2029 году. 

Движимая позитивным моментом этого рынка и вдохновленная ценностями целостного здоровья и прозрачности, в 2008 году была основана компания Alva, чтобы предлагать натуральные средства личной гигиены, основанные на чистоте, качестве, практичности и ответственности. Хотя у нее были явные различия по отношению к другим брендам на рынке, в прошлом году она столкнулась с большими проблемами в онлайн-торговле, будучи частью высококонкурентной категории, в которой крупные игроки доминировали во всем пространстве.

Чтобы повысить свои результаты на платформе, Alva решила искать агентство, специализирующееся на Retail Media, рекламной стратегии, которая целенаправленно продвигает продукты на торговых площадках, чтобы увеличить продажи непосредственно там, где совершаются покупки. Так она выбрала ProfitlogiQ, агентство Retail Media, специализирующееся на оптимизации с помощью искусственного интеллекта. 

“Партнерство с ProfitlogiQ изменило правила игры Alva.Мы смогли реализовать стратегии на 360°, которые не только увеличили нашу видимость, но и помогли нам привлечь новых клиентов и сохранить существующих,”, - говорит Александр Луз, финансовый директор Alva.

Разработанная стратегия была сосредоточена на повышении узнаваемости бренда, приобретении новых пользователей и подготовке к важной сезонности, такой как Черная пятница.“A Alva, имела большой потенциал роста, который был открыт, мы вышли далеко за пределы ниши, которую изначально использовал бренд. Это было возможно только благодаря реализации конкретных стратегий Retail Media.Нашей целью было не только заставить продажи расти, но и обеспечить значительную отдачу от инвестиций, - подчеркивает Александра Авелар, страновой менеджер Бразилии в ProfitlogiQ.

Сравнивая предыдущий период, август 2023 года, с ноябрем 2023 года, во время "Черной пятницы", продажи Alva выросли в 56 раз, а количество заказов выросло в 70 раз. За период действия бренд выделялся как самый продаваемый в категории дезодорантов, напрямую конкурируя с крупными традиционными компаниями на рынке. Также зарегистрировано 22-кратное увеличение продаж продукции и ROAS (Return on Investments in Ads) 183%. Кроме того, стоимость за конверсию была снижена на 53, что продемонстрировало эффективность категории продуктов, первой и первой 2.

На основе этих результатов Alva планирует продолжить расширение своих операций Retail Media.Компания уже готовится начать кампании с Amazon DSP и предвидит новые линейки продуктов, в том числе одну для детей и другую для sun protection.This year, Alva снова воспользуется сезонностью "черной пятницы", с еще более агрессивными ожиданиями. 

“Успех, которого мы достигли до сих пор, - это только начало.Мы рады изучить новые возможности и продолжить рост в розничных медиа при поддержке ProfitlogiQ”, - заключает Александр Луз.

Цифровизация по-прежнему остается проблемой в сфере общественного питания, рынок которого, как ожидается, к 2032 году принесет 35 млрд реалов.

Электронная коммерция Uptate
-
0
Цифровизация по-прежнему остается проблемой в сфере общественного питания, рынок которого, как ожидается, к 2032 году принесет 35 млрд реалов.

Мировой рынок услуг общественного питания достиг внушительного объёма в 1721,5 млрд долларов США в 2022 году, и прогнозы на ближайшие годы оптимистичны. Согласно исследованию «Тенденции рынка услуг общественного питания», проведённому компанией Market Research Future, ожидается, что к 2032 году объём этого сегмента достигнет 1249,067 млрд долларов США (то есть около 1,35 млрд реалов), а среднегодовой темп роста (CAGR) составит 11 501 000.

Среди основных факторов – изменение вкусов и предпочтений в еде, а также растущий спрос на готовую еду. Более того, поиск более инновационных и персонализированных альтернативных вариантов питания способствовал развитию этого сектора. В сложившейся ситуации инвестиции в технологии крайне важны, чтобы идти в ногу с изменениями в поведении потребителей, особенно в современных условиях, когда доставка и мобильные приложения играют важную роль.

Однако, по словам Карлоса Дрекмера, генерального директора ACOM Sistemas, технологической компании, специализирующейся на управлении предприятиями общественного питания, многие заведения по-прежнему сталкиваются с трудностями при переходе на цифровую среду, что приводит к потерям финансовой и операционной эффективности.

«Переход на безбумажный документооборот — важнейший шаг к модернизации отрасли. Хотя многие сопротивляются этим переменам, внедрение цифровых технологий может принести значительные преимущества, такие как повышение операционной эффективности и улучшение качества обслуживания клиентов».

Одним из примеров является использование технологий для выполнения налоговых и деловых обязательств, когда многие документы имеют сроки исполнения и требуют хранения. Или, в качестве альтернативы, использование омниканальных платформ, интегрирующих различные каналы коммуникации и продаж. Такой подход не только улучшает качество обслуживания клиентов, но и оптимизирует внутренние процессы. «Более персонализированное обслуживание клиентов и интеграция различных методов взаимодействия с ними улучшают операционную деятельность и способствуют повышению лояльности», — объясняет Франсиско Джойелли, генеральный директор Atena.ai, компании, специализирующейся на автоматизации.

