Перевод с пор на русский: Visa обновляет платформу льгот для повышения качества обслуживания клиентов в партнерстве с Thoughtworks

A Thoughtworks, глобальная технологическая консалтинговая компания, которая объединяет дизайн, инженерию и искусственный интеллект для стимулирования цифровых инноваций, uniu объединилась с Visa для создания и обеспечения более плавного взаимодействия с клиентами, персонализированной и инновационной, с целью повышения вовлеченности, лояльности и роста. С развитием Vai de Visa, переведите с португальского на русский: программа привилегий Visa для держателей карт этого бренда, Использование новейших развивающихся технологий Пользователи теперь получают более согласованный и интуитивно понятный опыт взаимодействия, что способствует увеличению пожизненной ценности клиента и его удержанию.

Проект родился из стратегической задачи: поскольку сегмент путешествий становится все более заметным на рынке платежных средств, Visa определила возможность дальнейшего укрепления своего присутствия в этой сфере. Инициатива была направлена на усиление позиционирования бренда как эталона в сфере туризма, и Параллельно создать дифференцированный опыт D2C (прямое взаимодействие с потребителем), уделяя особое внимание туристическим льготам, как способу повышения удовлетворенности конечных потребителей.

Вот перевод текста с португальского на русский: «В Visa мы постоянно стремимся предоставлять цифровые услуги, соответствующие нашим обязательствам в области инноваций и совершенства. Партнерство с Thoughtworks сыграло важную роль в превращении стратегической задачи в конкретное решение, ставящее клиента в центр всего. Новый «Vai de Visa» представляет собой значительный шаг вперед в том, как мы взаимодействуем с нашими пользователями, предлагая более интуитивную, релевантную навигацию, соответствующую нашему позиционированию в мире путешествий», — отмечает Мариана Динис, исполнительный директор по маркетингу Visa.

Чтобы поддержать развитие Vai de Visa, Thoughtworks способствовала определению новой модели пользовательского опыта, применяя методологию, ориентированную на дизайн и инновации, для структурирования задачи и приоритизации процессов, которые будут переработаны. Проект также включал создание надежного и задокументированного стратегического плана продукта с организованными поставками для облегчения работы команды разработчиков Visa.

Переведите текст с португальского на русский: “Этот проект показывает, как технологии могут принести пользу как бизнесу, так и его клиентам. Исходя из нашего многолетнего опыта, мы знаем, что цифровые трансформации, оказывающие исключительное воздействие, начинаются с того, что клиент ставится в центр опыта. Благодаря гибкому и совместному подходу мы смогли создать современный и интуитивно понятный путь, соответствующий лучшим отраслевым практикам и ожиданиям требовательной аудитории”, — говорит Вивиана Тобар, вице-президент по рынкам, банковским, финансовым услугам и страхованию в Thoughtworks LATAM.

В результате была запущена новая цифровая платформа с полностью переработанным интерфейсом и улучшенным удобством использования. Теперь клиенты Visa могут гораздо легче получать доступ к предложениям партнеров и туристическим льготам, в соответствии с лучшими практиками электронной коммерции.