Главная Сайт Página 160

IA Generativa no WhatsApp: como implementar na empresa com eficácia?

Алланис Грум
-
0
IA Generativa no WhatsApp: como implementar na empresa com eficácia?

O WhatsApp deixou de ser um canal exclusivo para comunicação pessoal, se tornando uma das plataformas mais utilizadas no mercado para aproximar e aperfeiçoar a comunicação com seus clientes. Surfando a onda dessa popularidade, a incorporação da IA Generativa neste sistema de mensageria já tem se provado como algo altamente capaz de elevar a eficácia deste relacionamento por meio de conteúdos mais personalizados e enriquecidos – desde que seu processo seja devidamente estruturado e desenhado para que traga este maior retorno sobre o investimento realizado.

A Meta impõe diretrizes rigorosas para o uso empresarial do WhatsApp, o que eleva o desafio de manter uma comunicação assertiva e relevante. Mensagens excessivas ou fora do perfil dos usuários podem resultar em penalizações. Nesse cenário, a IA Generativa se destaca como uma aliada estratégica, oferecendo escalabilidade e personalização ao adaptar a linguagem das campanhas de forma inteligente. Estimativas apontam que chatbots baseados nessa tecnologia podem gerar uma receita incremental de US$ 16,6 bilhões em 2025, podendo ultrapassar US$ 45 bilhões até 2030.

Ao personalizar mensagens de maneira inteligente e evitar abordagens genéricas, a IA Generativa contribui para uma comunicação mais relevante, que respeita o espaço pessoal do usuário. Isso reduz rejeições, aumenta o engajamento e melhora a qualidade dos dados coletados, fortalecendo a reputação da marca no canal.

O nível de complexidade para implementação varia conforme o porte e a estrutura da empresa. Pequenos negócios podem enfrentar barreiras técnicas e operacionais, enquanto grandes empresas têm maior potencial de escala, mas precisam integrar a IA a uma estratégia omnichannel que garanta fluidez na jornada do cliente, independentemente do canal.

Não há restrições de seu uso quanto ao porte ou segmento do negócio. Porém, existem três fatores chave que precisam ser ponderados a fim de confirmar se essa escolha é, de fato, válida e benéfica de ser investida: o volume de interações, se possui uma quantidade significativa que justifique o investimento nesta automação; a estruturação dos dados corporativos, apoiado por ferramentas de mensuração como CRMs que tragam esses ativos confiáveis e em tempo real; e uma melhor compreensão da jornada de seu cliente, entendendo onde a IA Generativa pode melhorar essa experiência e demais aspectos como suporte, prospecção ou retenção de clientes.

Vale reforçar que a IA Generativa não é uma solução plug-and-play. Sua eficácia depende de um planejamento bem definido, com mapeamento de personas e compreensão profunda dos momentos-chave da jornada. Definir o tom de voz da marca e aplicá-lo no WhatsApp também é essencial para manter uma identidade consistente em todos os pontos de contato.

Defina o tom de voz da sua marca e insira esses elementos dentro do WhatsApp, reforçando a identidade do seu negócio em toda comunicação feita. E, para que haja uma integração assertiva da IA Generativa neste canal, contar com o apoio de um parceiro especializado elevará a segurança e performance do uso desta tecnologia no relacionamento entre as partes.

A inteligência artificial é viva e, quanto mais é interagida, maior será seu aprendizado contínuo. Por isso, deve ser monitorada constantemente, sendo refinada com base nas oportunidades identificadas e ajustada com base nos dados reais colhidos através de ferramentas de mensuração como os CRMs e ERPs.

Por fim, o sucesso da IA Generativa no WhatsApp não depende apenas da conexão entre sistemas, mas da continuidade estratégica. Investir, com o apoio de especialistas, em uma abordagem com fallback inteligente – ativando canais alternativos quando a mensagem não for entregue – e oferecendo atendimento humano sempre que necessário, é o que assegura que o cliente receba a mensagem certa, no canal certo, na hora certa.

Угон цифровых данных представляет собой серьезную угрозу для бизнеса

Электронная коммерция Uptate
-
0
Угон цифровых данных представляет собой серьезную угрозу для бизнеса

В последние годы атаки программ-вымогателей стали одной из самых больших киберугроз для компаний в Бразилии и во всем мире На этом фоне эксперт по цифровому праву юрист Габриэль Араужо Соуто из PG Advogados объясняет основные юридические шаги, которые компании и специалисты должны предпринять, когда становятся жертвами такого рода преступлений.

“Первая ошибка, которую допускают многие компании, - это действовать без специализированной юридической консультации”, предупреждает юрист. по его словам, спешка с восстановлением данных приводит многие организации к принятию поспешных решений, которые могут усугубить правовую ситуацию. “Выкуп, например, не является преступлением в Бразилии, но его необходимо анализировать с осторожностью, так как он может принести этические и юридические последствия”, объясняет он.

