Зенвия, один из основных поставщиков облачных решений для обслуживания клиентов (CX) в Латинской Америке, которые позволяют компаниям создавать персонализированные впечатления, обволакивающие и плавные на протяжении всего пути клиента, сегодня опубликовала свои операционные и финансовые показатели за третий квартал 2024 года (3К 2024) и за девять месяцев 2024 года (9М 2024).
Кассио Бобсин, основатель и генеральный директор ZENVIA, Основным событием этого квартала стало завершение стратегического плана, который мы начали в 2018 году, что позволило нам официально запустить Zenvia Customer Cloud, значительная веха в нашем обязательстве улучшить отношения брендов с их клиентами с помощью практических решений, ориентированных на ИИ. Тыранние последователиуже заметили улучшения в качестве лидов, в коэффициентах конверсии и удовлетворенности клиентов, демонстрируя немедленную ценность этой технологии. В то же время, этот запуск является основой стратегии CX на основе SaaS компании Zenvia на следующие пять лет. Кроме того, мы продвигаемся в упрощении наших операций и становимся более эффективными, что привело к значительному снижению расходов G&A в процентном соотношении к доходам по сравнению с предыдущим годом. Запуск Zenvia Customer Cloud и увеличение нашей операционной эффективности отражают наш фокус на возможности более информированных и персонализированных взаимодействий с потребителями, добавляя ценность нашим клиентам и акционерам.”
Шай Чор, Финансовый директор и директор по связям с инвесторами Zenvia, утверждает: "В этом квартале", мы ускорили наше органическое расширение с ростом двузначных чисел как в доходах, так и в рентабельности. Мы также используем временные возможности для генерации дохода в нашем сегменте CPaaS, в то время как в сегменте SaaS мы наблюдаем значительный рост МСП. Комбинация увеличения доходов с жестким контролем расходов позволила Zenvia зафиксировать самый высокий EBITDA за последний квартал за последние три года, что ставит нас в ряд для достиженияруководствогода. Наконец, но не менее важно, мы продолжаем использовать возможности оборотного капитала, чтобы обеспечить конвертацию EBITDA в наличные средства.”
| Ключевые финансовые показатели(млн реалов и %) | 3Т2024 | 3Т2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Доход | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Валовая прибыль | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Валовая прибыль | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| Скорректированная валовая прибыль | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Скорректированная валовая прибыль(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | н.m | 18,2 | -26,1 | н.m |
| Скорректированная EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| Нормализованная EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | н.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Остаток денежных средств | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| Чистый денежный поток от (использования в) операционной деятельности | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Всего активных клиентов(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- Мы рассчитываем валовую маржу как валовую прибыль, деленную на выручку
- В декабре 2023 года, компания выявила, что резерв по сомнительным долгам и расходы на амортизацию нематериальных активов были недооценены. Сумма была пересчитана в годовых финансовых отчетах, и руководство ретроспективно пересмотрело первые шесть месяцев 2023 года для целей сравнения
- Мы определяем Активного Клиента как счет (основанный на CNPJ), который в конце любого периода был источником любого типа дохода за три предыдущих месяца. Клиенты, которые не генерировали доход в течение трех предыдущих месяцев, классифицируются как Неактивный Клиент
Основные моменты третьего квартала 2024 года
- Доходы составили 284 бразильских реала,4 миллиона, увеличение на 30% по сравнению с 218 реалами,6 миллионов в 3 квартале 2023 года, в результате ежегодного роста SaaS (+16%) и CPaaS (+37%). CPaaS зафиксировал высокий объем, более временный, с определёнными клиентами, в то время как SaaS в основном рос с малыми и средними предприятиями (МСП)
- Скорректированная валовая прибыль в размере 102 бразильских реалов,5 миллионов увеличился на 22% по сравнению с предыдущим годом, в то время как скорректированная валовая прибыль уменьшилась на 2,3 процентных пункта, всего 36,0%. Это сокращение в основном связано с
- Более широкий микс CPaaS в период из-за временных специфических объемов, которые были своевременны для генерации дохода. Мы не ожидаем такого же уровня объема в четвертом квартале 2024 года
- Меньшие маржи SaaS из-за более узких маржей в сегменте Enterprise (крупные компании), которые продолжают отражать довольно конкурентную среду, более чем компенсируя лучший микс МСП
- Общее количество активных клиентов достигло 12,2 миллиона за квартал, будучи 6,4 тысячи SaaS и 6,0 мил CPaaS. Как упоминалось в последнем квартале, это снижение в сравнении с прошлым годом отражает очистку клиентской базы, которая произошла во втором квартале 2024 года
- Нормализованный EBITDA составил 41 реал,2 миллиона за квартал, увеличение на 153% по сравнению с 3 кварталом 2023 года, пользуясь большими доходами и строгим контролем расходов. Это был наш самый большой квартальный EBITDA за три года
- Кассовый остаток 102 бразильских реала,7 миллионов, последовательное увеличение на 13 реалов,3 миллиона как прямой результат нашего фокуса на сохранении наличности без ущерба для нашего устойчивого роста, включая постоянное использование оборотных средств
- 15 октября, Zenvia объявила о официальном запуске Zenvia Customer Cloud, решение на основе ИИ, созданное для трансформации клиентского опыта, интеграция решений для всех этапов пути – от маркетинга и продаж до управления услугами и отношениями. Zenvia Customer Cloud позволяет компаниям управлять своими взаимодействиями с клиентами через различные каналы, включая WhatsApp, электронная почта, СМС и приложения, на единой и централизованной платформе. Этот унифицированный подход упрощает процессы, снижая необходимость в нескольких программных решениях и увеличивая продуктивность за счет интеллектуальной автоматизации. Платформа использует автоматизацию, обеспечиваемую ИИ, для повышения производительности и эффективности, позиционируя Zenvia для устойчивого и прибыльного роста, в то же время предоставляя более глубокие инсайты о поведении клиентов
Основные моменты 9M 2024
- Доходы составили 728 реалов,2 миллиона, увеличение на 23% по сравнению с 590 реалами,6 миллионов за 9 месяцев 2023 года, в результате ежегодного роста SaaS (+15%) и CPaaS (+28%).
- Скорректированная валовая прибыль в размере 296 реалов,3 миллиона увеличились на 14% по сравнению с прошлым годом, в то время как скорректированная валовая прибыль упала на 3,2 процентных пункта по сравнению с предыдущим годом, для 40,7%, из-за большего смешивания CPaaS в доходах, сочетание с меньшими маржами сегмента Enterprise в бизнесе SaaS и с увеличением затрат на инфраструктуру, связанных с финальной стадией интеграции приобретенных компаний
- Нормализованный EBITDA составил 98 реалов,1 миллион за период, увеличение на 151% по сравнению с 9М 2023, что соответствует нашим ожиданиям и для выполнения прогноза в 120 миллионов реалов до 140 миллионов реалов в год.
