Поколение Z определяет тех, кто родился между концом 1990-х и началом 2010-х годов и характеризуется теми, кто уже вырос на связи, Несколько факторов влияют на их поведение, такие как массовое использование социальных сетей (Whatsapp, TikTok и Instagram) и замечательные исторические события, будь то изменение климата или пандемия Covid-19 Очевидно, что эти явления трансформируют то, как эти люди ведут себя, общаются, учатся и работают Когда в центре внимания находится рынок технологий, который включает в себя вычисления и ИИ, это становится еще более сложным.  

Согласно отчету "Обследование карьерных интересов", проведенному Национальным обществом ученых старших классов (NSHSS) в прошлом году, поколение Z проявило больший интерес к карьере в сфере здравоохранения (46%), чем в области инженерии (18%), науки (15%), технологий (10%) или математики (5%).Кроме того, 59% считает, что IAT окажет более негативное, чем положительное влияние в ближайшие 10 лет, поскольку работа 62% может отражать World-3T. 

“A Каждое прибытие нового поколения талантов, мы претерпеваем глубокие трансформации в нашем образе жизни, потому что нам предлагается поразмышлять над проблемами, принесенными этим поколением, отмечает, что мы не смогли идентифицировать себя раньше. я понимаю, что на этот раз Поколение Z готово подвергнуть сомнению модели и поведение рынка труда, потому что оно больше заинтересовано в личностном росте, благополучии и более сбалансированном образе жизни между работой и досугом, - предлагает Ана Летисия Лукка, специалист по стратегическому управлению карьерой и CRO Облачной школы.  

Данные подтверждают этот тезис: для поколения Z важнейшими факторами при выборе места работы являются справедливое отношение к сотрудникам (28%), баланс между личной и профессиональной жизнью (25%) и корпоративной социальной ответственностью (14%).Очень актуальны возможности для профессионального развития (86%), а также оплачиваемое свободное время (63%) (63%) (по данным НШХ).  

“Наша обязанность - понять, как это работает и что говорит это поколение, потому что они будут работниками будущего. вместо того, чтобы подвергать их сомнению, мы можем мотивировать их развивать свои собственные навыки, чтобы расти в карьере. если они стремятся к изменениям, мы должны дать им возможность показать свой собственный потенциал.Творчество и активность высоко ценятся в бизнес-вселенной, и я понимаю, что в этом поколении достаточно жажды, чтобы продемонстрировать свои навыки”, - комментирует Ана Летисия.  

Опрос “Gen Z и Millennial 2024: Жизнь и работа с целью в меняющемся мире” показал, что 6 из 10 сотрудников поколения Z считают, что они способны стимулировать изменения в своих организациях. Кроме того, согласно исследованию NSHSS, качества, которые они ценят больше всего в управлении, - это четкая коммуникация (48%), честность и честность (33%).При сокращении области технологий компании, в которых это поколение больше всего хочет работать, по порядку, Google, Amazon, Apple, Apple, Microsoft, Samsung, Национальная школа, IBM Schars, IBM, Intel и Tesla. 

В подготовленном Майклом Пейджем "Руководстве по зарплатам 2025" были представлены интересные заметки о том, как компании видят рынок труда, думая о нем в целом, не только в поколении Z. Основные стратегии, используемые организациями для привлечения талантов, включают доступ к возможностям обучения и развития (51,1%), пакетам льгот и конкурентному вознаграждению (43,7%), а также ставку на хорошую репутацию компании (38,4%).Для них самой большой проблемой для удержания профессионалов остается конкуренция по заработной плате с другими компаниями (66,3%), а также отсутствие возможностей роста 14. 

“Когда мы думаем конкретно о рынке ИТ, проблем для эффективного приема профессионалов много. я осознаю, что отсутствие выборочных программ, ориентированных на разнообразие, и некоторая степень дефицита образования являются определяющими. отсутствие контактных сетей, отсутствие знаний о возможностях в секторе, незащищенность, связанная с корпоративной средой и нехваткой представительства в секторе ИТ, также влияет на некоторые группы. Поэтому я думаю, что мы должны связать это стремление молодого человека к большей социальной ответственности со стороны компаний с созданием реальных возможностей. Многие сталкиваются с финансовыми барьерами и трудностями адаптации к быстрым темпам и технологической отрасли. Возврат к очной работе также является препятствием для людей, живущих в местах с менее чем-топедической работой. 

Фактически, согласно докладу Майкла Пейджа, 44 7% кандидатов считают, что они более продуктивно работают на дому, и они предпочитают более гибкие модели работы для достижения лучшего управления временем и снижения стресса, особенно связанных с временем в пути. “Роль компаний заключается в том, чтобы предложить реальные возможности найма, помимо обеспечения инклюзивной рабочей среды и непрерывного обучения для всех. Они должны выступать в качестве наставников, поддерживая развитие интеграционными программами, обучением и постоянной обратной связью. чтобы стать более инклюзивными, они могут принять для этой цели конкретные программы найма, наладить партнерские отношения с НПО и наставничество, ориентированное на рост, обеспечивая таким образом разнообразие, а также программы развития.