Эксперт выделяет три правовые меры, необходимые после нападения:

1.   Сохранение доказательств Отключение затронутых систем без технического руководства может уничтожить важные доказательства для расследований;

2.   Уведомление органов (Общий закон о защите персональных данных) требует сообщения в ANPD (Национальное управление по защите данных) в течение 72 часов при утечке персональных данных;

3.   Договорный анализ . Крайне важно проверять обязательства перед клиентами и поставщиками по защите данных.

В целях предотвращения Souto рекомендует компаниям включать в контракты с поставщиками ИТ конкретные положения о кибербезопасности; разработать план реагирования на инциденты, соответствующий требованиям законодательства; и проводить периодические проверки для проверки соблюдения стандартов защиты данных.

Правовой аспект цифровой безопасности часто упускается из виду, пока не поздно. Превентивные советы могут предотвратить не только ущерб от самой атаки, но и юридические последствия, которые могут сохраняться годами”, - заключает эксперт.

Цифровая интеграция – новый двигатель финансового расширения прав и возможностей?

Лайла Мартинс (Note: Names typically remain unchanged in translation, so "Laila Martins" remains the same.)
-
0
Цифровая интеграция – новый двигатель финансового расширения прав и возможностей?

С расширением доступа к интернету и использованием цифровых платформ миллионы бразильцев находят возможности для повышения квалификации, предпринимательства и интеграции на цифровом рынке. Согласно исследованию TIC Domicílios 2024, 84% населения подключены к интернету, и 74% используют сеть для профессиональных или образовательных целей, что свидетельствует о том, как связь становится основой для экономического и социального развития.

Этот прогресс, однако, не ограничивается только созданием дохода. Он представляет собой конкретную возможность противостоять историческим неравенствам, расширяя доступ к ресурсам, которые ранее были доступны лишь части граждан. Для того чтобы такой потенциал реализовался в полной мере, необходимо инвестировать в цифровую инфраструктуру, профессиональную подготовку и технологии, вовлекающие активное участие всех в связанной экономике.

Как цифровая интеграция создает возможности для заработка?

Интернет открыл двери, которые раньше казались недоступными. Работать из любого места, зарабатывать дополнительные деньги в качестве фрилансера или даже превратить хобби в собственный бизнес стало реальностью для многих людей. Те, кто нуждается в гибкости или сталкиваются с трудностями на традиционном рынке, находят в цифровом пространстве более демократичную среду. Запуск бизнеса в Интернете также стал проще и дешевле, поскольку для начала достаточно мобильного телефона и хорошей идеи. Социальные сети, такие как YouTube, TikTok и Instagram, стали платформами для монетизации, в то время как электронная коммерция продолжает расти и создавать новые горизонты.

Но недостаточно просто иметь доступ к интернету, нужно уметь им пользоваться в своих интересах. Платформы цифрового обучения предлагают практические курсы, которые помогают развивать навыки, востребованные на рынке, делая более легким смену карьеры или поиск дополнительного источника дохода. Более того, такие стратегии, как партнерский маркетинг и программы реферального привлечения, позволяют любому человеку зарабатывать деньги, соединяя потребителей с продуктами и услугами. С увеличением знаний и доступных инструментов, путь к финансовой независимости становится все более доступным.

И edtech-компании играют важнейшую роль в этой трансформации. Помимо предоставления обучения, многие из них создают партнерские отношения с компаниями, чтобы приблизить специалистов к реальным перспективам. Проекты, ориентированные на нуждающиеся сообщества, обеспечивают доступ к устройствам и связи, позволяя большему числу людей участвовать в цифровой экономике. В конечном итоге, цифровая инклюзия — это не только технологии — это предоставление равных шансов для всех, чтобы они могли развиваться, предпринимать и добиваться лучшей жизни.

Перевод с португальского на русский: Проблемы и пути --- При переводе с португальского на русский язык важно сохранить оригинальный контекст, тон и форматирование. В случае наличия технической, правовой или специализированной терминологии, важно обеспечить точный перевод.

Еще остаются барьеры на пути. Без надлежащей инфраструктуры миллионы людей по-прежнему не имеют доступа к качественному интернету, что ограничивает работу, обучение и развитие. Данные исследования TIC Domicílios 2024 показывают, что 29 миллионов бразильцев все еще не имеют доступа к интернету, что подчеркивает проблемы цифрового включения в стране. И даже среди тех, кто пользуется сетью регулярно, только 22% имеют "значительную связь", которая учитывает такие факторы, как частота использования, качество соединения, доступ к подходящим устройствам и цифровые навыки.

То есть, недостаток квалификации также препятствует тому, чтобы многие воспользовались тем, что предлагает технология. В то же время, увеличение электронных транзакций влечет за собой новые риски, такие как финансовые мошенничества, что делает цифровую безопасность приоритетной задачей. Без эффективных государственных политик цифровые неравенства склонны углубляться.

С другой стороны, технологические достижения продолжают прокладывать дороги для нас. Искусственный интеллект уже позволяет людям и компаниям сосредоточиться на более стратегических задачах, в то время как цифровые бизнесы строятся на основе данных и автоматизации. Онлайн-образование ломает географические барьеры и расширяет доступ к знаниям, а новые формы монетизации, такие как креативная экономика и NFT, открывают пути для получения дохода.

