Жесткая конкуренция за внимание потребителей во время Черной пятницы может отпугнуть мелких предпринимателей, стремящихся выделиться среди крупных ритейлеров и массовых рекламных кампаний. Однако благодаря хорошо продуманной стратегии малый бизнес также может завоевать свое цифровое пространство и выделиться. среди конкуренции.

Чтобы помочь в выполнении этой миссии Филипп Капуйе, генеральный директор Sioux Digital 1:1, делится пятью практичными, эффективными и доступными советами по цифровому маркетингу, предназначенными для мелких предпринимателей, которые хотят проявить себя в этот период высокого спроса:

Совет 1: Инвестируйте в недорогой ретаргетинг

Используйте доступные инструменты, такие как Google Реклама и Facebook Реклама, чтобы создать кампании ретаргетинга *, направленные на недавних посетителей вашего сайта или тех, кто отказался от корзины Эти кампании могут быть настроены на сокращенный бюджет и помочь клиентам “engajar”, которые уже проявили интерес, увеличивая шансы конверсии с контролируемыми инвестициями.

*Переориентация - это стратегия цифрового маркетинга, целью которой является воссоединение и влияние на пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим веб-сайтом, приложением или социальными сетями, но которые не выполнили желаемое действие, например, совершение покупки. Идея состоит в том, чтобы напомнить этим потенциальным клиентам о вашем бренде и побудить их вернуться и завершить action.Переориентация особенно полезна для мелких предпринимателей во время Черной пятницы, поскольку помогает конвертировать посетителей, которые уже проявили интерес, но которые по какой-то причине еще не приняли решение о покупке.

Совет 2: Создавайте простые и эффективные целевые страницы

Даже с небольшим количеством функций, вы можете создавать целевые страницы, специфичные для ваших предложений Черной пятницы, используя доступные, или даже бесплатные платформы, такие как Wix, WordPress или даже Linktree.Убедитесь, что страница ясна и прямая, сосредоточив внимание на скидках и кнопках вызова к действию, которые видны. Это предлагает быстрый и эффективный опыт покупок, что необходимо для привлечения клиентов во время Черной пятницы.

Совет 3: Автоматизируйте свой электронный маркетинг с помощью бесплатных или недорогих инструментов

Такие инструменты, как Mailchimp и MailerLite, предлагают бесплатные или недорогие планы для малого бизнеса. настройте простые автоматизации для отправки электронных писем, напоминающих клиентам о предложениях, заброшенных корзинах и уникальных возможностях.

Совет 4: Ставка на платные объявления в социальных сетях с локальным таргетированием

Если ваша целевая аудитория более локальная или региональная, сосредоточьтесь на гео-целевых платных рекламных кампаниях Facebook и Instagram. с ограниченным бюджетом, вы можете охватить потенциальных близких клиентов, выделив акции и создав связь с местным сообществом.

Совет 5: Используйте органический и интерактивный контент для создания ожиданий

Вы можете создать контент обратного отсчета и “neak peeks” органично, бесплатно, в социальных сетях. используйте такие функции, как истории и барабаны в Instagram, чтобы делиться короткими видео продуктов или отвечать на вопросы о предложениях. Поощряйте своих подписчиков взаимодействовать с опросами и наклейками вопросов, создавая ощущение эксклюзивности и срочности ваших рекламных акций.

Бонусный совет: инвестируйте в маркетинг влияния с микроинфлюенсерами

Мелкие предприниматели могут извлечь выгоду из маркетинга влияния во время Черной пятницы, инвестируя в партнерские отношения с микро-влиятельными лицами, которые имеют от 1000 до 100 000 подписчиков и обычно более финансово доступны.Micro Influencers имеют более тесную связь со своей аудиторией, что приводит к большей вовлеченности и достоверности рекомендаций. таким образом, даже при ограниченном бюджете вы можете охватить аудиторию, интересующуюся вашим продуктом или услугой. Но будьте осторожны: хорошо выбирайте своих микро-влиятельных лиц и исследуйте репутацию каждого из них, прежде чем связывать свой бренд с создателем цифрового контента.

