В сезон покупок, который начинается в Черную пятницу и продолжается до Рождества, малые предприятия уже готовятся завоевывать новых клиентов и увеличивать свои продажи. В этом контексте, стоит познакомиться с некоторыми инструментами, которые помогают в коммуникации и видимости вашего бренда, как WhatsApp Business.
Если компания еще не использует весь потенциал продаж, доступный на платформах, час настал! WhatsApp Business бесплатен и предлагает такие функции, как каталоги продуктов, автоматические ответы, платежи и многое другое, чтобы помочь привлечь и удержать клиентов в этот момент, когда они следят за покупками
Ознакомьтесь с пятью советами, как продавать больше и лучше с помощью Zap Zap
Кто не виден, не помнится – Не позволяйте вашему бренду остаться незамеченным в этот сезон покупок. Инвестируйте в рекламу «Нажмите для WhatsApp» в Instagram и Facebook и поставьте свой бренд в центр разговора – увеличивая шансы на конверсию. Одним щелчком, клиент уже говорит с вами, разрешение вопросов и покупки. Это отличный способ сделать так, чтобы ваши продукты и услуги стали вариантом подарка на тайном Санте.
«Первое впечатление – это неизгладимое впечатление» – Для мелких предпринимателей, автоматические сообщения в WhatsApp Business - это настоящая находка! Они работают как виртуальный помощник, который всегда доступен для помощи, быстрый ответ на часто задаваемые вопросы, подтверждение заказов и предоставление важной информации о вашей компании. Применяя правильные инструменты, вы оптимизируете и гарантируете обслуживание вашего клиента
«Приложите усилия к оформлению витрины» – Хорошо сделанный каталог может изменить все для вашего бизнеса! Вы можете создавать тематические коллекции, как предложения для подарков, эксклюзивные акции или специальные пакеты для праздников. Все в супер практичной и визуальной форме. Кроме того, каталоги предлагают возможность добавлять подробные описания, цены и даже прямые ссылки для покупки.
«Счастливый конец» – Нет WhatsApp Business, оплата является завершением полного и беспрепятственного процесса покупки. Принимая платежи напрямую через приложение, предприниматель ускоряет процесс, избегай ошибок и закрывай сделку без потери времени. Меньше этапов, больше продаж и довольный клиент.
«Передавать безопасность» – Продавать здорово, но обеспечить доверие клиента и защитить репутацию вашей компании еще важнее. Проверенные аккаунты в WhatsApp Business помогают микро-предпринимателям передавать больше доверия и надежности клиентам. Знак проверки помогает предотвратить мошенничество и повышает доверие. Meta Verified — это ежемесячная подписка, которая предлагает такие функции, как знак верификации, поддержка, защита от подделки личности и многое другое.
Лучшие практики Zap
Подумайте дважды. – Перед отправкой любого сообщения, будь то доставка или специальная акция, всегда запрашивайте согласие ваших клиентов. Это гарантирует, что вы предлагаете то, что они действительно хотят получить, не будучи навязчивым, и еще укрепляет отношения с вашим брендом
Всё имеет своё время и место – Обратите внимание на время, когда вы отправляете свои сообщения. Избегайте отправлять что-то не срочное ночью, когда ваши клиенты могут не хотеть, чтобы их беспокоили. Убедитесь, что тема или сообщение ясно указывает на свою актуальность. В конце концов, не все хотят получать новости ночью
Читать между строк – Используйте данные, такие как показатели чтения, чтобы выяснить, что работает хорошо, а что требует корректировки. С этой информацией, вы можете настроить частоту сообщений, обеспечивая, чтобы ваши клиенты оставались вовлеченными, не чувствуя себя перегруженными
Слушать больше– Клиенты являются лучшими союзниками для улучшения вашей коммуникации! Они могут обожать слышать о ваших предложениях, но не всегда хотят знать о распродажах несколько раз в день. Используйте инструменты WhatsApp для сбора обратной связи о том, какой тип сообщений они предпочитают и с какой частотой хотят, чтобы с ними связывались. Таким образом, вы настраиваете общение и поддерживаете отношения всегда в нужной мере