Электронная коммерция становится все более укрепленной, демократизируя цифровое предприниммательство. Такие модели, как дропшиппинг и партнерский маркетинг, облегчают вход предпринимателей на рынок. Фриланс растет, подключая профессионалов к возможностям в любой точке мира.

Когда коннектерность, повышение квалификации и безопасность идут в ногу, цифровые технологии перестают быть привилегией и становятся вектором трансформации. Будущее экономики зависит от активного участия всех в этой среде, и настоящее финансовое расширение прав и возможностей рождается, когда технология ставится на службу справедливости.

*В 2017 году, в возрасте всего 24 лет, Лайла Мартинс основала компанию по образованию edtech Знание в сети --- In translating "Saber em Rede" to Russian, it's important to maintain the essence and context of the phrase. "Saber" translates to "Знание" (Knowledge), and "em Rede" translates to "в сети" (in the network). The phrase "Saber em Rede" can be understood as "Knowledge in the Network" or "Networked Knowledge," which captures the idea of knowledge being shared or accessed through a network. The translation "Знание в сети" preserves this meaning while maintaining the original tone and context., занимая должность генерального директора с того момента. И всего за пять лет она вывела компанию из нуля к оценке в 50 миллионов бразильских реалов. Руководствуясь инновациями в привлечении новых учащихся и ценности академического сообщества, Лайла основала стартап с целью распространения образования и предоставления возможности людям заниматься этим процессом. Будучи активной в экосистеме инноваций и предпринимательства, с 2020 года она выступает в качестве наставника в программах ускорения Ассоциации бразильских стартапов, СЕБРАЭ и Inovativa. В 2023 году Лайла также присоединилась к другим предпринимателям для основания Venture Builder, X5 Ventures, с целью стимулирования экосистемы инноваций и инвестиций в стране. 

Chega Mais: PagBank lança Campanha para mostrar que, com suas soluções, os negócios podem vender mais

Электронная коммерция Uptate
-
0
Chega Mais: PagBank lança Campanha para mostrar que, com suas soluções, os negócios podem vender mais

Продовольственный талон (Vale-Alimentação, VA) ПагБанк, banco digital de serviços financeiros e meios de pagamentos, estreou ontem, terça-feira (15), no intervalo do Jornal Nacional, na Rede Globo, a campanha publicitária “Chega Mais” para mostrar que suas soluções e serviços oferecem facilidades para o dia a dia do pequeno e microempreendedor.  

Como destaque no filme, o PagBank apresenta a solução ‘Tap On’, que transforma o celular do empreendedor em uma maquininha de cartão, possibilitando aceitar pagamentos por aproximação, em qualquer momento ou lugar, por meio de cartões de crédito com as principais bandeiras de cartão, carteiras digitais e relógios inteligentes. Além disso, os vendedores conseguem receber o dinheiro das vendas na hora, com taxa zero e por meio de uma experiência de vendas prática e segura. Para tê-lo, o empreendedor só precisa baixar o app PagBank, de forma grátis, selecionar a opção Tap On e começar a vender.   

“Ao som da icônica música Chega Mais, de Rita Lee e Roberto de Carvalho, convidamos os empreendedores brasileiros a ‘chegarem mais no PagBank’. Afinal, oferecemos as melhores soluções com uma oferta exclusiva de lançamento que inclui taxa zero e o dinheiro das vendas disponível na hora”, comenta Raphael Farias, diretor de marketing do PagBank. A produção destaca a versatilidade do PagBank, mostrando que suas soluções são acessíveis a todos os tipos de negócios. 

A atriz e garota propaganda do PagBank, Luisa Arraes, protagoniza a peça publicitária e apresenta também a tagline “Seu negócio vende mais”, de forma a consolidar o posicionamento do PagBank como o parceiro do empreendedor brasileiro. 

A campanha será veiculada no UOL, outras mídias online, TV aberta, mídia impressa, rádio e OOH. Para assistir ao filme, кликните сюда. 

Um dos maiores bancos digitais do país em número de clientes, o PagBank oferece ferramentas para vendas presenciais e online, conta digital completa para pessoa física e pessoa jurídica, além de funcionalidades que contribuem para gestão financeira, como Folha de Pagamentos. No PagBank, o cartão de crédito tem limite garantido e os investimentos se tornam limite para o próprio cartão, potencializando os ganhos dos clientes, além de gerar cashback na fatura. No PagBank, quem possui saldo ativo e inativo no FGTS pode solicitar antecipação, além de ser possível a contratação do Consignado INSS para aposentados e pensionistas diretamente pelo app do PagBank.

Orange Hub, сотрудничающий с FCamara, добавляет 400 участников и расширяется до Португалии

Электронная коммерция Uptate
-
0
Orange Hub, сотрудничающий с FCamara, добавляет 400 участников и расширяется до Португалии

Orange Hub, инициатива программы обучения профессионалов технологического сообщества Orange Juice, консолидирует свою деятельность в Бразилии со значительным количеством компаний. С момента своего создания в 2022 году более 400 человек из технологической области уже приняли участие в мероприятиях офисов бразильской транснациональной компании FCamara 1, занимающейся технологиями и инновациями, и SGA, компании, специализирующейся на облачной и кибербезопасности группы FCamara. Участники имели возможность познакомиться с средой разработки технологических решений и рассчитывать на наставничество экспертов компании. На сегодняшний день 11 из этих участников были наняты FCamara.