Стратегическая возможность для предпринимателей, отделов продаж и маркетинга, "Черная пятница" проходит 29 ноября и обещает рост результатов продаж по сравнению с прошлым годом Согласно опросу Wake, проведенному в партнерстве с Opinion Box, около 66% бразильцев планируют совершить покупки в течение даты.

Мероприятие не просто о скидках, но предполагает создание интеллектуальных, креативных и ориентированных на результат кампаний. при такой большой конкуренции на цифровом рынке, подготовка заранее и использование эффективных инструментов имеет важное значение для обеспечения успеха.For Marcell Rosa, специалист по продажам в CleverTap, платформа цифрового маркетинга, специализирующаяся на удержании и вовлечении пользователей,“ недостаточно, чтобы предложить лучшую цену, Бренды, которые создают персонализированный опыт, которые предвосхищают потребности и желания потребителей, опережают конкурентов.Понимание поведения потребителей и использование этого интеллекта для создания целевых кампаний делает все разницу”. 

По словам Марселла Розы, есть 5 важных шагов для успеха продаж во время Черной пятницы.

1. Начните свою кампанию как можно раньше

Хотя "черная пятница" официально происходит в ноябре, гонка за вниманием потребителей начинается задолго до этого. Marcell Rosa рекомендует компаниям начать работу над своими кампаниями за несколько недель до date.“Современный потребитель становится все более информированным и избирательным. тем, кто начинает привлекать свою аудиторию до большого события, удается культивировать отношения доверия и обеспечить более выразительную динамику продаж, - комментирует он.

Совет Марселла заключается в том, чтобы использовать это ожидание для создания персонализированной электронной почты journey.Use, социальных сетей и push-уведомлений, чтобы напомнить аудитории о продуктах, которые их интересуют, и предложить ценный контент, который держит бренд на радаре.

2. Не сосредотачивайтесь только на скидке, предложите стоимость

Хотя Черная пятница является синонимом больших скидок, Роза предупреждает, что современный потребитель ценит больше, чем просто низкая цена: “Бренды должны сосредоточиться на создании ценности. это можно сделать с бесплатной доставкой, исключительным обслуживанием клиентов, эксклюзивностью или партнерскими отношениями, которые добавляют к покупкам ”. Он указывает, что помимо скидок, интересно подумать об эксклюзивных подарках, рекламных пакетах или программах лояльности, которые заставляют клиента чувствовать себя особенным. создание чувства срочности с помощью ограниченных кампаний также может быть отличной стратегией для увеличения конверсии.

3. Мобильный опыт нельзя упускать из виду

По данным Adobe, в "Черную пятницу 2023" мобильные устройства во главе со смартфонами в тот день генерировали 54% интернет-посещений и 37% онлайн-продаж. Поэтому наличие стратегии, ориентированной на мобильные устройства, является не только преимуществом, но и необходимостью. “O mobile находится в центре потребительского пути. Брендам необходимо обеспечить оптимизацию своих веб-сайтов и приложений для быстрого и плавного взаимодействия. Ничто не отталкивает потребителя больше, чем медленный веб-сайт или сложный процесс покупки”, предупреждает Роза, инвестирование в тех, кто использует push-уведомления, SMS и даже выделенные приложения, может обеспечить большую конверсию и вовлеченность во время мероприятия.

4. Используйте данные для создания интеллектуального таргетинга

Сегментация является ключом к созданию успешных кампаний Вместо запуска широко распространенных предложений, Роза предлагает использовать данные и искусственный интеллект для понимания предпочтений пользователей и поведения.“Маркетинговые платформы, такие как CleverTap, позволяют брендам анализировать поведение потребителей и создавать кампании на основе точных данных.This позволяет брендам доставлять правильное сообщение, в нужное время, для нужной аудитории.”

Розовый указывает, что персонализированные предложения, основанные на истории покупок или предметах, которые клиенты недавно просматривали, с большей вероятностью конвертируются. это помогает оптимизировать рентабельность инвестиций (ROI) и даже увеличивает уровень удержания после Черной пятницы, создавая прочную связь с потребителем.