Когда речь идёт о товарных запасах, отказ от бумажного учёта крайне важен как для предотвращения отходов, так и для обеспечения ответственного потребления. Ведь поддержание инвентаря в порядке и актуальности экономит время и деньги. «Благодаря цифровому учёту запасов и информации в режиме реального времени можно избежать ненужных закупок, исключить амортизацию неиспользованных запасов и даже повысить конкурентоспособность на рынке, поскольку можно договариваться с поставщиками о ценах, исходя из реального спроса вашего предприятия», — отмечает Дрекмер.

Безбумажное обслуживание общественного питания: как сделать первый шаг?

Прежде всего, владельцам предприятий общественного питания следует помнить, что, как гласит пословица, «больше, чем можешь прожевать, не откусишь». «Другими словами, это постепенный процесс, требующий инвестиций в передовые технологии. Кроме того, открытое общение с разными поколениями специалистов также будет иметь важное значение, поскольку молодые люди, как правило, более склонны к технологиям», — комментирует Джоэлли.

На начальном этапе онлайн-формы заменят печатные формы и предложат альтернативный способ заполнения данных. Эти формы также должны быть актуальными и соответствовать Общему закону о защите данных (LGPD). Для этого, а также для следующего этапа — анализа данных, необходима система управления.

Дрекмер утверждает, что одной из главных проблем, с которыми сталкивается сектор сегодня, остаётся сопротивление цифровым технологиям. Он считает необходимым принять новый культурный сдвиг. Это включает в себя вовлечение сотрудников во все этапы процесса цифровой трансформации, обеспечение эффективного обучения и постоянной поддержки. Кроме того, крайне важно подчеркнуть преимущества безбумажной системы, такие как значительное снижение затрат, сокращение объёма переделок, экологическая устойчивость и оптимизация операций.

Новая функция, которую ACOM планирует запустить в ближайшее время, подтверждает стремление компании к дальнейшему расширению своего цифрового присутствия. Новое решение ориентировано на поддержку контроля бизнес-активности, управление процессом продаж и мониторинг операционных расходов. В конечном итоге это обеспечивает более быстрый и стратегический бизнес-анализ с использованием таких инструментов, как отчёт о прибылях и убытках (DRE). Решение уже находится на этапе тестирования у некоторых клиентов.

«Наша цель — облегчить анализ сильных и слабых сторон компании, что может принести пользу ресторану как в плане управления, так и в плане результатов. Мы хотим, чтобы клиент выиграл, будь то за счёт гибкости, увеличения числа клиентов или оптимизации штата сотрудников, которого и так не хватает. Наша цель — повысить их конкурентоспособность и в конечном итоге обеспечить более удовлетворительные результаты», — подчёркивает генеральный директор ACOM.

Эксперт по стратегии представляет 5 инновационных шагов по использованию продаж на средних и крупных предприятиях

Электронная коммерция Uptate
-
0
Эксперт по стратегии представляет 5 инновационных шагов по использованию продаж на средних и крупных предприятиях

В условиях все более конкурентного и динамичного бизнес-сценария перед средними и крупными компаниями стоит задача оптимизации своих стратегий продаж для обеспечения устойчивого роста и преодоления конкуренции Макс Бавареско, основатель и генеральный директор SONNE Education, консалтинговой фирмы, специализирующейся на стратегическом планировании, перечисляет пять важных шагов по привлечению продаж этих компаний, уделяя особое внимание таким аспектам, как ценностное предложение, позиционирование на рынке и качество обслуживания клиентов.

1. Разработать четкое и уникальное ценностное предложение

По мнению Bavaresco, ценностное предложение является основой любой эффективной стратегии продаж.Успешные компании могут четко и объективно сформулировать, что делает их уникальными и как их продукты или услуги решают конкретные проблемы клиентов. “Почему кто-то должен покупать ваш продукт или услугу вместо того, что предлагает ваш прямой конкурент?”, - задается вопросом эксперт.

2. Определить последовательное позиционирование рынка

Еще один важнейший момент - поддерживать четкое и последовательное позиционирование рынка.Это включает в себя комбинацию переменных, которые могут варьироваться в зависимости от контекста, аудитории и цены channel.“O должны быть согласованными.Вы не можете быть самыми дешевыми и самыми дорогими одновременно. вам нужно уравнять цену с различиями ваших продуктов и услуг”, объясняет Бавареско.

3. Интегрировать маркетинг, продажи, идентичность и менеджмент

Для Bavaresco интеграция между маркетингом, продажами, идентичностью и управлением является фундаментальной. “Общение, команда, менеджмент и бренд должны работать в symphony.If одна из этих дисциплин терпит неудачу, другая не имеет возможности компенсировать”, - говорит он. - Он подчеркивает важность доставки того, что бренд обещает, резюмируется во фразе: “ заставить ваш бренд доставить то, что он обещает.”