Проект создан с целью объединения, в едином пространстве, как сотрудников компаний-партнеров, так и профессионалов, заинтересованных в внимательном мониторинге всей разработки проектов 5 от первоначального картирования до внедрения решений для крупных организаций. Кроме того, члены сообщества Orange Juice могут участвовать в других инициативах, таких как взаимодействие на Discord, наставничество и прямые трансляции, расширение возможностей обучения и налаживания связей.Регистрация может быть произведена в любое время в течение года по ссылке https://tech.orangejuice.com.br/orangehub. 

Миссия “A FCamara - активно способствовать развитию технологического сообщества Мы считаем, что, делясь своим опытом и знаниями с внешними профессионалами, мы открываем двери для настоящего обмена знаниями”, - говорит Джоэл Бакшат, технический научный сотрудник FCamara. “Этот обмен необходим для укрепления технологической экосистемы в целом, а также для привнесения новых перспектив в наши собственные проекты.Мы всегда открываем двери для тех, кто хочет учиться у нас и в то же время представлять свои идеи и опыт.”

Случай успеха

Леонардо Соуза, разработчик полного стека в FCamara с ноября 2024 года, присоединился к компании из-за дверей, которые открылись во время его участия в hub.“I познакомился с FCamara на мероприятии Orange Juice в 2023 году, когда он был диетологом и студентом Интернет-систем в FATEC.Я воспользовался возможностью посещать коворкинг по четвергам, чтобы учиться и общаться, посещая пространство в течение 1,5 года. в этот период я разрабатывал проекты, в том числе волонтеров, которые привлекли внимание компании. после нескольких месяцев посвящения меня наняли, - говорит сотрудник. 

Коворкинг доступен в офисах FCamara в Сан-Паулу и Сантосе (СП) и SGA в Белу-Оризонти (МГ).

Международная экспансия 

Теперь инициатива будет расширяться на международном уровне. Хаб будет реализован в офисе FCamara в Португалии при поддержке Пауло Феликса, директора по обслуживанию клиентов компании в европейской стране. 

“Идея состоит в том, чтобы предоставить талантам из Португалии и других европейских стран шанс следовать нашему пути работы, а также привлечь таланты, которые дополняют наши команды, добавляя идеи и все более дифференцированные решения на рынок”, - объясняет Феликс.

Будь то в Бразилии или Португалии, Orange Hub следует цели обмена знаниями и опытом. Хотя проект предлагает членам технологического сообщества возможности приблизиться к практическому видению всех этапов разработки проекта, FCamara открывает, чтобы узнать, что таланты рынка должны добавить и открыть пути для прихода новых сотрудников в компанию или на рынок.

Оранжевый сок: зонтик инициативы

Созданная в 2017 году компания Orange Juice готовит профессионалов в области технологий и насчитывает уже более 9 тыс. участников Сообщество предлагает платформу с бесплатными учебными маршрутами, а также зону, посвященную созданию индивидуальных планов развития (ИПР), которая уже насчитывает более 18 тыс. регистраций После обучения более 600 специалистов по Программе обучения в партнерстве с FCamara, инициатива закрепилась как катализатор в развитии талантов для рынка технологий.

Около 20 выпускников были наняты FCamara через Orange Juice в рамках последней программы обучения в 2024 году, а десятки других участников, прошедших программу, смогли принять участие в международных проектах компании.

Программа выделяется тем, что способствует не только техническому обучению, но и развитию поведенческих навыков, готовит профессионалов к удовлетворению требований рынка В ходе опроса, проведенного в сообществе, 40% участников заявили, что находятся в процессе карьерной миграции, подчеркнув влияние Orange Juice на профессиональную трансформацию его участников.

A tecnologia tem um potencial mais revolucionário quando aplicada em conjunto com a inteligência humana

Талес Занусси
-
0
A tecnologia tem um potencial mais revolucionário quando aplicada em conjunto com a inteligência humana

Falar sobre inovação empresarial hoje em dia é, inevitavelmente, falar de tecnologia — especialmente sobre inteligência artificial. Ainda sim, a transformação não nasce da máquina. Até porque, ainda que os sistemas avancem em velocidade exponencial, é o ser humano que continua decidindo os rumos do negócio e operando as ferramentas. Por isso, quando discutimos mudanças digitais, também estamos falando de estratégia, cultura e pessoas.

A IA, por exemplo, já vem otimizando operações em diferentes frentes. De um lado, ela permite automatizar tarefas repetitivas e reduzir erros. Do outro, ajuda a personalizar o atendimento ao cliente em escala, por meio de assistentes virtuais e análises preditivas que orientam campanhas mais certeiras. Segundo a Gartner, até 2026, mais de 70% das empresas do mundo todo irão utilizar o recurso para melhorar a experiência do consumidor e a eficiência interna. E quem souber fazer isso de forma alinhada com a inteligência humana, sai na frente.