5. Измеряйте, корректируйте и продолжайте, и работа не закончится в Черную пятницу

По словам Розы, одна из самых больших ловушек - это уверенность в том, что работа заканчивается в конце Black Friday.“Отслеживание результатов и корректировка кампаний являются ключом к тому, чтобы продажи продолжались после событий. Бренды, которые продолжают соответствующим образом общаться со своими клиентами после Черной пятницы, как правило, имеют более высокую степень удержания

Используйте предстоящие недели, чтобы проанализировать, что сработало, настроить рождественские кампании и повысить лояльность к новым клиентам.“A Black Friday - это не только сам день, но и то, как вы используете это событие для роста своей долгосрочной клиентской базы”, заключает Роза.

С Черная пятница консолидируется в качестве ведущего события розничных продаж календаря, крайне важно, чтобы предприниматели и маркетологи разработали хорошо спланированные, основанные на данных, ориентированные на качество обслуживания клиентов кампании. предвидение, настройка предложений, инвестиции в мобильные устройства и поддержание отношений после даты являются важными стратегиями не только для увеличения продаж, но и для завоевания лояльности потребителей.

“Черная пятница - это марафон, а не забег на 100 метров, указывает Marcell Rosa.“S Успех достается тем, кто понимает клиента и создает уникальный и запоминающийся опыт.”

Согласно опросу Sebrae, 8 миллионов молодых бразильцев в возрасте от 18 до 24 лет опережают собственный бизнес, подавляющее большинство сконцентрировано в franchises.Преимуществом этих инвестиций является возможность рассчитывать на поддержку франчайзера, уже имея бизнес-план, установленный другим лицом, и обеспечивая лучшее участие на рынке.

Фабио Константино, экономист и эксперт по расширению бренда, указывает, что эти преимущества влияют на поколение Z, чтобы развить особый интерес к этим сетям услуг, особенно в областях, ориентированных на здоровье, благополучие, омоложение лица и тела. “A Generation Z, с его врожденным знакомством с технологиями и дифференцированным взглядом на работу и предпринимательство, демонстрирует растущий интерес к инвестициям во франшизы на 2024 год”, говорит он.

Консультация показала, что финансовая независимость - это постоянный поиск среди молодежи, с увеличением на 10% в приобретении франшиз молодыми людьми до 24 лет, Даже если они имеют небольшой опыт в середине бизнеса, это очень приобретенная модель рынка, потому что она предлагает структуру, поддержку и ноу-хау от франчайзера, что облегчает путь в предпринимательстве.

Фабио говорит, что франшизы они предлагают солидный и структурированный путь для молодых инвесторов, объединяя инновации с уже протестированными и консолидированными бизнес-моделями.“Безопасность инвестиций в устоявшийся бренд в сочетании с желанием изменить ситуацию делает франшизы естественным выбором для этого поколения.Generation Z ищет бренды, которые не только предлагают прибыльность, но и цель, соответствующую их ценностям и образу жизни, заключает он.

Многие предприниматели используют в качестве маркетингового инструмента только Facebook и Instagram.Но это может означать потерю возможностей. с 98,6 млн активных пользователей на TikTok Бразилия занимает третье место в рейтинге стран с большим количеством аккаунтов в социальной сети, согласно данным DataReportal с начала 2024 г. Социальная сеть показала важную роль в принятии решений потребителями.Рассмотрение этой реальности может привести к упущенным возможностям. 

Камила Сильвейра, специалист по продажам в социальных сетях, предлагает ценные советы для тех, кто хочет выделиться и расти на платформе.Под руководством Камилы вы можете научиться эффективно использовать инструменты TikTok для повышения видимости и охвата контента, способствуя выразительному росту аудитории и вовлеченности. 

Их практические стратегии и идеи могут иметь решающее значение для всех, кто хочет преуспеть в среде TikTok и эффективно и результативно расширить свое присутствие в Интернете.

Непогрешимые практики для роста в TikTok:

1. определите свою стратегию и целевую аудиторию: прежде чем начать публиковать, важно четко понимать тип контента, который вы хотите создавать, и то, кто нацелен на этот контент. Знание вашей целевой аудитории поможет создавать более целевые и актуальные видеоролики.