Интернет-шоппинг, кажется, не содержит магии и стал механическим и предсказуемым процессом Критео, глобальная коммерция медиа компания, под названием “Искра открытий, вновь разжигающая эмоции электронной коммерции”, показал, что 76% потребителей считают онлайн-покупки бесэмоциональными, причем почти треть респондентов (29%) описывают их как трудоемкие. Поскольку онлайн-ритейлеры отдают приоритет эффективности, бренды рискуют упустить моменты открытий, которые стимулируют лояльность и вовлеченность потребителей и подрывают возможности для эмоциональной связи.

Электронная коммерция эффективна, но не вызывает эмоций 

Очарование поиска, поиска чего-то неожиданного и совершения импульсивной покупки быстро исчезает.Сегодня 61% потребителей обращаются к онлайн-покупкам только для удобства, в то время как одна треть (36%) сокрушается по поводу потери неожиданных “achados ” ключевого фактора радости розничной торговли. Потребители жаждут больше, чем просто скорости и эффективности. Они хотят удивления, спонтанности и эмоциональной связи в своем опыте цифровых покупок. Когда дело доходит до празднования больших вех в жизни, только 18% потребителей предпочитают делать это через онлайн-покупки. Вместо этого они предпочитают брендировать запоминающиеся впечатления с личными событиями.

Оказывают ли бренды длительное влияние? 

Некоторые бренды с трудом выстраивают подлинные связи с потребителями. более трети (39%) потребителей говорят, что привлекательная реклама заставляет их чувствовать себя лучше по отношению к бренду, но когда дело доходит до более глубоких отношений с компанией, некоторые стратегии цифрового маркетинга могут быть пересмотрены. При прямом взаимодействии с брендом 41% чувствуют себя взволнованными, читая положительный отзыв или обсуждение на форумах, доказывая, что стороннее одобрение является мощным драйвером доверия к бренду. Клиенты также хотят, чтобы бренды понимали контекст покупок, поскольку 43% онлайн-покупателей ожидают, что они будут использовать свой персонализированный опыт.

Интернет-ритейл должен конкурировать за внимание потребителей 

Почти 4 из 5 (79%) потребителей чувствуют, что онлайн-покупки одиноки и 78% говорят, что они перегружены слишком много вариантов продукта. И все же только 50% находят онлайн-покупки расслабляющими и приятными.

55% лидеров бренда считают, что влиятельные лица стимулируют трафик, но только 29% потребителей говорят, что контент влиятельных лиц заставляет их чувствовать себя позитивно по отношению к бренду. Вместо этого 73% потребителей говорят, что посещение веб-сайта бренда способствует их волнению, подчеркивая роль цифрового опыта в привлечении внимания и доверия к бренду, а также подчеркивая жизненно важную возможность для брендов общаться с покупателями.

Открытие - ключ к росту бренда 

Несмотря на явный потребительский спрос на более увлекательный опыт покупок, почти все лидеры бренда (98%) считают, что их стратегии открытия эффективны, и 80% утверждают, что их подход способствует росту бренда.

Хотя 79% компаний признают, что проблемы конфиденциальности данных подрывают способность совершенствовать стратегии обнаружения, это также представляет собой явную возможность. Почти половина (43%) онлайн-покупателей открыта для брендов, которые используют данные, когда это приводит к более качественному и персонализированному опыту. при условии, что это делается прозрачно и уверенно.

Более четырех из пяти (83%) брендов готовы полагаться на инструменты искусственного интеллекта для улучшения пользовательского опыта. Кроме того, использование жизненно важных бизнес-данных может создать точные изображения поведения клиентов для персонализированного опыта.

“Бренды, которые не превращают шопинг-путешествие в радостный, запоминающийся и увлекательный опыт, рискуют исчезнуть в памяти покупателей и стать транснациональным опытом only.”, - говорит Тьяго Кардосо, исполнительный директор Criteo для Латинской Америки. “Но есть очевидная возможность: при правильном сочетании эмоционального повествования и данных в реальном времени бренды могут создавать неожиданные моменты, которые чувствуют себя личными и интуитивно понятными, обеспечивая волшебство идеального ‡0, даже когда потребители не ищут его активно.”

По словам руководителя, ИИ и стратегии, основанные на данных, могут поднять открытия за рамки простого таргетинга на нужную аудиторию в нужное время; они должны создавать моменты вдохновения. “Потребители говорят нам, что хотят, чтобы бренды понимали их за пределами своей истории покупок. Те, кто создает впечатления, которые кажутся захватывающими и захватывающими, а не просто эффективными, будут теми, кто привлекает внимание, способствует лояльности и, в конечном итоге, стимулирует долгосрочный рост.

Методика исследования 

Компания Criteo в партнерстве с гарвардским специалистом по связям с общественностью и исследованию рынка Vitreous World провела репрезентативный глобальный онлайн-опрос выборки из 6000 потребителей и 600 лидеров брендов на шести рынках - Великобритании, США, Франции, Германии, Японии и Южной Кореи.

В исследовании изучалась тема открытий и радости в покупках. Все упомянутые точки данных - это глобальные цифры. Опрос потребителей проводился с 7 по 17 февраля 2025 года, а исследование B2B - с 10 по 27 февраля 2025 года.