O impacto é ainda mais claro quando olhamos para a questão da produtividade. Um estudo da McKinsey mostra que a adoção de IA e automação pode elevar em até 40% o desempenho das equipes. Ou seja, as máquinas assumem parte do esforço operacional e os profissionais passam a ter mais tempo para decisões estratégicas e atividades de maior valor. Contudo, isso só acontece quando há uma integração bem pensada entre as soluções e os processos do negócio.

Nesse ponto, podemos citar a gamificação, que, apesar de muitas vezes subestimada, vem ganhando espaço como uma ferramenta poderosa no que diz respeito a combinar tecnologia e o fator humano. Aplicar elementos típicos de jogos em ambientes corporativos pode parecer uma estratégia pouco eficaz e até mesmo inapropriada, mas os resultados são expressivos. Relatórios apontam que a gamificação aumenta o engajamento de colaboradores em até 60%. Mais do que um recurso divertido, é um mecanismo de motivação contínua, que transforma metas em desafios, reconhece conquistas e estimula a superação.

O efeito também é significativo para o cliente. Programas de fidelidade baseado em missões e recompensas vem sendo destaque como uma alternativa para ampliar o envolvimento do público com os negócios. Segundo a Deloitte, empresas que adotam a gamificação registram aumento médio de 47% no engajamento de clientes. É uma forma de gerar valor sem depender de grandes investimentos, apenas usando bem as tecnologias disponíveis.

Porém, não se trata de escolher entre um recurso ou outro. O maior ganho vem da combinação entre eles. Ao unir IA com gamificação é possível gerar experiências totalmente personalizadas, com desafios ajustados ao perfil de cada usuário, seja ele um consumidor ou um colaborador.

O ponto central é: nenhuma ferramenta entrega resultado sozinha. Independente de qual seja, a ferramenta precisa estar a serviço de uma estratégia muito bem definida e é preciso entender também como aplicar o fator humano em conjunto. Mais do que escolher qual tecnologia adotar, é preciso saber para quê, quando e como usá-las. E, principalmente, preparar as pessoas para operá-las com autonomia e senso crítico. A máquina pode representar rapidez e eficiência, mas é o ser humano que fará a diferença. No final das contas, inovar é saber combinar recursos, processos e talentos. E tudo na mesma medida. 

Революция маркетингового влияния происходит в масштабе — и Unilever только что это доказала.

Рафа Авеллар
-
0
Революция маркетингового влияния заключается в масштабе — и Unilever только что это доказала.

Когда сообщение исходит напрямую от бренда, оно уже рождается под подозрением — и это не я утверждаю. Эти слова, символизирующие смену мышления в рекламной логике, произнёс Фернандо Фернандес в своём первом интервью как генеральный директор Unilever. В беседе с журналисткой The TimesИсполнительный директор сделал объявление о новой стратегии, которая стала предметом обсуждения среди брендов, агентств и профессионалов рынка: под руководством Фернандеса, многонациональная потребительская компания сократит инвестиции в рекламу бренда и в 20 раз увеличит бюджет, выделенный на инфлюенсеров.

Этот вопрос мгновенно вызвал резонанс на глобальном рынке, потому что он не только представляет собой колоссальные изменения в способах повышения узнаваемости бренда, но и является ответом на смену потребительского поведения. Если потребители скептически относятся к традиционной рекламе, то зачем продолжать вкладывать огромные средства в кампании, которые аудитория уже научилась игнорировать?

Я понимаю, что если люди больше не доверяют брендам для принятия решений о покупке, очевидна необходимость установить эту связь иначе. Не случайно, генеральный директор Unilever назвал новую стратегию "social-first", отдавая приоритет социальным каналам и человеческим голосам как основному интерфейсу с публикой.

Конечно, это не значит, что такие бренды, как Unilever, только сейчас открывают для себя мощь инфлюенс-маркетинга. Было бы совершенно наивно и ошибочно рассматривать новость в этом свете. На самом деле, вопрос касается масштаба. Вместо того, чтобы сосредоточить бюджет на нескольких высокорейтинговых медиа или дюжине знаменитых спикеров, наблюдается тенденция присутствовать в различных пространствах, взаимодействуя с разнообразными потребителями.

По моему мнению, такая смена подхода связана с осознанием того, что та мега-знаменитость с астрономическим гонораром не является по-настоящему «универсальным голосом». То есть, она не устанавливает подлинных связей с различными нишами, а также не представляет среднестатистического потребителя. В то же время, инфлюенсер может общаться со специфическими аудиториями, потому что культивирует близкие отношения со своими подписчиками, знает свою аудиторию и говорит с подлинностью, контекстом и сопереживанием. Именно такой тип связи ищет Unilever, заявив о желании иметь хотя бы одного инфлюенсера в каждом городе — и до 100 в некоторых. Речь идёт об активации местных голосов, микролидеров сообществ, которые говорят на языке каждой региональной аудитории. Такая стратегия невозможна с участием глобальных звёзд, но полностью осуществима и масштабируема с помощью создателей контента. И эта истина ещё более очевидна в отношении микро- и нано-создателей контента.