2. будьте последовательны: регулярно публикуйте сообщения, чтобы поддерживать активность вашего профиля и привлекать вашу аудиторию. Последовательность является ключом к росту в TikTok.

3. Создавайте аутентичный и оригинальный контент: TikTok ценит оригинальность и аутентичность. Будьте креативны при создании своих видео и всегда стремитесь принести что-то новое и интересное своей аудитории.

4. Используйте тенденции и проблемы: следите за тенденциями и проблемами, которые растут в TikTok, и старайтесь включать их в свой контент. Это может помочь повысить вашу видимость и охват платформы.

5. Взаимодействуйте со своей аудиторией: реагируйте на комментарии, взаимодействуйте с другими создателями и присутствуйте на платформе. Взаимодействие - отличный способ построить отношения с вашей аудиторией и повысить вашу вовлеченность.

6. используйте соответствующие хэштеги: используйте соответствующие хэштеги в своих сообщениях, чтобы повысить видимость вашего контента. Исследуйте, какие хэштеги популярны в вашей нише и включайте их в свои сообщения.

7. Сотрудничайте с другими создателями: ищите партнерские отношения с другими создателями TikTok для создания совместного сайта content.This может помочь расширить вашу аудиторию и охватить новых подписчиков.

Следуя этим шагам и следя за тенденциями платформы, вы будете на правильном пути к росту и успеху в TikTok, а также к изучению большего количества подобных стратегий, следуйте @camilasilveiraoficial

Черная пятница 2024 года, запланированная на 29 ноября, обещает серьезный торговый шаг: по словам одного из них, 66% бразильцев планируют делать покупки поиск от Wake в партнерстве с Opinion Box. цифры по-прежнему показывают, что электронная коммерция является предпочтительным каналом для 58,2% потребителей, за ней следуют торговые площадки (47,8%) и приложения (44,3%).Кроме того, согласно данным, собранным Confi.Neotrust, ожидается, что биллинг даты этого года достигнет 9,3 млрд рандов $, что на 9,1% больше, чем в прошлом году. 

Эти данные сигнализируют о значительной возможности для ритейлеров, но особенно для тех, кто все еще адаптируется к онлайн-торговле, время подготовки к удовлетворению этого растущего спроса уже короткое.Леонардо Морейра Гомеш, генеральный директор Время оплатыстартап, специализирующийся на цифровых платежах, объясняет, что идеально для предпринимателей начать подготовку примерно за полгода.“Это гарантирует, что транзакции будут гибкими, безопасными и надежными во время пиковых продаж”, - говорит он. 

Однако генеральный директор указывает, что даже для тех, кто не мог планировать, существуют быстрые и эффективные exits.“Есть платформы и системы, которые могут разместить интернет-магазин менее чем за 24 часа, что позволяет быстро настроить и функционально работать вовремя для Черной пятницы”, добавляет он.

Самая большая проблема для тех, кто вступает в онлайн-торговлю в последнюю минуту, заключается в том, чтобы платформа продаж поддерживала большой объем безупречного доступа, а также организовывала инвентарь и delivers.The перегрузка в платежных системах и повышенный риск мошенничества также являются проблемами, которые нельзя игнорировать.

“Чтобы справиться с увеличением трафика и транзакций, крайне важно иметь интегрированные способы оплаты, которые обеспечивают высокий коэффициент конверсии и безопасность в операциях”, объясняет Leonardo.Генеральный директор подтверждает, что плавный процесс оплаты без ненужных перенаправлений снижает процент отказа от тележки и обеспечивает более надежную поездку покупки для клиента.

В то же время меры безопасности, такие как надежные системы борьбы с мошенничеством и быстрая аутентификация, становятся основополагающими для поддержания стабильной работы в сети.“Хотя эти интеграции и технические корректировки могут показаться сложными, современные решения API позволяют гибкую реализацию, что делает возможным адаптацию электронной коммерции к требованиям Черной пятницы даже при сжатых сроках”, детали.Еще один совет - использовать уже протестированные и готовые к интеграции решения, что позволяет организовать поток онлайн-платежей, обеспечивая надежную и безопасную работу. 