4. Сосредоточьтесь на клиенте и опыте

Опыт работы с клиентами должен быть приоритетом.“Будьте правы и принимайте свои ошибки, решите проблему и превзойти ожидания, которые вы сами породили Даже при всей эволюции бизнеса ничто не превосходит основные вещи хорошо сделанный”, советует Bavaresco.

5. Принять методологию, измерение и дисциплину

Наконец, Бавареско подчеркивает важность организованной и дисциплинированной стратегии elecution.“A необходимо организовать, с четкими процессами, чтобы каждый понимал свои обязанности, цели и задачи.Сбор данных, внесение корректировок и понимание того, что все начинается с каждого дня, имеет важное значение для долгосрочного успеха.”, - отмечает он.

Заключение

Макс Бавареско указывает, что для привлечения продаж в средних и крупных компаниях необходим стратегический и многогранный подход. “Приняв углубленный анализ рынка, уточняя ценностное предложение, инвестируя в расширение возможностей команды, используя передовые технологии и согласовывая маркетинг и продажи, компании могут создать прочную основу для устойчивого роста. Способность адаптироваться к изменениям и постоянно внедрять инновации также необходима для поддержания конкурентоспособности ”, заключает стратег.

Благодаря этим рекомендациям средние и крупные компании могут изменить свою сбытовую деятельность, обеспечивая не только выживание, но и устойчивый рост на высококонкурентном рынке.

Бразильская электронная коммерция выросла на 4% в 2023 году и переместилась на US$ на 196,1 миллиарда долларов

Электронная коммерция Uptate
-
0
Бразильская электронная коммерция выросла на 4% в 2023 году и переместилась на US$ на 196,1 миллиарда долларов

Обсерватория национальной электронной коммерции, связанная с Министерством развития, промышленности, торговли и услуг (Mdic), сообщила, что электронная коммерция в Бразилии зарегистрировала рост на 4% по сравнению с 2022 годом, увеличив US$ на 196,1 миллиарда по сравнению с 2023 годом. Это значение более чем в пять раз превышает сумму, зафиксированную в 2016 году, которая составила чуть более $ 39 миллиардов.

Согласно отчету, Сан-Паулу, Эспириту-Санту и Минас-Жерайс сосредоточили 60% бизнеса, осуществляемого через электронную коммерцию в 2023 году.

“Это показывает, что нам предстоит тяжелая работа, а именно процесс цифровой интеграции и распределения доходов, - сказал Уаллас Морейра, министр промышленного развития, инноваций, торговли и услуг Mdic.

Профиль покупки

Основываясь на данных электронных счетов, предоставленных Федеральным налоговым управлением, Обсерватория отметила, что смартфоны лидировали по продажам в электронной коммерции Бразилии в 2023 году, увеличив R$ на 10,3 млрд. руб. Среди других продуктов выделялись книги, брошюры и печатная продукция (R$ 6,4 млрд), телевизоры (R$ 5,3 млрд), холодильники и морозильники (R$ 5 млрд), таблетки (R$ 4,4 млрд) и пищевые добавки (R$ 3,7 млрд).

Список самых продаваемых товаров варьируется от штата к штату. В Минас-Жерайс обувь была наиболее покупаемой; в Эспириту-Санту лидировали кондиционеры. Санта-Катарина и Параиба выделялись продажей холодильников и морозильников; в Гоясе автомобили были основным продуктом, а в Федеральном округе книги были самыми продаваемыми.

Онлайн Торговая Адгезия

В отчете также были выявлены существенные различия между бразильскими регионами Юго-восточный регион доминировал в сценарии электронной коммерции, концентрируя 73.5% онлайн-продаж, за ним следовали Юг (15.2%), Северо-Восток (7%), Средний Запад (3%) и Север (1.3%).При анализе происхождения покупок Юго-Восток также был основным, с 55.6%, за ним следовали Юг (16.8%), Северо-Восток (TP,813T).

Для повышения адгезии малых предприятий к интернет-торговле MDIC и Бразильское агентство промышленного развития (ABDI) разрабатывают проект E-commerce.BR, с прогнозом запуска к концу года Инициатива направлена на улучшение финансовых показателей компаний с помощью инновационных решений, особенно в регионах, где электронная коммерция все еще находится на начальном этапе. с точки зрения потока электронной коммерции преобладали межгосударственные транзакции, представляющие 62% операций, в то время как транзакции внутри самого государства составили 38%.

С информацией агентства

1...444445446...543Страница 445 из 543

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ

ПОПУЛЯРНЫЕ ИСТОРИИ

ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ

О США

E-Commerce Update - ведущая компания на бразильском рынке, специализирующаяся на производстве и распространении высококачественного контента о секторе электронной коммерции.

Контакт: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Все права защищены.

[elfsight_cookie_consent id="1"]