Те, кто меня знает, понимают, что я всегда настаиваю на этом моменте: стратегия брендов должна ценить этот профиль. И это просто потому, что микро- и нано-креаторы, как доказано, формируют сообщества с гораздо более высоким уровнем вовлеченности и прочной доверительной связью. Да, та самая доверие, которую хочет вернуть генеральный директор Unilever.

Доказательством тому служат результаты недавнего исследования BrandLovers: рекламная кампания на сумму 1 миллион реалов, размещенная среди малых создателей контента, имела среднюю стоимость за просмотр в 0,11 реаль (9,1 миллиона просмотров), в то время как та же сумма, потраченная на макро-создателей, привела к стоимости за просмотр в 0,31 реаль (3,2 миллиона просмотров). То есть, охват на каждый вложенный реаль был в 6,51 раза выше при использовании микро-создателей.

Игнорировать эти данные, которые показывают максимальный охват кампании без увеличения бюджета, можно объяснить только приверженностью устаревшей модели — приверженностью, которая также проявляется в определенном сопротивлении использованию технологий.

Я знаю, что существует множество успешных кейсов брендов, которые интегрировали искусственный интеллект и данные о потребителях в свою маркетинговую стратегию. Однако, осмелюсь сказать, что подавляющее большинство всё ещё страдает от операционного дилетантизма, прикрытого традициями, что является проблемой, учитывая, что эффективный инфлюенс-маркетинг выходит за рамки простого привлечения большого количества инфлюенсеров. Он, прежде всего, стремится умножить интеллект. Старые методы ручного отбора и ставка на отдельных знаменитостей уже демонстрируют явные признаки исчерпания, сопровождающиеся огромными потерями эффективности, поэтому будущее принадлежит тем, кто объединит данные, технологии и человеческую креативность, чтобы превратить создателей контента в высокоэффективную медиа-площадку.

Компания Unilever сигнализирует рынку о смене правил игры. Однако главный вопрос: сколько брендов смогут стратегически осуществить этот переход? Расширение инвестиций в инфлюенсеров имеет смысл только при наличии операционной эффективности, предсказуемости и реального, в режиме реального времени, измерения результатов. Без этого мы просто раздуваем рынок, вкладывая деньги неэффективно.

Масштабировать маркетинг влияния без технологий — это как пытаться купить программатическую рекламу по телефону: невозможно поддерживать. Только с платформами, которые автоматизируют подбор, активацию и измерение — как мы это делаем в цифровой рекламе вот уже много лет, — мы можем превратить влияние в масштабируемый, эффективный канал с измеримым ROI.

Нам необходимо, наконец, понять, что ключевое отличие не в том, кто больше тратит на свою маркетинговую стратегию. Вместо этого, выдающиеся результаты приходят от способности бренда использовать технологии, чтобы гарантировать, что каждый рубль, вложенный в влияние, переводился в реальный эффект. Это требует нового мышления: такого, которое ставит приоритеты на данные, подлинность и продуманные стратегии.

Varejista, a escolha da seguradora pode definir o sucesso do seu marketplace

Salomão Lacerda
-
0
Varejista, a escolha da seguradora pode definir o sucesso do seu marketplace

Escolher uma seguradora para ser parceira do seu negócio não é apenas uma questão de custo ou conveniência. No varejo, onde a experiência do cliente define o sucesso da marca, essa decisão pode impactar diretamente a sua confiança e a satisfação. Então, o que deve ser levado em conta antes de fechar essa parceria?

Antes de tudo, analise a reputação da seguradora. Olhar para indicadores como índice de reclamações, tempo médio de resposta e a sua resolutividade pode evitar dores de cabeça no futuro. Além disso, consultar empresas que já trabalham o parceiro ajuda a entender sua operação na prática.

Tecnologia: simplificação ou complicação?

Se a seguradora não oferece uma experiência digital fluida – com plataformas intuitivas, processos automatizados e integração simples com os seus sistemas – você pode ganhar um problema, e não um diferencial. Antes de assinar qualquer contrato, experimente os serviço como se fosse um cliente. O processo de adesão é fácil? O suporte é ágil? Se a resposta for não, talvez seja hora de procurar outra opção.

Além da usabilidade, avalie se a seguradora acompanha tendências tecnológicas, como Inteligência Artificial para otimizar atendimentos, análise preditiva para identificar riscos e automação de processos. Quem investe em inovação tende a oferecer soluções mais eficientes e adaptáveis às necessidades do mercado varejista.

Negociação: mais do que preços, valor

Preço é importante, mas não deve ser o único critério. Uma boa parceria precisa oferecer condições comerciais vantajosas que equilibrem margem de lucro e valor agregado para o cliente. Isso inclui desde o comissionamento até cláusulas contratuais que garantam estabilidade e segurança para o seu negócio. Lembre-se: uma negociação que parece muito favorável no início pode esconder armadilhas a longo prazo.

Avalie também os benefícios adicionais que a seguradora pode oferecer. Algumas empresas disponibilizam programas de treinamento para a equipe de vendas, suporte especializado e campanhas de marketing conjuntas para impulsionar a oferta dos seguros. Esses fatores farão toda a diferença na hora de decidir entre um player ou outro.

