Более 70% специалистов по маркетингу и продажам утверждают, что использование искусственного интеллекта повышает их производительность. Оптимизируя своё время, 67% пользователей экономят от двух до пяти часов в неделю. Об этом говорится в шестом выпуске ежегодного отчёта о рынке продаж и маркетинга (Отчет о состоянии продаж и маркетинга за 2024/2025 гг.) сделано Трубопровод, Простая и эффективная система CRM для продаж для малого бизнеса.
В опросе приняли участие 1060 специалистов из 82 стран, включая Бразилию. Исследование показало, что внедрение ИИ выше в компаниях среднего размера, в то время как в крупных компаниях процесс идёт медленнее из-за сложности существующих систем, сложных процессов утверждения и других факторов, связанных со сбором данных, стандартами и нормативными требованиями. Что касается профилей пользователей, специалисты в возрасте от 18 до 35 лет в два раза чаще внедряют инструменты ИИ, чем люди в возрасте 65 лет и старше.
«Как и любой мощный инструмент, ИИ открывает безграничные возможности для экономии времени, оптимизации рабочих процессов и даже стимулирования творческого мышления. Но настоящий успех достигается при его использовании с взвешенной уверенностью, разумным критическим мышлением и стратегическим, последовательным и масштабируемым подходом к внедрению. Во многом этот успех начинается с того, что мы повышаем осведомленность, задаем более точные вопросы и формируем культуру, которая сочетает инновации с ответственностью, как на индивидуальном, так и на корпоративном уровне», — говорит Пауло Кунья, генеральный директор Pipedrive.
См. основные выводы исследования (Отчет о состоянии продаж и маркетинга за 2024/2025 гг.) да Трубопровод:
1. Использование ИИ в продажах: преобладают коммуникационные задачи
При анализе использования ИИ в продажах можно заметить четкую тенденцию: большинство специалистов, внедривших ИИ в свои процессы, используют инструмент в основном для коммуникационных задач, таких как создание контента (76%), резюмирование существующего контента (56%) и подготовка рекламных материалов (46%).
С другой стороны, менее четверти респондентов используют ИИ для задач, связанных с данными, таких как анализ закономерностей или прогнозирование. Это свидетельствует о пока ещё не раскрытом потенциале ИИ..
2. ИИ в основном используется для создания маркетингового контента.
Маркетологи также в основном используют технологии для создания контента и выполнения других коммуникационных задач. Наиболее распространённые применения ИИ включают создание постов в социальных сетях (62%), рекламного контента (58%) и постов в блогах (56%), а также резюмирование контента (53%).
3. Экономия времени — одно из главных преимуществ внедрения ИИ.
Для большинства пользователей (67%) ИИ экономит от двух до пяти часов в неделю. Специалисты по продажам и маркетингу, работающие в микро- и малом бизнесе (до 100 сотрудников), внедрили ИИ успешнее, чем специалисты в крупных компаниях, отмечая большую экономию времени.
Маркетинговые отделы в основном используют ИИ для генерации нового контента. Этот инструмент оказался особенно эффективным в этой области: специалисты отмечают большую экономию времени по сравнению с продажами.
4. ИИ оказывает положительное влияние на производительность труда сотрудников и общую эффективность
Более 70% респондентов, внедривших ИИ, утверждают, что это помогло им повысить производительность. Инструменты ИИ также признаны
полезно для улучшения производительности.
Менеджеры по маркетингу — наиболее активная группа, внедряющая ИИ в рабочие процессы. Среди менеджеров по продажам и 75% менеджеров по маркетингу ИИ уже внедрили, по сравнению с 34% продавцов и 54% маркетологов.
5. Крупные компании медленнее внедряют ИИ
Наиболее высокий уровень внедрения наблюдается среди компаний среднего размера (44%). Крупные компании продвигаются медленнее (30%) из-за сложности существующих систем, сложных процессов утверждения и других факторов, связанных со сбором данных, стандартами и правилами.
«Кажется, что ИИ повсюду, что создаёт иллюзию, будто его уже используют все, но данные говорят об обратном. Крупные организации, в частности, сталкиваются с серьёзными препятствиями: устаревшие системы, сложные внутренние процессы и более строгие требования к соблюдению требований часто задерживают внедрение. Малый и средний бизнес, с другой стороны, как правило, более гибок, поскольку имеет более простую структуру и может быстрее принимать решения, что даёт им явное преимущество при тестировании и интеграции ИИ в свои рабочие процессы», — объясняет Виктория Рубель, директор по продукции Pipedrive..
Чтобы загрузить полный отчет, нажмите здесь.
