Зенвия, что позволяет компаниям создавать персонализированные впечатления, обволакивающие и плавные на протяжении пути клиентов, и Платить.меня, полное решение Stone для онлайн-платежей, объявляют о стратегическом партнерстве для улучшения потребительского опыта и ускорения продаж компаний
Клиенты, которые используют Zenvia Customer Cloud – решение, которое сочетает искусственный интеллект с операцией и управлением всей клиентской поездкой, от маркетинга до послепродажного обслуживания – могут отправить ссылки для оплаты через Pix, кредит, билет или цифровые кошельки прямо в разговоре с вашими потребителями, позволяя сделать процесс покупки и продажи гораздо быстрее и эффективнее, с прямым воздействием на конверсию
"С камнем", мы поддерживаем бренды, чтобы они продавали больше и обслуживали лучше, в то же время, как они предлагают своим клиентам значимые и своевременные впечатления,говорит Гилсинея Хансен, вице-президент по бизнесу Zenvia
Клиенты, использующие Stone, смогут воспользоваться интеграцией с Zenvia Customer Cloud, позволяя компаниям централизовать все взаимодействия с потребителями в одном месте, с диверсификацией каналов (WhatsApp, RCS, СМС, приложение, и т.д..), эффективное использование данных и искусственного интеллекта для более персонализированных взаимодействий.
Мы видим много синергии в партнерстве с Zenvia, сочетая лучший опыт оплаты с ИИ, который пронизывает весь путь потребителя. Мы воодушевлены тем влиянием, которое объединение наших сил окажет на рынок и, в основном, для отношений брендов с их потребителями,утверждает Жуан Барселлос, директор по продажам Stone
Интеграция между компаниями укрепляет обязательство трансформировать отношения между компаниями и клиентами, делая опыт гораздо более умным, интегрированные и персонализированные под профиль каждого потребителя
Цифровизация как союзник в потребительском опыте
Официальный запуск партнерства был осуществлен на Conexão Farma, мероприятие, проведенное в Сан-Паулу с 18 по 20 марта. Возможность не была выбрана случайно, поскольку этот сегмент один из тех, кто больше всего нуждается в цифровом опыте. Исследование 2024, проведенное Институтом Фебрафар по Исследованиям и Корпоративному Образованию (IFEPEC) и Университетом Кампинас с участием 4 тысяч бразильцев, выявила необходимость цифровизации для удовлетворения нового профиля потребителя аптек: 88% опрошенных заявили, что предпочитают покупки без присутствия, по WhatsApp, например.
Мы всегда внимательно следим за рынком и тем, как можем оказать положительное влияние на отношения между компаниями и их потребителями, получая лучший возможный опыт. Для аптек, согласно исследованию IFEPEC, стратегии, основанные на данных, являются ключевыми для принятия решений и для взаимодействия всей фармацевтической цепочки. И вот один из основных отличий Zenvia Customer Cloud, завершил вице-президента по бизнесу Zenvia