Atendimento: quem responde quando algo dá errado?
Imagine que um cliente tem um problema com o seguro contratado na sua loja e não consegue suporte rápido. O impacto negativo recai sobre a sua marca. Por isso, avalie a qualidade do atendimento. Ela tem suporte multicanal? Resolve os problemas de forma ágil? Uma seguradora que não prioriza o atendimento ao cliente pode se tornar um grande risco para a sua reputação.

Além da rapidez e eficiência no atendimento ao consumidor final, é importante oferecer um canal exclusivo para o parceiro varejista. Ter acesso direto pode otimizar a resolução de problemas e melhorar a experiência de todos os envolvidos.

Solidez financeira: garantia de estabilidade
Por fim, mas não menos importante, a saúde financeira da seguradora precisa ser analisada. Empresas com histórico de instabilidade podem ter dificuldades para honrar compromissos, o que gera insegurança. Pesquise indicadores financeiros, histórico de pagamentos e avaliações do setor.

Outro aspecto é a sua capacidade de operar em diferentes mercados. Empresas com atuação consolidada possuem maior capacidade de resposta em situações de crise e oferecem um portfólio mais robusto de soluções.

A escolha certa fortalece sua marca
Fechar parceria com uma seguradora vai além de um contrato. Por isso, antes de tomar qualquer decisão, faça as perguntas certas e não tenha pressa. Escolher uma empresa que agregue valor à sua marca é essencial para construir uma relação de longo prazo vantajosa para todos os envolvidos. Afinal, no Varejo, confiança é um dos ativos mais valiosos.

Cinco estratégias para potencializar as vendas no Dia das Mães

Электронная коммерция Uptate
-
0
Cinco estratégias para potencializar as vendas no Dia das Mães

Com a proximidade do Dia das Mães, varejistas de todo o Brasil se mobilizam para aproveitar ao máximo a ocasião e impulsionar o faturamento. Tradicional data de alto volume de vendas, ela ainda registra crescimento a cada ano. De acordo com dados do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), as vendas durante o Dia das Mães em 2024 tiveram um crescimento de 6,8% em relação ao mesmo período do ano anterior. O levantamento, que ainda apontou um aumento de 7,3% nas vendas físicas e de 2,3% no e-commerce.

Para ajudar empreendedores a se prepararem com eficiência, Zahra Jivá, Diretora Global de Estratégias para Vendas da Pipedrive, elenca cinco dicas essenciais para vender mais no Dia das Mães. Confira:

1. Planeje sua estratégia de marketing

O primeiro passo para o sucesso é um planejamento sólido. Defina prioridades, identifique seu público-alvo, estabeleça metas e estruture ações de divulgação. O uso de ferramentas como o CRM pode otimizar campanhas de marketing, garantindo a captação e fidelização de clientes.

2. Use a Inteligência Artificial a seu favor

Entre as empresas que adotaram a IA, 79% relatam o aumento da produtividade como sua principal motivação, segundo o relatório State of AI in Business. As aplicações de IA mais comuns entre as empresas incluem criação de texto e conteúdo (75%), resumo de conteúdo (52%), transcrições (29%), pesquisa (24%) e geração de relatórios de vendas (17%).

A IA também aprimora a qualificação de leads e pode atuar na eficiência e na personalização das demonstrações de produtos.

3. Organize as informações de clientes

Com diferentes perfis de consumidores, é essencial utilizar ferramentas de organização para armazenar e gerenciar dados detalhados de cada cliente. Isso permite uma abordagem mais personalizada, aumentando as chances de conversão.

4. Invista no relacionamento a longo prazo

Além de atrair novos clientes, é fundamental manter um vínculo sólido com os atuais. Construir relações de confiança contribui para a fidelização e gera oportunidades contínuas de vendas ao longo do ano. Faça promoções, compartilhe cupons de desconto, para atrair a atenção também de quem já conhece seu produto.

5. Use os dados a seu favor

A coleta e a análise de dados qualitativos dos clientes são importantes para entender suas motivações e necessidades. Esses insights podem ser fundamentais para fechar vendas e garantir o sucesso no Dia das Mães. Os CRMs alimentados por IA proporcionarão cada vez mais experiências hiperpersonalizadas, analisando vastos conjuntos de dados e adaptando cada interação às preferências e aos comportamentos individuais do cliente.

Какую пользу автоматизация и искусственный интеллект приносят банковским и финтех-клиентам?

Электронная коммерция Uptate
-
0
Какую пользу автоматизация и искусственный интеллект приносят банковским и финтех-клиентам?

Расширение систем автоматизации данных, больших данных и специализированных моделей искусственного интеллекта ставит нас, опять же, во времена больших технологических преобразований Мы видим экспоненциальный рост рынка ИИ (исследование Grand View Research указывает на ежегодные темпы роста 37.3% до 2030 г. От розничной торговли к здравоохранению эти приложения расширяются с каждым годом, помогая компаниям и клиентам улучшить свои процессы и принимать некоторые решения.

