VTEX, специалист по решениям электронной коммерции, объявила о приобретении Weni, компания, специализирующаяся на искусственном интеллекте и автоматизации для клиентского опыта (CX). Инкорпорация направлена на укрепление возможностей VTEX на протяжении всего пути покупателя, с особым акцентом на послепродажное обслуживание
С этой покупкой, Weni станет независимым бизнес-подразделением внутри VTEX, сохраняя свою идентичность и лидерство. Основатели Weni – Леандро Невес, Джон Кордейро, Даниэль Амарал, Бруно Амарал и Риналду Амарал – останутся в компании в качестве руководителей
Интеграция технологий Weni с платформой VTEX обещает значительно улучшить решения по вовлечению, конверсия и послепродажное обслуживание, предлагаемые клиентам. Александр Сонсини, соучредитель и руководитель аппарата VTEX, выделил практический пример этой интеграции: “Когда клиент составляет список на месяц в интернет-магазине Prezunic и выбирает недоступный продукт, система магазина активирует Weni, который отправляет сообщение в WhatsApp клиенту с предложением замены.”
VTEX планирует расширить решения Weni на рынок Северной Америки, с особым акцентом на сектор супермаркетов, где вы видите большой потенциал для роста. Это движение является частью стратегии VTEX по расширению своего международного присутствия и предложению инновационных решений на глобальном рынке электронной коммерции
Weni уже обслуживает клиентов с высоким статусом в Бразилии, включая сеть супермаркетов Prezunic, Сенкосуд, Стоун и Райзен. С этой покупкой, VTEX подтверждает свою приверженность предоставлению более персонализированного и эффективного покупательского опыта, соответствующая растущим требованиям мировой электронной торговли