В нестабильном рынке, где адаптация является синонимом выживания, корректировка целей и перестройка стратегий становятся важнейшими практиками для роста и эффективности любого бизнеса. способность принимать гибкие и точные решения имеет решающее значение в этом контексте, и CRM появляется как стратегический союзник, выходя за рамки простого управления отношениями с клиентами. Благодаря мощному пониманию и полным ресурсам инструмент помогает компаниям эффективно анализировать цели и переосмысливать подходы, стимулируя рост рынка, который, по данным Grand View Research, должен достичь $157,6 млрд США к 2030 году, что является значительным увеличением по сравнению с US $52,40101,40101,401,401,10101,2,403 и 2,103.

В этом сценарии развития жаркого рынка Ploomes, крупнейшая CRM-компания в Латинской Америке, признает важность этого инструмента для успеха бизнеса, выделяя 3 его функции, которые демонстрируют, как платформа становится стратегическим союзником в изменении размера целей и оптимизации стратегий:

1. Анализ эффективности продаж в реальном времени

Одним из самых больших преимуществ CRM является его способность предлагать четкое и мгновенное представление о результатах продаж. Отчеты в реальном времени о поведении лида и портфеля клиентов позволяют менеджерам быстро определять кампании или стратегии, которые не достигают ожидаемых результатов. Благодаря этой информации вы можете скорректировать цели конверсии, перенаправить усилия на более квалифицированных лидов и, таким образом, обеспечить, чтобы команда продаж сосредоточилась на возможностях с наибольшим потенциалом возврата.

Ярким примером может служить то, что, понимая, что кампания цифрового маркетинга не привлекает нужных потенциальных клиентов, команда продаж может использовать CRM для анализа профиля генерируемых потенциальных клиентов, корректировки коммуникационного подхода или переоценки сегментации аудитории, более реалистично адаптируя свои цели. и стратегически.

2. Прогноз продаж на основе исторических данных

Еще одной мощной особенностью является возможность разрабатывать прогнозы продаж на основе исторических данных и тенденций поведения клиентов, поскольку, анализируя историю взаимодействий, можно корректировать финансовые цели в соответствии с ожидаемым поведением рынка. если конкретная цель продаж кажется недостижимой, технология помогает заранее выявить это несоответствие, позволяя менеджерам пересмотреть свои ожидания и внедрить новую тактику, такую как диверсификация портфеля продуктов или активизация последующих действий.

Если технологии показывают, что в предыдущих циклах падение продаж происходит в данный период, команда может пересмотреть свои цели, подготовить рекламные акции или даже переоценить обучение команды продаж, чтобы обойти эту негативную тенденцию.

3. Управление взаимоотношениями с лидерами и клиентами

Одним из столпов успеха в продажах является построение прочных отношений с лидами и клиентами. в этом смысле инструмент выступает в качестве настоящего руководства, предлагая целостное представление о каждом этапе пути покупки. с централизованной и организованной информацией, менеджеры могут посмотреть историю взаимодействия каждого контакта, выявляя закономерности, предпочтения и индивидуальные потребности 

Из детального анализа цикла продаж можно выявить узкие места и возможности оптимизации Например, согласно отчету Aberdeen Group, компании, использующие CRM, имеют коэффициент конверсии свинца 300% выше, чем те, которые не используют. с точным отображением каждого шага, от первого взаимодействия до закрытия бизнеса, менеджеры могут выявить неэффективные подходы, задержки в процессе принятия решений и другие препятствия, препятствующие конверсии.

Таким образом, заметно, что CRM больше не является просто платформой управления клиентами, которая может стать настоящим центром бизнес-аналитики, так что при использовании данных для принятия решений этот инструмент дает компаниям возможность гибко изменять свои цели, корректируя свои финансовые и операционные планы. планы для обеспечения более эффективных и устойчивых результатов, связанных с продажами, маркетингом или обслуживанием клиентов.