На финансовом рынке ничем не отличается. “Инвестируя в технологии автоматизации и ИИ, мы видим не только внутренние преимущества, такие как упрощенные и более гибкие операции, но и значительные улучшения в клиентском опыте, обеспечивающие реальную прибыль от прибыли,”, - говорит Уильям Конзатти, партнер-основатель Concredit, fintech, специализирующийся на кредитах на заработную плату и доступных финансовых решениях.“Эта технологическая трансформация стимулирует рост компании и, осмелюсь сказать, всего рынка, поскольку она повышает конкурентоспособность и предоставление услуг”, продолжается.

Затем эксперт перечисляет основные преимущества технологии, основываясь на своем опыте работы в авангарде fintech.Check out:

1. Более быстрое и эффективное обслуживание

С автоматизацией процессов клиенты наслаждаются более гибким обслуживанием.ИИ позволяет такие операции, как заключение контрактов на услуги в рекордно короткие сроки без необходимости вмешательства человека. это означает меньше бюрократии и больше практичности для пользователей, которые могут быстро и безопасно решать свои требования.

2. Индивидуальные решения

Искусственный интеллект способен анализировать большие объемы данных в режиме реального времени, позволяя финтехам понять конкретные потребности каждого клиента. при этом компании предлагают индивидуальные решения, адаптированные к профилю и ожиданиям тех, кто ищет их услуги. эта настройка обеспечивает уникальный и высококачественный опыт и обеспечивает доступ к решениям, которые отвечают не только текущим потребностям, но и возможным будущим требованиям.

3. Снижение затрат и повышение конкурентных условий

Автоматизация снижает эксплуатационные расходы, преимущество, которое можно передать непосредственно клиентам. Благодаря более эффективным процессам компания может предложить более выгодные условия, чем конкуренты, такие как сниженные тарифы и гибкие сроки, что делает ее продукты и услуги более доступными для целевой аудитории.

4. Жидкостная связь и прогнозирование потребностей

Никаких общих ответов. При быстром ответе на вопросы и запросы ДЕЛАЙТЕ правильный диалог и на основе предыдущих взаимодействий учреждения, навык, приобретенный посредством машинное обучение и яИИ обеспечивает более эффективную связь с потребителями. 

Технологии предвосхищают потребности, предлагая решения еще до того, как клиент определит проблемы. Таким образом, они создают отношения доверия и близости, укрепляя общественное удовлетворение.

5. Безопасность и надежность

Автоматизация и ИИ также обеспечивают большую безопасность в операциях. с помощью передовых систем анализа данных можно выявлять и предотвращать возможные риски, защищая информацию и интересы клиентов. эта надежность необходима для тех, кто ищет душевного спокойствия при найме финансовых услуг.

1...159160161...552Página 160 de 552

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ

Инклюзивность и скорость: революция электронной коммерции Бразилия – Азия В современном мире электронная коммерция становится все более важным элементом глобальной экономики. Особенно заметны изменения в отношениях между Бразилией и Азией, где инклюзивность и скорость становятся ключевыми факторами успеха. Инклюзивность в электронной коммерции означает, что все участники рынка, независимо от их размера или географического положения, имеют равные возможности для участия в торговле. Это особенно важно для малых и средних предприятий (МСП), которые часто сталкиваются с барьерами при выходе на глобальные рынки. Благодаря развитию технологий и платформ электронной коммерции, МСП из Бразилии теперь могут легко продавать свои товары потребителям в Азии и наоборот. Скорость также является критически важным фактором в электронной торговле. Потребители сегодня ожидают мгновенного удовлетворения своих потребностей, и медленная доставка может привести к потере клиента. Благодаря инновациям в логистике и транспорте, компании могут предлагать более быструю и надежную доставку товаров между Бразилией и Азией. Революция электронной коммерции между Бразилией и Азией не только улучшает доступ к рынкам, но и способствует экономическому росту и созданию рабочих мест в обоих регионах. По мере того как все больше компаний начинают использовать преимущества электронной коммерции, можно ожидать дальнейшего укрепления экономических связей между этими двумя важными регионами мира.

Неделя клиента стимулирует онлайн-продажи с ростом на 13,94%, сообщает Getnet --- Here's the translation with attention to the technical and specialized terminology: Неделя клиента стимулирует онлайн-продажи с ростом на 13,94%, сообщает Getnet Explanation: - "Semana do Cliente" is translated as "Неделя клиента," maintaining the promotional context. - "impulsiona vendas online" is translated as "стимулирует онлайн-продажи," keeping the economic and promotional context. - "com alta de 13,94%" is translated as "с ростом на 13,94%," preserving the technical and numerical data. - "revela Getnet" is translated as "сообщает Getnet," maintaining the source attribution.

Дигитализация и токенизация знаменуют собой дискуссии на Дне революции платежей StartSe 2025

ПОПУЛЯРНЫЕ ИСТОРИИ

ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ

О США

E-Commerce Update - ведущая компания на бразильском рынке, специализирующаяся на производстве и распространении высококачественного контента о секторе электронной коммерции.

Контакт: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Все права защищены.

[elfsight_cookie_consent id="1"]